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lsdir
V2EX  ›  问与答

有办法投诉京东第三方商家吗?

  •  
  •   lsdir · 2023-05-25 12:47:28 +08:00 · 749 次点击
    这是一个创建于 526 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    买了个指纹锁,买之前给商家拍了详细的照片,商家也给我说可以,但是收到货后有一个方条太长,我又没有切割器,找商家,商家说给我赔偿 10 块钱,我没同意

    我当时把自己家的锁子已经拆了,装他那个锁子一半的时候发现方条过长,问商家也说方条过长,后来没办法又把自己锁子装回去了,前后折腾一个半小时,我只是觉得为什么他们犯的错需要我来承担这个后果

    我当时的诉求说的是让商家第二天找师傅上门给我切割方条,他说上门费 100 需要我自己承担

    给京东反应过两次,说 24 小时内回复,都不理我的,第三次给我的回复就是商家说的补偿 10 块 ~ ~!

    还有他商家客服给我说支持苹果 NFC ,但是我实测不支持。

    最好连京东一块给反应了
    5 条回复    2023-05-25 15:59:41 +08:00
    dragon710
        1
    dragon710  
       2023-05-25 13:03:02 +08:00
    联系客服,要求将当前的咨询升级为纠纷单。然后会有高级客服介入,自然会有人处理。
    westoy
        2
    westoy  
       2023-05-25 13:04:07 +08:00
    现在指纹锁都是发 24 * 240 的标准锁体, 一般只会偏短, 流程是收货之后让品牌方再发一个可更换的导向片给安装师傅(包上门安装)或者给你自己。上门都是外包给地方上的家电维修公司的, 一般确实是百来块钱。

    你这个偏长就不太清楚什么情况了。
    lsdir
        3
    lsdir  
    OP
       2023-05-25 13:08:29 +08:00
    @dragon710 诶,联系了几次都是忽悠我,没啥用,这事说大不大,只是自己心里不爽
    BMAO
        4
    BMAO  
       2023-05-25 15:29:33 +08:00 via iPhone
    为啥是自己装?不都是买锁送安装吗?昨天看了小米的,写得很清楚,师傅免费上门装,装不了可以退。
    lividton001
        5
    lividton001  
       2023-05-25 15:59:41 +08:00
    12315.cn 试试?
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