工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 837 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
分别使用了 8 年的美团账号和点评账号，由于两家公司存在收购关系，最近在联系客服修改点评侧账号的绑定手机号时，客服强制在美团侧通过该手机号注册了新的手机号，导致美团侧原本正常使用的账号（含有上千现金充值余额）无法正常使用。
注：在换绑时，反复告知客服美团侧存在该手机号绑定的账号且含有现金余额。
目前进度：
1. 反馈美团客服，需提供个人身份证信息才能恢复
2. 工信部已投诉，美团已接单，不提供个人身份证信息不予解决
疑问 1：点评账户更改手机号时强制同步注册 [美团] 账户是否违规，更换操作由客服进行，且告知不能影响美团侧使用
疑问 2：一个有金融资产的美团账户忽然不可用了，美团钱包，美团服务是否值得继续信赖
疑问 3：美团点评自身问题导致正常含资产账户不可使用，在用户寻求恢复时，要求用户提供身份信息（账户未实名），是否存在多余收集用户信息的嫌疑。
是否还有其它途径可以维权
1. 美国证券会反馈私自使用手机号注册多余账户，恶意侵占用户资产？
2. 社交媒体曝光这一行为？
3. 持续工信部投诉？
4. 起诉？
注：在换绑时，反复告知客服美团侧存在该手机号绑定的账号且含有现金余额。
目前进度：
1. 反馈美团客服，需提供个人身份证信息才能恢复
2. 工信部已投诉，美团已接单，不提供个人身份证信息不予解决
疑问 1：点评账户更改手机号时强制同步注册 [美团] 账户是否违规，更换操作由客服进行，且告知不能影响美团侧使用
疑问 2：一个有金融资产的美团账户忽然不可用了，美团钱包，美团服务是否值得继续信赖
疑问 3：美团点评自身问题导致正常含资产账户不可使用，在用户寻求恢复时，要求用户提供身份信息（账户未实名），是否存在多余收集用户信息的嫌疑。
是否还有其它途径可以维权
1. 美国证券会反馈私自使用手机号注册多余账户，恶意侵占用户资产？
2. 社交媒体曝光这一行为？
3. 持续工信部投诉？
4. 起诉？
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1
julyclyde 2022-08-11 16:36:52 +08:00
第一点肯定没戏
建议 234 |
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2
Andrue 2022-08-28 20:45:50 +08:00
执行顺序 324
当然由于你明显不想提供个人信息，所以你要明确描述自己的诉求为拒绝提供个人信息给美团要求美团从他们服务侧解决损失 |
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