https://s1.ax1x.com/2022/12/06/zcpbo4.jpg https://s1.ax1x.com/2022/12/06/zc99eO.jpg 家里有 4 台小度智能屏(爷爷奶奶客厅一台,卧室一台,爸妈客厅一台,姐姐客厅一台)也算小度的铁杆粉丝了(主要是先买一台后上了贼船),我常年不在家,这个可以和爷爷奶奶视频聊天。前些天突然不能回家看看功能了,四台都不能看了,联系客服以后,客服说我触发了小度的规则被风控了,说我在公共场合使用,我当然没有在公共场合使用了 ,客服要我提供:购买凭证,设备底部 sn 编码照片(必须是照片),设备使用环境照片,才能解封
我当然可以让我爸去拍一下照片,但是为什么需要我来拍照片,我觉得应该是他们先证明我触犯他们平台规则啊(我怀疑大概率误封),我提供了 他们肯定也不会管是不是误封 就给我解封呗,这不就是让我承认是我的问题吗,让他们反馈核实,他们说我不配合解除账号限制,怎么说都不行,就和复读机一样!!!哪有这么个道理,假如我买个手机,你说不让我用就不让用,说我触犯规则了,让我配合一系列证据才给我解封这合理吗!!!
各位大佬,这个是我的问题吗,我去 315 投诉会管吗?