腾讯云想要我的人脸识别数据却不允许我阅读协议

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这是一个创建于 1230 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

正文

今天需要上腾讯云续费一个服务，结果在登录时显示“系统判定当前账号存在安全风险，请扫码进行账号实名主体验证，验证成功后即可登录”，同时给出了一个微信小程序二维码（如下图），原本以为只是拿绑定的微信号验证一下就完事了，结果却是人脸扫描。
原本我都要妥协了，毕竟鬼知道数据都泄漏了多少次，扫给腾讯云总比扫给不知名的奇怪应用好。
- 但是，授权扫脸认证需要阅读并确认协议，而阅读这个协议需要登录腾讯云帐号，而我当前因为腾讯云认定我的帐号“存在风险”，无法登录帐号，进而也无法阅读这一协议。如果腾讯都不让我阅读这一协议，为何我能允许你扫脸呢？
这一过程我已经在手机上录屏，这是链接： https://imgur.com/a/GfJcO4b

半个后续

出现了这个问题自然就找得打电话找客服解决，客服检查了我的帐号表示帐号不存在风险 :)
和之前使用腾讯云的经历相比，最近，包括今天：
- 我使用的是同一台电脑 ✔
- 没有变化的网络情况（包括 IP 地址）✔
- 同一个浏览器 ✔
- QQ 帐号正常使用中 ✔
- 绑定的微信帐号正常使用中 ✔
- 绑定的手机号正常使用中 ✔
- 绑定的邮箱正常使用中 ✔
- 没有欠费的服务 ✔
- 过去几年没有收到任何异常登录警告 ✔
那么我的帐号究竟出现了什么问题？

第 1 条附言 · 2021-07-12 19:01:13 +08:00

刚刚收到了腾讯云打来的电话，结果如下：
1. 不能阅读协议是 bug，在修
2. 我的号被解除风险状态
3. 腾讯云确实会有人读 V2EX 的贴子

电话中表达了对人脸识别这种验证方式过度使用的不满，但也只能希望以后不再遇上了。真正在意用户的产品还是会去在各种渠道了解用户的，但对于已经开始店大欺客的产品，可能只能希望法律监管尽快跟上科技发展了（点名批评微信 QQ 的封号行为）

帐号

腾讯

绑定

17 条回复 • 2021-08-09 16:54:59 +08:00

polaa

2021-07-12 10:01:40 +08:00

腾讯想更新你最近的人脸了 doge

InDom

2021-07-12 10:10:57 +08:00

@腾讯那你还要不要脸啦？

longsays

2021-07-12 10:32:17 +08:00 via Android

一样，不过没有深究，之前就给过了，更新一下也没什么，问题还是需要重视

yongzhong

2021-07-12 10:40:42 +08:00

(随机抽取几名幸运用户,收集他们的人脸

irainsoft

2021-07-12 10:45:03 +08:00

@tencentcloud 不知道您这帐号是否还在使用？该问题能否解决下？

tin3w5

2021-07-12 10:51:30 +08:00 via iPhone

非法收集个人生物信息总得找个理由吧！
之前玩套路是摸透大家的心理了，认为 90%以上的用户不会去看。
但是如果真的被用户发现猫腻了怎么办？难道到手的数据就飞了？那可是人脸识别信息啊！哪天 TX 真的破产了，至少还能拿到黑市上变卖大量资金，万一又把自己盘活了呢！
而这种数据一旦泄漏到黑市上，搞不好哪条你辛辛苦苦还了一辈子房贷的房子，睡一觉就变成别人的了……
这种破事不能惯着，你退让，我退让，以后 TX 让你拍裸照你拍不拍？让你拍 XXX 视频你拍不拍？让你去游街你去不去？

q197

2021-07-12 12:29:33 +08:00

腾讯协议确实放在腾讯文档了，但我看的时候是可以免登录打开的，而且界面和普通的文档不太一样。

jianzhao123

2021-07-12 14:34:07 +08:00 via iPhone

就是想接近你脸了，QQ 莫名其妙被封提示传播淫秽信息……解封唯一途径——扫脸:-(

miaomiao888

2021-07-12 16:59:45 +08:00

微信一样动不动扫码支付的时候弹个安全风险的理由要扫脸解锁，但微信就当个钱包，也不用它聊天，每天基本就固定的几个支付地点，根本就没有风险，就是找个理由要你的脸。

irainsoft

2021-07-12 19:03:56 +08:00

刚刚收到了腾讯云打来的电话，结果如下：
1. 不能阅读协议是 bug，在修。腾讯云那个协议，其实是公开的，如果在电脑网页端操作是很容易在腾讯云网站中找到的（ https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470 ）。只能说是小程序自有的缺陷和那个登录页面设计的逻辑错误造成了这个该工单的问题。
2. 我的号被解除风险状态
3. 腾讯云确实会有人读 V2EX 的贴子

电话中表达了对人脸识别这种验证方式过度使用的不满，但也只能希望以后不再遇上了。真正在意用户的产品还是会去在各种渠道了解用户的，但对于已经开始店大欺客的产品，可能只能希望法律监管尽快跟上科技发展了（点名批评微信 QQ 的封号行为）

tencentcloud

2021-07-12 19:09:16 +08:00

@irainsoft 您好，已电话跟您沟通，再次感谢您的反馈与理解。

lerry

2021-07-14 10:25:51 +08:00

同样遇到了，账号不要了，服务器到期不再续费

lerry

2021-07-14 10:27:51 +08:00

DNSPOD 账号也不要了，域名解析转移

irainsoft

2021-07-14 10:30:03 +08:00

@lerry #13 那你再发一贴？我的“异常状态”被客服取消了，他们人脸 KPI 可能不够了😅

anxn

2021-07-22 23:42:31 +08:00

客服电话是多少？我也需要打
赶紧转移

irainsoft

2021-08-09 07:17:33 +08:00

@tencentcloud 完全相同的情况，帐号在没有任何异常情况下又开始要求我人脸识别，否则禁止登录

irainsoft

2021-08-09 16:54:59 +08:00

@irainsoft #16 08/08/2021 再次和客服进行了沟通，新已经解决