这是一个创建于 1301 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
前情提要
买的是自营的华凌 He1，购买没几天，价格多次跳水不说，还多送赠品（而且还是三个赠品）。
降价补偿
价格
价格方面，因为有价保，申请的过程虽然崎岖，但还是如实返款。
赠品
在赠品这块，京东在线客服说可以申请补领赠品，只需要在赠品活动期下个单不付款，保留住订单就行，让电话客服联系我。
昨天电话客服联系我后说：不行，因为”原订单没有赠品，新订单未付款已经过期“。（槽点满满，我原订单要有赠品我还申请的 JB ；新订单为什么要付款？就是保留活动状态而已，证明我能参与送赠品的活动）。但可以额外为我向厂家申请 100 元 E 卡（ 100 元 E 卡连第一个赠品都买不到，更何况三个赠品）。
申请 E 卡需要填订单号、京东账号、手机号、姓名、订单截图、优惠活动截图。那么多信息，为了止损，也捏住鼻子提交了。
我向京东电话客服说："已经提交信息了，但是帮我反馈下我很不满意"。
没想到今天说”申请失败“，没想到京东的”申请“真的是去申请……
我寻思，”申请“不是走个过程，显得平台也不是随便的嘛……怎么到了京东这，申请还真的是申请，还**失败了。
"京东自营"
昨天，因为电话客服一直提到”厂家“，我问电话客服，这个促销活动是厂家负责的，还是你们京东负责的，客服：厂家负责。我又问，价格涨跌是你们还是厂家负责的，客服说：不知道……
看来自营……也”自“不到哪去啊。
第 1 条附言 · 2021-06-03 21:46:14 +08:00
跟这些互联网大厂产生交际，别的没学会，就学会了截图+与客服通话进行录音。
幸好电话客服联系我要补偿100元E卡的时候录了音。
听了一遍通话录音，电话客服自报家门以及确认我的身份之后，直接就说：“这边帮您申请了呢，申请这边显示您这个（原）订单是无赠品的，然后呢供应商愿意给您补偿100元E卡，确认收货后，提供……（一些信息）这边就可以帮您返还100元E卡呢”。
结果啥都没有。
 |
1
imldy OP 再补充下：
京东没了面向用户的快照功能，电话客服甚至不愿意承认当时有三个赠品活动（因为三个赠品时商品主图显示的，其他俩都是非实物未上架的赠品，没有在订单中显示）。 |
 |
4
xratzh 2021-06-03 21:07:07 +08:00
所以为啥不加点上美的呢？一定要用这个贴着美的，线下都不怎么卖的互联网品牌。比长虹、TCL 的空调都不如
实体店有实体的好处，出了问题基本容易扯清楚，谁卖就找谁 |
|
5
imldy OP @xratzh #4 当时有计划买美的，但是看了知乎这篇回答
[美的空调冷静星 2 和 i 青春 2 如何选择？ - 猿某人的回答 - 知乎]( https://www.zhihu.com/question/325974553/answer/11942166920) 就换成了华凌。 我房间现在用的空调就是线下美的的，美的静音王 1.5 匹 3 级能效卖我 3 千多块钱，可能是我没找到好的实体店😂 |
 |
6
ian19znj 2021-06-03 21:55:07 +08:00  2
最近几天京东节点 https://www.v2ex.com/go/jd 下吐槽京东的帖子抵得上过去一个月的量。
|
Select Language