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madbug
V2EX  ›  MacBook Pro

如果你的 14 寸 MBP2021 间断性自动重启,很有可能是硬件故障

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  •   madbug · 2022-03-29 12:01:09 +08:00 · 3106 次点击
    这是一个创建于 952 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    定制款的 14 寸 Macbook Pro ,10+16+32+1T 的配置,加了 AC+,12 月底最后几天收到货。一直在家里接显示器使用,都没带出去过,用了一个月不到就开始隔三岔五的出现反复重启。系统也没有提示报错,只是在控制台的诊断里有 ResetCounter 的错误提示。当时还发了帖: https://www.v2ex.com/t/828364

    开始怀疑是软件导致的,逐个排查卸载软件后重启次数减少了,但过了一段时间又开始间断性的出现,特点是有时一天内多的时候自动重启四五次,少的时候一天一两次。做过 CMD+D 硬件检测、清盘重装系统后,问题依然出现,特点就是仅仅开机什么软件都不装、或者合上盖子后重新打开,就会自动重启。而且每次 ResetCounter 错误提示里的内容都和 GPIO Reset 有关,怀疑是某个接口故障或者虚焊导致了 CPU 复位,基本能确定就是硬件问题了。

    上周三预约了益田假日的苹果直营店,店员也爽快,直接说会更换主板和 TouchID 按键。昨天通知我已经修复完成可以取机,心想效率还挺高。结果取机回来后发现糟心的事还没完,机器内置的系统是 12.0 的,连续升了五六次都无法升到 12.3 ,一直报错 socd report detected: (iboot panic),至此我已经是无语和愤怒的心情,因此晚上又拿着电脑去了直营店让员工检查。

    这台电脑从买回来到现在整天就花在了找重启问题原因上,使用经历无比糟心。作为一个以宣扬生产力为主的工具,每天简直像伺候大爷一样,用回过去的 Intel 老机器或者 Windows 笔记本不好么?可以说这是我购买过最失败的电子产品,对苹果很失望。
    31 条回复    2022-04-04 11:11:47 +08:00
    Leonard
        1
    Leonard  
       2022-03-29 12:02:38 +08:00
    让苹果换新机
    SiLenceControL
        2
    SiLenceControL  
       2022-03-29 12:05:24 +08:00
    请问有 ac 这种问题不是直接换机吗?
    madbug
        3
    madbug  
    OP
       2022-03-29 12:06:51 +08:00
    搜了下国外也有很多人出现 socd report detected: (iboot panic)这个错误,也是和我一样更换过主板后没法升级到 12.3 ,出现这个问题可能是 12.3 的系统导致了 iboot 不兼容,不知道直营店维修是否能够通过他们的刷机工具解决这个问题。
    madbug
        4
    madbug  
    OP
       2022-03-29 12:07:52 +08:00
    @SiLenceControL 定制机不可能换吧,只能给你修,我看坛子里另外一个维修屏幕的也是只修不换。
    yehoshua
        5
    yehoshua  
       2022-03-29 12:08:14 +08:00 via Android
    直接要求苹果换新机吧。让我想起来以前买苹果手机各种问题,换了好几部才好的事情。
    yehoshua
        6
    yehoshua  
       2022-03-29 12:10:18 +08:00 via Android
    不知道定制机能不能换新,如果换新你可能还要等一段时间。按照消费者保护法,如果再修几次修不好可以要求退货了。
    nanoxx
        7
    nanoxx  
       2022-03-29 12:21:04 +08:00 via iPhone
    我首批订的机器有同样的问题,后来换新机了一切正常。
    SiLenceControL
        8
    SiLenceControL  
       2022-03-29 12:35:46 +08:00
    @madbug 从来只买丐版的我每次去都直接换新哈哈哈
    leon912
        9
    leon912  
       2022-03-29 12:39:22 +08:00
    两次都不行的话,应该是可以申请退货了,可以找消协
    clrss
        10
    clrss  
       2022-03-29 12:42:07 +08:00
    提姆·苹果: 建议你买两台 Mac 互为热备.
    madbug
        11
    madbug  
    OP
       2022-03-29 14:40:06 +08:00
    更新下。刚刚直营店打电话过来确认,目前像我这样换过主板的确实因为 12.3 的系统 bug 问题确实升不了级,只能升 12.2.1 ,等苹果出 12.3 的补丁修复。因为是软件问题所以也没法继续要求换新机了,只能先将就用了。
    madbug
        12
    madbug  
    OP
       2022-03-29 14:43:01 +08:00
    @nanoxx 严重怀疑这一代 MAC 有设计缺陷,如果是接口虚焊或者器件问题这类产线质量原因也太低级了
    cxxlxx
        13
    cxxlxx  
       2022-03-29 15:04:15 +08:00
    我的也是,bug 太多 想卖掉又亏太多不舍的
    czfy
        14
    czfy  
       2022-03-29 15:20:00 +08:00
    @madbug 其实 macbook 一直以来都有很多问题,但是由于在各种场合有不少果粉宣扬 “是你不会用” 导致的问题,而不是 Apple 设计上的问题,所以只能忍气吞声

    “一直以来都有很多问题” 这个观点的来源:Louis Rossmann
    6ans
        15
    6ans  
       2022-03-29 15:57:08 +08:00
    Apple 的品控一直都是每况愈下,个人观点不是因为客观上做工变差了,是 Apple 主观上做工变差了,通过缩短产品生命周期来加快淘汰率和购买率。
    Destino
        16
    Destino  
       2022-03-29 16:47:48 +08:00
    我觉得 14 寸触控板 CMD/Shift + 轻点延迟可能是硬件问题,更新这么多次了都没修复😒
    nicevar
        17
    nicevar  
       2022-03-29 16:59:52 +08:00
    总是有一些机器会有问题的,就看是不是大面积了,苹果当年的显卡门官方只承认 MD322 ,其实 MD103/104 这些都会出现,就是出现的概率相对低一点,时间长一点,到后期都是普遍出现。
    Tyuans
        18
    Tyuans  
       2022-03-29 17:10:35 +08:00
    刚才搜 macos12 升级的时候看到说 12.3 好像是有换过主板升级后无法使用的问题。

    我的 18 款还停留在 10.14 ,每次他发布会出新版,我都不敢升。想着等稳定了再升,这一等就是一年,然后又出新的了,如此往复几年了
    magewu1223ll
        19
    magewu1223ll  
       2022-03-29 17:12:17 +08:00
    没遇到过
    hanzijinjin
        20
    hanzijinjin  
       2022-03-29 19:13:42 +08:00
    希望我买的 mac studio 没有这个问题。。等 3 个月。。
    lamls
        21
    lamls  
       2022-03-30 08:19:46 +08:00
    @yehoshua 我记得是同一个故障问题连续修几次没修好,才可以换机
    lamls
        22
    lamls  
       2022-03-30 08:21:57 +08:00
    @nicevar 大面积的问题 apple 也很少承认错误,比如 2016 、2017 款 mbp 的屏幕排线,但凡涉及到设计问题就不会承认
    lamls
        23
    lamls  
       2022-03-30 08:22:43 +08:00
    @madbug 兄台最后能确定是虚焊或其他硬件故障吗?
    yehoshua
        24
    yehoshua  
       2022-03-30 09:45:55 +08:00 via Android
    @lamls 三包法里面规定的,以连续维修正常使用为准。但是软件升级好像不在这个故障表里面。
    第十三条 在整机三包有效期内,微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭修理者提供的修理记录,由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的,应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
    tanrenye
        25
    tanrenye  
       2022-03-30 09:56:59 +08:00
    @madbug 其实每次水果大改设计,第一代都会有些缺陷的,当然这种问题其它厂也一样,所以稳妥还是二代三代再买
    madbug
        26
    madbug  
    OP
       2022-03-30 10:48:21 +08:00
    @yehoshua 具体是虚焊还是某个连接器故障就不知道了,但是硬件故障是肯定的,毕竟整个主板和 Touch 按钮都换了。而且 GPIO 提示导致的 Reset 基本一定就是某个接口上的问题。
    madbug
        27
    madbug  
    OP
       2022-03-30 10:49:29 +08:00
    @tanrenye 对,建议还没换机的等 M2 下一代吧
    MrBrand
        28
    MrBrand  
       2022-03-30 14:08:49 +08:00
    我的 18 款 MBP 换过主板,更新了 12.3 ,现在太惨了,看我这个帖子 https://www.v2ex.com/t/843651
    yehoshua
        29
    yehoshua  
       2022-03-30 14:15:45 +08:00 via Android
    @madbug 这就很麻烦了。苹果的设备基本没法拆修,多是直接换主板。又不能自己拆机看看有没有虚焊。不过如果只是软件 bug 还可以吧。只能多用用看看有没有其他问题…
    cxk0
        30
    cxk0  
       2022-03-31 01:05:01 +08:00
    我记得,自己的 iMessage 后台开着不关,就会自动重启。 也就是 M1 MacBook Pro 遇到了。

    新的 M1Max 14 寸,没遇到类似问题。 (感觉是系统版本 bug )
    MkJz
        31
    MkJz  
       2022-04-04 11:11:47 +08:00
    @madbug 我的新款 mbp 也遇到问题 目前估计大概率也是硬件问题 苹果那边在分析我的 log 当地没有直营店 无奈只能先自己排查 https://www.v2ex.com/t/842644
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