吹爆 Dell 售后！

[gordonbeijing]

迫于贫穷，闲鱼上不到 2000 淘了一个 Dell 4K 显示器，型号 U2718q，用了半年时间突然出来两条竖线。抱着试试看的态度联系了 Dell 的售后，确认过还在保修期内，直接给上门换新了，连购买凭证都没提。 Dell 的售后早有耳闻，自己经历过一次觉得真心不错，吹爆！要买显示器的同学，买它，买它！

[kop1989]

代价就是过保了都不想理你，你出钱都不给修😂

[drunkdog]

说一下明基的售后，屏幕破了打售后问能不能自费换一块屏幕，售后跟刚睡醒一样，态度十分恶劣的说：900 ！我说这显示器才多少钱，售后生气的说那你别换啊，完事啪的挂了电话

[edinina]

@drunkdog 牛逼。。。后来咋解决

[juded]

当年戴尔笔记本没买 cc，保修期内撞坏了外壳想自费维修，电话客服直接说你这个单子太小太麻烦别浪费我时间然后挂了电话=。=

[hearlessnor]

“突然出来两条竖线”非人为，还在保修期内，这些不都是应该的吗…

[tanhui2333]

@juded 然后呢

[NotFoundEgg]

之前在 jd 买的 u2518dr 一年内出了坏线 因为旧款停产了 给换了全新的 d2520dr 挺爽的

[zj9495]

换的什么型号？我的四角发红，给我换了一台全新的 u2720qm🐶

[oszlso]

我的 DELL 屏幕前两天也出现了竖线，使劲拍了几下又好了咋办

[bitch]

dell 产品有类似的体会，再保，然后上门换了个新的

[juded]

@tanhui2333 某宝 200 块自己动手搞定了

[ryh]

@oszlso 再拍两下（但不建议😂）

[murmur]

Dell 的售后是没的说，但是我司买了 3 个 4k 显示器，2 台坏了送修，这个也太点背了把

一个是右下角大范围花屏
一个是屏幕出现类似水渍的效果，但是屏幕上方没空调，而且是用支架拉起来的展示瓶，附近也没水杯

[LeeReamond]

戴尔中国的售后很好，不过我当初以为是全球联保，结果发现国外的保修很拉胯，看来保修服务要好也得国内有足够的从业人员才能组织的起来

[Nachtblut]

竖线问题我也碰到过，不过只给换了良品而不是新的。。

[rainfox]

2417 也出现过这种问题，联系的京东售后，给出的结果换的良品，非新，还有 2 个坏点。然后咸鱼低价卖了。

[deplives]

保修期内，非人为，难道不是应该的么，这有什么可吹爆的

[drunkdog]

@edinina 把尸体卖了 100 块钱

[Lemeng]

保内没问题，敢不维修，消协就投诉了。
不过 dell 的售后，确实不错，倒听说过

[HolmLoh]

保内确实牛逼，之前我的笔记本因为电池鼓包了，都不用找售后，打电话过两天就有师傅带着电池上门换
随后保后又坏了一次，打电话问客服说电脑坏了师傅上门修需要 700 上门费，只得自己跑去官方授权点

[cuixiao603]

上次 我的 xps 保外电池坏了，尝试问了下能不能给换一块，客服说我保内没有维修过 特别给我申请上门换了一块电池

[binbinyouliiii]

我的 U2718Q 也是有问题，都是上门免费换。
LG 的 4K 就不是了，你得自己寄过去，或者自己背过去修。

[joyhub2140]

在保修期内，没啥好说吧，大部分 3C 产品都可以凭借序列号保修的，发票的作用只是明确保修开始时间，这个比出厂时间晚。

[LiuJiang]

保修期内，有啥好吹爆的？

[code4you]

@zj9495 我的 2718Q 先是四角发红 现在直接开机成绿色了 囧

[gordonbeijing]

@kop1989 哈哈，可能是鼓励你为经济增长做一点贡献吧 (买台新的)

[gordonbeijing]

@zj9495 那你是真的赚到了。我跟售后商量能不能给换一个带 type-c 反向充电的，他们说原型号有货不能换别的 😰

[zj9495]

@gordonbeijing #27 运气爆棚，我在京东申请的售后，当时 u2718q 还在上架卖，售后和我说没货换新型号了

[hbhswj]

因为质量差

[v2vTZ]

歪个楼..雷蛇也是保外不管.没有付费维修一说.保外就是辣鸡

[Mac]

主要看运气，各种厂商都有这种神仙客服的，我 ASUS 过保后去修一个毛病，还是在那种授权店修的，结果是设计问题，免费。

[1if5ty3]

我也吹下我们华强北山寨主办华南。
从咸鱼跟别人买的 x79 主板，自己刷 bios 刷坏了，我联系他们，他们让我寄回去换新了。
然后跟他们买了一张二手显卡，用过两年多了，突然打不上驱动，我也联系他们，让我寄回去给我换了一张好的。

[johnsonshu]

Dell 的显示器简直了。。。
我的显示器鬼影了好几年，因为公司的，所以没去修。

[Elethom]

DELL 基本操作。前几天刚换，上门直接新的放下旧的提走，一点都不耽误事。

[yytbob]

的确值得吹一下，而且 Dell 刚进入中国的时候还要厉害。当时我显示器遇到和楼主一模一样的问题，打电话给客服二话没说直接寄了一台到家里。然后亮点来了：坏的旧设备也没问我拿回去，然后我就 2 台显示器一新一旧地用了快 1 年，然后 Dell 才安排工程师上门取货。反正就是非常信任客户的感觉，从此买家用台式机首选 Dell 。

[jrtzxh020]

@1if5ty3 华南也做显卡了么，真的牛逼。。

[terencehan]

歪个楼，当年 dell 笔记本风扇声音异常，送到站点不给维修，说是通病，不给维修。。。

[linnsh]

我家里两台 Dell 的显示器都换新过，一台 2417，一台 2515，都是先送更换的机子上门再回收旧机子，而且全是顺丰，以前换的还是全新的，最近几年都是官换机，而且有时候没有同型号库存时会给你升舱，我一朋友的 2417 给免费升到 2518DR 了。。。。

[linnsh]

不过讲真，2417 这个系列的产品翻车率是不是有点高，我跟我两个朋友买了，都翻车了。。。

[ouqihang]

戴尔显示器市场占有率最大，出问题最多也合理。

[xiaojun1994]

就是做工很拉

[evejwp]

我来顶一下，我是屏幕坏了，在保，联系售后，也是直接换新。舒服极了。

[szx300]

@zj9495 #8 lg 的屏幕？

[wobuhuicode]

为什么你们买的产品都能在保修期内出问题的……
LG 一个屏幕，过了保修期一个月，出现三条黑线，郁闷。后面搬家直接扔了
DELL 的，过了保修期，屏幕颜色变得诡异，咸鱼 300 出了。

[ChriskurtDave]

@kop1989
戴尔 Ultrashap 系列显示器是保修期内有一个坏点亮点都给换的，而且是保修三年，多花三四百可以升级到五年保修期。哪里还有这么能打的显示器售后？

[CloudMx]

DELL 贵在售后啊，但是不到吹爆的地步，我的 U2718Q 屏幕出问题了，后面给我换的显示器都是旧的(二手)。

[kaedea]

这种质量问题维修成本都一台新的还高，举个极端的例子：比如你硬盘坏了，修复成本+恢复数据成本远高于一台新的，所以硬盘保修期内都是直接换新的，用了几年都一样。

[jzphx]

有过相同经历，显示器捡垃圾出现几个坏点换新

[A1exlee]

我也吹一下 dell，上次自己扩展内存忘了拔笔记本内置电源线，把主板搞烧了，找售后换了主板只收了 200 服务费，完全超出预期

[ldd]

DELL 官方售后很不错，但是第三方售后就很不专业了。

我新买一个月的笔记本，有一天突然开不了机了，按电源键任何反应。跑到 DELL 售后点（巨偏，来回近一天），售后拿到手里看了会，说，你这个螺丝有螺丝纹，拆过了，不保修。气得我！
我说：第一，我没拆过，这是个人承诺；第二，笔记本刚买到手，我没理由拆；第三，它还在保，就更没可能自己动手拆了。那售后点不依，气得我向 DELL 投诉。

DEL 接到投诉，了解完情况后，第二天工程师带着零配件上门到我这里。说推断是静电击穿了，直接为我换了新的配件，保修期继续。全程二十分钟。

[huangmingyou]

我是 27 寸 4k 出现了漏光，换了上一代 4k 的 32 寸。

[meathill]

贡献一个反面例子。

去年，我的笔记本电池鼓包，申请更换。客服说可以换，但是要自己去服务网点，当时正好是疫情严重期，客服说那你等到疫情结束再去。我说到时候可能就过保了，客服说没事。

结果，疫情结束，过了保。再联系客服就不认账了，说前面那个人离职了。

最后我只好花了 900 块买新的，还只有 94%容量。

[crossoverJie]

飞利浦也这样，上周才给我换了台新的。

[archxm]

但是过保之后，直接不理你了。

[vopsoft]

Dell 服务器还好 家用产品质量很次 包括那个人傻钱多的外星人

[caotian]

京东买的 dell 显示器, 突然点不亮了, 看了下购买记录 5 年多了, 过保了, 但是页面上仍然有维修选项, 就提交了个维修的售后单, 想着大不了付钱帮着修下, 结果京东来拿走后, 过几天送回来, 修好了, 也没提钱的事, 而且京东售后, dell 售后都打电话来很客气地问有没有修好, 满不满意

[jadehare]

感觉售后体验还是要看人的。我买的 aoc 我以为是烧屏了，有残影，售后直接上门给我换了一个，说我这是使用问题一般不修的。后来新屏幕用了一段时间也有残影，我就裂开了，再后来我发现关机一段时间第二天再开就没了 😅

[gablic]

正常操作。
第一你系统里还在保，所以不用发票。第二很多显示器不好修或者没有维修能力，都是整换的模式。

[pkookp8]

用了 3 年的 ddr3 内存，检测有问题，经常蓝屏。问了京东，原版的停产了，让我选一个别的厂家的，直接给换新了。当时内存还处于高价，新的内存比我买的时候还贵了几十块

[Suigintou]

我京东买的创维的显示器，用了正好一年就出问题了，满屏幕的竖线，联系售后结果只修不换，而且产品还涉及虚假宣传。
https://i.loli.net/2021/07/07/O4btl3DzZLY27wR.jpg

[killerv]

戴尔的确实牛逼，买过他家显示器

[randomdot]

@ldd 利益相关：戴尔员工

[randomdot]

@ldd 利益相关：戴尔员工
戴尔的第三方售后确实参差不齐，戴尔自己拆机根本就不影响保修，随便拆随便换配件，换了的配件不保修 其余的原装部件都是在保修范围内的

[ldd]

@randomdot #63 DELL 是不是有个售后服务，能免费上门保修一次？我记得当时好像有查到

[nicetoomeetyou]

他售后好，是因为他的产品真会坏。就用 dell 笔记本会所有东西都坏一遍，其他笔记本都很少出硬件问题。

[randomdot]

@ldd 没有 只有 下一工作日上门服务（很多机器标配的服务），保修期内无限次下一工作日上门服务

[shuizhuyu]

显示器屁股后面的日期是不是就是出厂日期？我听说保修时间是按照出厂日期算的。

从闲鱼收的显示器，没箱说，人家能给换新嚒，不是说快递小哥不敢收嚒，小城市上门就不太可能了吧。

换新过的 能查到记录嚒？迫于这里没收到机器，想去海鲜市场碰一碰运气，看到好几个 23 年保修到期的，不知道里面有啥猫腻

[gordonbeijing]

@shuizhuyu
1.那个是出厂日期没错，保修是按照第一台的购买或者出厂日期开始计算的。
2.没箱说没问题，可以换新。上门时会用新的显示器的包装箱把旧的显示器装走。
3.官方是有记录的，这里要提醒一点，如果显示器换过，新换的显示器的质保期与旧的一致。比如你两年前买了显示器，然后出了问题给你换新了，如果旧的显示器的质保是三年的话，那么你新换的显示器质保就剩一年。闲鱼我觉得还好，目前为止买到的东西都没什么问题。尽量选择同城面交，显示器可以插电看一下，质保期限应该可以联系官方客服通过背面串码查一下。

[shuizhuyu]

@gordonbeijing 感谢，我在网站查到是 23 年结束

[GayGayUp]

以前试过笔记本坏了送到戴尔售后维修点，直接给我换了块主板...

[lap510200]

保修期内哪家都会赔，就看过保服务了，毕竟电子硬件全保也就一两年，续保还要收费

[yibo2018]

@kop1989 遇到了

[lp7631010]

看了上门的评论，淘宝上搜了搜戴尔显示器续保，一查我的服务码，好家伙。2022 年 6 月 9 号过保，赶紧续了，200 软妹币续 2 年

[lautayfir]

咸鱼买的 U2719DS ，用了半年。 昨天早上 9 点发现显示器竖线，今天 9 点收到换的 U2722DE ，五月份出厂的，香！

[qiseniguang]

@lautayfir 是全新的么。还是说是二手良品。