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V2EX  ›  问与答

天猫派件前为啥都要打一个骚扰电话?

  •  
  •   Hater · 2023-06-04 12:25:32 +08:00 · 2968 次点击
    这是一个创建于 517 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    天猫国际又或是天猫,每次快递派送前,都会有一个电话打来,里面机器式的询问你是否方便签收,快递放到哪里?

    你还必须得机器式的回答它,我方便,放在某某地方! 而且必须普通话,不然它还识别不出来...给它挂掉都不行,挂掉没一会还会打过来!!

    问一下大家这样有什么意义? 我个人觉得纯属脱裤子放屁行为!

    26 条回复    2023-06-05 00:19:13 +08:00
    nightwitch
        1
    nightwitch  
       2023-06-04 12:29:32 +08:00 via Android
    估计是某个 ai 部门的 KPI
    cairnechen
        2
    cairnechen  
       2023-06-04 12:29:32 +08:00
    为啥我接到的是,按 1 上门送货,按 2 放家门口,感觉还行吧,不然我还要接电话告诉快递员我不在家
    ZE3kr
        3
    ZE3kr  
       2023-06-04 12:35:17 +08:00 via iPhone
    一般这种电话都是固定的,可以直接拉黑。对待 ai 就得拿出对待 ai 的态度
    westoy
        4
    westoy  
       2023-06-04 12:53:39 +08:00   ❤️ 2
    这个不是全局的, 是快递派送前执行的, 可以不发的

    但是丹鸟签的落地配是强制上门的, 尤其是天猫超市件, 被回访问到没上门会罚的很厉害, 所以对于不熟的客户都会执行一遍。 你不接这个 AI 电话, 快递也会用私人电话打给你的, 而且你要和他们不熟, 就算你让他们放柜子里, 他们隔一两个钟头也会打电话催你拿的........
    AstroProfundis
        5
    AstroProfundis  
       2023-06-04 13:10:03 +08:00
    回“好的”就可以触发正常分支了,不用真的按提问回答
    Hater
        6
    Hater  
    OP
       2023-06-04 13:24:54 +08:00 via iPhone
    @cairnechen #2 我觉得很麻烦
    Hater
        7
    Hater  
    OP
       2023-06-04 13:25:10 +08:00 via iPhone
    @ZE3kr #3 已经拉黑了 hhh
    Hater
        8
    Hater  
    OP
       2023-06-04 13:25:40 +08:00 via iPhone
    @westoy #4 不太懂他们这个处罚制度,就是真的觉得挺烦人的
    hhjswf
        9
    hhjswf  
       2023-06-04 13:27:01 +08:00 via Android
    我觉得挺好
    Myprajna
        10
    Myprajna  
       2023-06-04 13:46:44 +08:00
    而且没接到,快递员走了,今天就不给你送了。气死我了。
    marc2017
        11
    marc2017  
       2023-06-04 14:00:52 +08:00
    天猫超市下单的页面,下边有个无接触配送,把 [放家门口] 勾上,再把 [电话联系] 关掉就行。
    churchmice
        12
    churchmice  
       2023-06-04 14:04:10 +08:00   ❤️ 1
    扰民,太烦了
    这何尝不是内卷,以前只要在 app 里面发通知就行了,后来通知被用烂了,消费者都屏蔽了
    然后就开始来短信,后来短信又被用烂了,大家都直接丢垃圾箱
    现在又开始来电话,我倒要看看能撑到什么时候
    一家号称要延续 102 年的老企业,一群人整天教客户做人,要当彪子就别立牌坊
    winterbells
        13
    winterbells  
       2023-06-04 14:09:06 +08:00
    @westoy 上次打电话给我说打不通,说拿自己手机打才可以,很生气的样子,问我是不是把他们屏蔽了。当时就搞得我莫名其妙的
    iold
        14
    iold  
       2023-06-04 14:10:09 +08:00
    好像设置了不能放菜鸟,然后打个电话快递就能放菜鸟了;我三四次了,都是电话过来,接起来秒挂,然后就收到了快递放菜鸟和取件码,再一查电话号,是菜鸟的。
    wangxiaoaer
        15
    wangxiaoaer  
       2023-06-04 14:21:34 +08:00 via iPhone
    不打电话怎么知道买家在不在家?直接扔门口回头有的人又要说没让他当面签收。
    cairnechen
        16
    cairnechen  
       2023-06-04 14:57:00 +08:00
    @Hater 我觉得接快递员电话更烦
    Hater
        17
    Hater  
    OP
       2023-06-04 16:12:11 +08:00 via iPhone
    @Myprajna #10 没错!
    Hater
        18
    Hater  
    OP
       2023-06-04 16:13:28 +08:00 via iPhone
    @marc2017 没注意 下次瞅瞅
    Hater
        19
    Hater  
    OP
       2023-06-04 16:17:19 +08:00 via iPhone
    @wangxiaoaer #15 不知道是不是只有天猫会这样,别的快递没接到过电话。别的快递没打电话通知也没有发生丢件或者怎么样,反而这样强制性的电话通知会让人反感。
    Hater
        20
    Hater  
    OP
       2023-06-04 16:18:55 +08:00 via iPhone
    @churchmice #12 真就挺烦的,,
    handsome198311
        21
    handsome198311  
       2023-06-04 18:15:13 +08:00 via Android
    以前不是有帖子说 “快递为什么这么垃圾,一声不吭就扔柜子,扔驿站之类 blabla 等等” 总是被投诉多了现在打电话通知,又觉得被骚扰。众口难调。
    akira
        22
    akira  
       2023-06-04 18:58:50 +08:00
    你翻翻之前的帖子,我记得有人抱怨过 快递送之前电话没接到 就直接放门口
    他们的抱怨投诉起效了
    djoiwhud
        23
    djoiwhud  
       2023-06-04 19:45:45 +08:00 via Android
    你可以在 app 给天猫客服发消息,要求他们直接放菜鸟驿站。不要给你打电话。他们的系统可以帮你备注。
    nekomiao
        24
    nekomiao  
       2023-06-04 23:42:54 +08:00
    /t/926742 让快递送货上门好难哦各种说辞和拖延
    /t/902674 快递柜何不改名撒手柜
    /t/830693 现在是真的拿菜鸟驿站一点办法都没有了吗?
    /t/700289 鉴于很多快递都不送货上门
    /t/672802 现在便宜快递都不送上门了?

    不打电话怎么知道你在不在家怎么送上门
    nekomiao
        25
    nekomiao  
       2023-06-04 23:50:07 +08:00
    /t/913121 京东买东西就是快,但从不送上门
    -----------------------------------------------------------
    京东 PLUS 多年,买东西从来不送上楼,电话也不打就直接送到菜鸟驿站。

    你两打一架吧
    murchef
        26
    murchef  
       2023-06-05 00:19:13 +08:00
    京东也会打呢,送到学校驿站的,每次都在上课打电话,还是 ai 的,现在看到 021 就知道是京东到了
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