双十一天猫买的东西，店家不发货怎么办？

[coolair]

苏宁易购官方旗舰店买的东西，不是 BUG 价，比平时便宜几十块。已经一个月了，店家不发货，叫我申请退款，淘宝客服投诉只赔 10 块，仍叫我退款。 客服说，苏宁以已经备案了疫情延迟发货，可以无限期延迟。不得不说，这操作真骚！ 其实根本就没有疫情，我以现在的价格下单立马就会发货。

有什么好的解决办法吗？

[buyan3303]

你拨打 12315 投诉，举报。https://www.12315.cn/ 还有这个。
如果有聊天记录的话，可以附上去。

现在都逐步放开了，还想无限期延迟？
要说货等仓库那边日增数量降低了，地区物流可以流通了，再发货 这我还能忍。

[cjpjxjx]

找客服没用，试试直接点订单下面的投诉卖家，未按约定时间发货，提交证据，通过后系统会自动扣对方保证金给你赔付价格的 20%，封顶 200 ，至于通不通过就看天猫站哪边了

[fo3xx]

没辙，投诉过，一张疫情截图就驳回了

[celisee]

双 11 在拼夕夕上买个东西
也是这操作
最后拼夕夕陪了 100

恶心坏了

[banliyaya]

我最近几天也是 pdd 上买了个口罩用了优惠券最后只有几块钱现在也是说疫情不发货，但是对方是广东揭阳 我在深圳，根本没有疫情，现在直接在淘宝下了单，pdd 他爱拖着就拖着呗

[weyou]

@cjpjxjx 还有这操作？京东不发货怎么操作？

[registerrr]

坐标河南，10 来个快递都没发货了，我刚刚一个一个跟客服联系催发货。已经麻了

最长的一个已经快 60 天了，最骚的是这个件几乎已经到家门口，就差一步派送了，又被商家追回了，我 TM 看到都惊了，而且不是小物件，是一袋 10 斤装大米，从黑龙江发的货。

[Illusionary]

我这也有一单 11.1 下单的至今没有发货，一直以疫情为借口

[Veneris]

如果您在双十一天猫上买的东西，店家不发货，您可以采取以下措施：

联系店家。您可以尝试联系店家，询问他们为什么不发货。店家可能会告诉您物流延迟或其他原因。如果店家不愿意回答您的问题，您可以考虑下一步措施。
联系天猫客服。如果您无法与店家取得联系，您可以联系天猫客服。天猫客服会帮助您处理订单，并解决您的问题。您可以在天猫官网上找到客服联系方式。
申请退款。如果您不想等待店家发货，您可以申请退款。您可以在天猫订单中找到退款申请入口，并按照提示进行操作。退款申请通常会在几个工作日内处理完成。
双十一是一个大型购物节，由于订单量巨大，物流和发货可能会出现延迟。如果您遇到了问题，可以尝试采取上述措施，以解决问题。

[coolair]

@Veneris 店家说我是黄牛订单，让我申请退款。而且我也只是比低于现在几十块下了两单不同型号的东西而已，就说我是黄牛……双十一抢购形同虚设。

[mijazz]

jd 自营更骚
我一笔记本寄回去换货，就是不发货，换新订单已经生效了，那个送达日 3 天之后再延后 3 天，现在已经十几天了。

升级工单的客服投诉也没用，说仓库封控...这么大一家电商还是做自有物流的还能被仓储问题难住。

客服说不允许退货只可以换货；我说换货你倒是发啊，我又不是不想换货；他又说疫情封控发不了，给不了确切时间，那我说发不了那你为什么不允许退货。

哈哈哈哈我真的笑了。疫情这个借口真的完美闭环。

[1KTN90lKW9gVJ9vX]

不发货就不要呗，海淘砍单都能说算了就算了，都算了吧，不要就不要呗。

[ICB]

苏宁旗舰店应该不会因为价格不发货。

[zooo]

@Veneris 一眼 ai

[runking]

@Veneris #9 浪费时间和精力，最后东西没有得到，没有补偿这说不过去

[wanacry]

如果店家不发货，可以尝试以下方法解决：

联系天猫客服，提供订单号和问题描述，寻求帮助。
在天猫订单页面，通过“联系客服”按钮，与店家取得联系，询问发货情况。
如果店家无法解决问题，可以在天猫订单页面，通过“申请退款”按钮，提交退款申请。
如果店家拒绝退款，可以在天猫订单页面，通过“投诉商家”按钮，向天猫投诉并寻求帮助。
总之，在双十一买东西，如果店家不发货，可以通过天猫客服和投诉等方式，维护自己的权益。

[296727]

怎么这么多的狗机器人啊

[coolair]

@wanacry
@Veneris
总之，就是出了退款，别无他法咯……