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xinhugo
V2EX  ›  问与答

电信工程师私自下降宽带速率至合同标明速率,如何解决?

  •  
  •   xinhugo · 2013-08-20 17:56:25 +08:00 · 3834 次点击
    这是一个创建于 4102 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    今天在中国电信的官方网站看到「下行提速至最大速率_免费5小时/月」的活动,尝试参加,但返回错误信息。

    1)拨打10000号反馈问题,对方让我向网站客服反馈。
    2)网站客服让我留下了联系电话,以便工程师联系。
    3)工程师表示此问题,他无法解决,且将6M的下行带宽降为2M。
    4)拨打10000号反馈工程师私自降速,客服查询信息后,表示没有找到升级记录。

    注:
    1.宽带报装时,合同注明,带宽为2M。
    2.宽带安装日期为 2010/12/11,2011年4月左右,发现下行带宽升级为6M,并稳定持续至今天联系工程师前。

    问:除了联系熟悉的工程师私下更改宽带速率,是否存在不另行支付费用恢复宽带速率的方法。
    8 条回复    1970-01-01 08:00:00 +08:00
    momou
        1
    momou  
       2013-08-20 18:00:25 +08:00
    深圳2M的自动升级为8M,广州不是这样么?
    xinhugo
        2
    xinhugo  
    OP
       2013-08-20 18:08:34 +08:00
    1)你使用的网络是?
    2)ISP网站查询套餐,是否能查到升级后的网络速率信息?

    感觉这种升级,像赐予,想何时收回就何时收回,很不可靠。

    @momou
    vietor
        3
    vietor  
       2013-08-20 18:22:57 +08:00   ❤️ 1
    向BUG致敬
    txx
        4
    txx  
       2013-08-20 18:25:09 +08:00   ❤️ 1
    广州有4M升12M...且官网可查的....
    niseter
        5
    niseter  
       2013-08-20 23:57:38 +08:00   ❤️ 1
    有时候小便宜不贪才是硬道理
    min
        6
    min  
       2013-08-21 00:17:39 +08:00
    米没了
    momou
        7
    momou  
       2013-08-21 01:02:36 +08:00   ❤️ 1
    @xinhugo 就是2M套餐,在后台查到也是2M,但还有另一条信息写着升级为8M,2011--2111年有效,如果再交100块的话可以升级到20M。。。
    Lone
        8
    Lone  
       2013-08-21 10:59:58 +08:00   ❤️ 1
    我记得电信免费提速条款保留不提供升级的权利
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