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前几天京东买了个空调扇，后背有时喷水，客服让我换货，又因为效果不满意我就干脆退货了，
17 号下单，18 号收货，19 号申请退货，20 号退货退款，
然后最坑的来了，退货只能是商品和赠品一起退货，这这没什么，20 号收件的人也确认了赠品，
但是，退款却扣了我 29，仔细一看退款订单，分成了两单，
一个主商品订单，说赠品没退还，扣 29 元，
一个赠品订单，说赠品已收到，0 元，
一来二去就白白吃了 29 元，这要是没注意就白扣了，
这我当然不能忍，20 号开始就一直在反馈，反复给每个客服解释我赠品已经还了，
客服先是说赠品退货订单还在审核，审核通过就会退钱，我看页面上写着 0 元有点担心就追问了一下，客服还是强调会退款 29 元，结果果然，第二天 21 号上午审核完成已退款还是 0 元，
之后继续联系客服，说是联系供应商给我处理，
然后下午就发起退款了，但是京东这边没变化，我就一直不知道到账了，还在继续联系客服，
22 号，23 号，24 号，一直在联系客服，每天都和客服解释赠品已经退货了，每天都说帮我申请催促之后增加了一个"咨询订单"，就没有然后了，
一直没解决，直到 24 号的客服同样说帮我申请催促后才告诉我退款已经到账了的，我这时才知道 21 号就倒账了，客服还说了句"最近确实有不熟练业务的同事参加"，
另外，21 号的客服还承诺给我 30 元京豆的补偿，追问确认了是退款之外的补偿，但也一直没到账，直到 24 号，客服说了句"确实抱歉 可能是之前的客服业务不熟练 导致没能帮您申请成功"，然后说可以给我申请 20 元京豆补偿，同意之后当天就到账了，
完结，
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AoEiuV020 OP |
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Felldeadbird 2021-06-24 22:07:23 +08:00
我也被扣过赠品。 买的水疗桶，里面有一张 VIP 卡。我退货时 都把卡塞到 包装里面，快递员也看到的。到了京东售后环节，就扣了我 几十块。 也是打了几次电话才解决。 送了 20 元豆给我。
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infun 2021-06-24 22:47:05 +08:00 via Android
大促期间都会招兼职客服的
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SingeeKing 2021-06-24 22:51:20 +08:00 via iPhone
我好几年前遇到过一次，当时也是联系客服说后面会退的，等大概半个月到了
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pperlee 2021-06-25 09:01:52 +08:00
难道是兼职客服在刷自己的绩效？
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