TL;DR:孩子因为“该病人不在红名单”取不了号,在医院、区医保局、市医保局、首都信息科之间来回折腾。第一次解决后,今天又发生了同样的问题,只不过是在不同医院。
描述不清见谅。
最近被孩子医保红名单问题搞得有点烦。
文中会出现两个孩子名字,这里先约定一下:正式姓名 A 和临时姓名 B 之女。临时姓名是在医院刚出生时医院给的,一般是 母亲名字+之[男|女]。
事情是这样的,4 月份,我们在网上预约了附近医院儿科的一个医保号,现场取号时,自助机提示“请注意:该病人不在红名单!!!.................请到人工窗口处理”(是的原文就是这么多点),导致无法取号,然后到了人工窗口也取不了,大姐说查不到预约的号,非常惊讶地问了我好几遍你确定约了吗?怎么约的?在哪约的?这怎么没你号啊,我出示了预约成功的截图,大姐更是惊讶,系统上死活找不到号。
更奇怪的是,大姐说医保卡信息显示孩子叫 B 之女(很明显是错的),不是 A ,证件号码也是 996 开头的(头一次听说)。而且在医院系统上找不到叫 A 的病人,但是有两个叫 B 之女的,但是证件号不同,取不出来号。大姐一顿折腾,还问了旁边的小哥,这种情况怎么搞,小哥说找信息科。我以为是大姐打电话给信息科,结果大姐转头就给我说让我自己去信息科,让我怎么怎么说。
找了一会在一片电钻嘈杂声中找到一个写着信息中心的小门,敲门后一个小哥过来开了门,一看就是同道中人。诺大的信息科只有他一个人(周日),小哥来到工位,我说明来意,小哥很意外我会直接过来,他说应该是窗口直接给他打电话,而不是让患者直接过来。不过小哥还是帮我插上医保卡在数据库 sql 了一顿查了下信息,结果还是没查到预约的号,但是确实有叫 B 之女的,而且有两个人,小哥说让窗口维护下信息(应该就是改下字段值),我说窗口试过了改不了。小哥搞了半天也没搞清楚怎么搞,最后让我走了,说让窗口给他打电话。
我回到窗口,窗口给小哥打了电话,俩人重复了一下先前我在俩人那听到的内容,没有其他有效信息,最终结果是让我把医保卡暂时留下,有消息了给我电话。
带孩子看完病后,回来大厅没多久窗口跟我说医保卡可以拿走了,但是依旧没解决问题,让我们去找区医保局,看是不是他们那是不是搞错了。
后来过了一两天,我媳妇去医保局咨询这事,医保局先是有点怀疑这事,让去旁边的另一个医院尝试下看能不能成功挂号取号。去了后发现依然不行。然后医保局查了下信息确实不对,现场给改过来了,然后让去我们第一次去的医院尝试行不行。
去了后发现还是不行……不在红名单内。
再次回到医保局,医保局说让找医院信息科,他们这已经改过来了。随后再次回到医院信息科,一番交涉后最终医院信息科跟首都信息科联系,一起查日志查什么的调试。我媳妇等了一个下午,也没等到结果,说等回头有信息了再通知。
后来通知了说可以了,原来最终解决方案是区医保局把我们孩子信息上报给了市医保局,让加入红名单中。是啊,多么直接的解决办法,不在红名单中,那就加进去呗。不过好像也说医保系统有问题,bug 在修了。
至此,算是告一段落。
今天去另一个医院检查,结果红名单问题又出现了,去窗口问,窗口说你这医保卡信息还是 B 之女,信息很明显不对,让去找医保中心……新一轮的循环开始了……
今天回到家跟去医保局交涉了后,他们去和市里、医院联系了,要了一些资料让等结果,不过态度还是挺好的。
一些背景:
我家孩子出院时刚好赶上这个新政策:北京新生儿的住院医疗费用可在院实时结算,似乎和系统没有适配新政策有关。
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MarkP 2022-05-24 16:36:06 +08:00
我还以为你说的是红色通缉令名单。
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waiaan 2022-05-24 16:40:19 +08:00
是不是哪个业务人员业务不熟练给记录错了
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secsilm OP @waiaan 今天这个,感觉是医院网上挂号系统和医保系统信息不同步的问题,区医保局目前也是这么猜测的。今天现场加号,显示的证件号码就是正常的证件号码,不是 996 开头了,所以非常迷。
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RiverMud 2022-05-24 16:54:13 +08:00 3
我还以为你说的各级移动运营商给各级领导人搞的红名单。
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dengshen 2022-05-24 19:03:17 +08:00 via iPhone
同样因为名字 各种折腾过,各种部门要么告诉你缺资料 要么告诉你这事得找哪个部门 折腾一下一天能搞定还算不错
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guisheng 2022-05-25 08:23:28 +08:00 via iPhone
红名单 是直译过来的还是 他们有这个说法。指的是在社保内的名单吗
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yanduan30 2022-05-25 09:28:17 +08:00 via Android
得本市居民才能享有,外地的还是得靠商业医疗保险
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LaGeNanRen 2022-05-25 09:51:33 +08:00
@RiverMud 我也以为是这个
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