这是一个创建于 1185 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
发现问题：
今年 6 月买了一个 Apple Watch SE，使用没多久开始出现无法使用戴口罩解锁 iPhone 功能，并且手表会出现续航时间严重缩短、系统变卡的问题，比如有 iMessage 消息传来的时候，手表会震动，但抬起手腕屏幕是黑的，按按钮也不亮。
临时解决办法：
将手表与手机重新配对后，问题得到解决，但大约三天左右，又无法解锁，同样的问题再次出现，只能再重新配对。
求助 Genius Bar：
之后去了 Genius Bar，天才检测玩两台设备发现都没有硬件问题，帮我抹掉手机和手表的所有数据，并且不恢复原先的备份，需要什么应用就下载什么的用法，结果问题还在。
第二次去 Genius Bar，天才同样进行硬件检测，硬件没问题，然后让我联系 400，400 那边最终给我的反馈是会通过系统更新来解决，但等到了系统更新，解决的是 Touch ID 手机无法解锁手表的问题，我的问题依然没有在这次更新里面得到解决。
第三次去 Genius Bar，天才再次帮我进行硬件检测，硬件依然没问题，现场联系了 400，400 则是接续我上一次的求助，承诺帮我询问工程部门具体什么时候能在软件层面上解决我遇到的问题。
回家等待的过程中，我和男友交换了手表。男友和我一样用的 iPhone 12 和 Apple Watch SE，结果我戴着他的手表，同样的故障出现了，但是他戴我的手表一个多星期，一直都能正常使用。所以判断问题可能在手机上。
过了几天，400 回电，说工程部门没有答复，建议我返厂，我也向对方说明了交叉测试的情况，所以返厂的设备是手机。于是我第四次去 Genius Bar，这次简单，返厂。
返厂后收到邮件：
8 月 6 日收到邮件，工厂收到了我送修的 iPhone 12 。
8 月 10 日收到邮件，工厂表示技术人员无法处理维修请求，产品直接寄回。
手机寄回：
物流是嘉里大通，必须本人签收，终于在一个周末拿到了我的手机。
问题再次出现：
这次我依然没有恢复数据备份，直接登陆 Apple ID 使用。由于返厂维修没有进行任何更动，所以问题果然也在使用几天后出现了。
于是找到 400 客服，400 建议我申诉，刚刚提交了申诉信息，接下来等待对方和我联系。
手机：iPhone 12 （ iOS 14.7.1 ）
手表：Apple Watch SE （ watchOS 7.6.1 ）
现在比较迷惑的是，折腾到现在已经至少快两个月，iPhone 13 都要发布了，完全没搞清楚这个问题到底出在哪。曾经也在官方支持社区提问过，但也是几乎无人问津的状态，不知道 V2EX 这边有没有遇到同样情况的或希望能有了解的大神指点。
 |
1
chen7ie 2021-08-25 12:10:33 +08:00
是不是用 loon 了？
|
 |
2
azukipanda OP @chen7ie 没有，这类应用只安装过 Quantumult X 和小火箭，不过你让我想起来，我第一次找 Genius Bar 的时候，她好像提到 Quantumult X 会影响，莫非是因为这个？但是男友的手机也在用，而且配置文件还是从我这里 copy 过去的，而且这个对我来说算是刚需，所以也没办法不用 T_T
|
 |
3
czhu 2021-08-25 14:06:49 +08:00
@azukipanda 可能是分流出了问题 不用 quan 试三天 如果没问题就实锤了那就要看规则了
https://support.apple.com/zh-cn/HT202078 这种情况苹果店应该直接给你换机呀 ...... |
|
4
chen7ie 2021-08-25 14:21:28 +08:00
@azukipanda qx 没事，loon 不行，我的表就一直断连，重启手机才好，后来发现是 loon 的问题，换 qx 就没事了
|
 |
5
lr89 2021-08-25 14:43:40 +08:00
会不会是 iCloud 问题，我之前耳机出现类似问题，更换其他账号没有问题，试着关闭一些 iCloud 设置
|
 |
6
moioooo 2021-08-25 14:49:41 +08:00
奇怪，我咋记得 N 久之前见过类似的帖子。也是代理软件分流导致的 icloud 问题好像。
要不楼主看看你的软件里 icloud 和 apple 其他服务走的分流是否一致？ |
 |
7
dddddddddd 2021-08-25 14:58:42 +08:00
之前我也出现过隔几天就得重新配对的情况， 不过我重置手机网络后就好了
|
Select Language