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天猫国际又或是天猫，每次快递派送前，都会有一个电话打来，里面机器式的询问你是否方便签收，快递放到哪里？
你还必须得机器式的回答它，我方便，放在某某地方！ 而且必须普通话，不然它还识别不出来...给它挂掉都不行，挂掉没一会还会打过来！！
问一下大家这样有什么意义？ 我个人觉得纯属脱裤子放屁行为！
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nightwitch 2023-06-04 12:29:32 +08:00 via Android
估计是某个 ai 部门的 KPI
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cairnechen 2023-06-04 12:29:32 +08:00
为啥我接到的是，按 1 上门送货，按 2 放家门口，感觉还行吧，不然我还要接电话告诉快递员我不在家
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ZE3kr 2023-06-04 12:35:17 +08:00 via iPhone
一般这种电话都是固定的，可以直接拉黑。对待 ai 就得拿出对待 ai 的态度
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westoy 2023-06-04 12:53:39 +08:00  2
这个不是全局的， 是快递派送前执行的， 可以不发的
但是丹鸟签的落地配是强制上门的， 尤其是天猫超市件， 被回访问到没上门会罚的很厉害， 所以对于不熟的客户都会执行一遍。 你不接这个 AI 电话， 快递也会用私人电话打给你的， 而且你要和他们不熟， 就算你让他们放柜子里， 他们隔一两个钟头也会打电话催你拿的........ |
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AstroProfundis 2023-06-04 13:10:03 +08:00
回“好的”就可以触发正常分支了，不用真的按提问回答
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Hater OP @cairnechen #2 我觉得很麻烦
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hhjswf 2023-06-04 13:27:01 +08:00 via Android
我觉得挺好
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Myprajna 2023-06-04 13:46:44 +08:00
而且没接到，快递员走了，今天就不给你送了。气死我了。
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marc2017 2023-06-04 14:00:52 +08:00
天猫超市下单的页面，下边有个无接触配送，把 [放家门口] 勾上，再把 [电话联系] 关掉就行。
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churchmice 2023-06-04 14:04:10 +08:00 1
扰民，太烦了
这何尝不是内卷，以前只要在 app 里面发通知就行了，后来通知被用烂了，消费者都屏蔽了 然后就开始来短信，后来短信又被用烂了，大家都直接丢垃圾箱 现在又开始来电话，我倒要看看能撑到什么时候 一家号称要延续 102 年的老企业，一群人整天教客户做人，要当彪子就别立牌坊 |
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winterbells 2023-06-04 14:09:06 +08:00
@westoy 上次打电话给我说打不通，说拿自己手机打才可以，很生气的样子，问我是不是把他们屏蔽了。当时就搞得我莫名其妙的
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iold 2023-06-04 14:10:09 +08:00
好像设置了不能放菜鸟，然后打个电话快递就能放菜鸟了；我三四次了，都是电话过来，接起来秒挂，然后就收到了快递放菜鸟和取件码，再一查电话号，是菜鸟的。
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wangxiaoaer 2023-06-04 14:21:34 +08:00 via iPhone
不打电话怎么知道买家在不在家？直接扔门口回头有的人又要说没让他当面签收。
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cairnechen 2023-06-04 14:57:00 +08:00
@Hater 我觉得接快递员电话更烦
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Hater OP @wangxiaoaer #15 不知道是不是只有天猫会这样，别的快递没接到过电话。别的快递没打电话通知也没有发生丢件或者怎么样，反而这样强制性的电话通知会让人反感。
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Hater OP @churchmice #12 真就挺烦的，，
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handsome198311 2023-06-04 18:15:13 +08:00 via Android
以前不是有帖子说 “快递为什么这么垃圾，一声不吭就扔柜子，扔驿站之类 blabla 等等” 总是被投诉多了现在打电话通知，又觉得被骚扰。众口难调。
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akira 2023-06-04 18:58:50 +08:00
你翻翻之前的帖子，我记得有人抱怨过 快递送之前电话没接到 就直接放门口
他们的抱怨投诉起效了 |
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djoiwhud 2023-06-04 19:45:45 +08:00 via Android
你可以在 app 给天猫客服发消息，要求他们直接放菜鸟驿站。不要给你打电话。他们的系统可以帮你备注。
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nekomiao 2023-06-04 23:42:54 +08:00
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nekomiao 2023-06-04 23:50:07 +08:00
/t/913121 京东买东西就是快，但从不送上门
----------------------------------------------------------- 京东 PLUS 多年，买东西从来不送上楼，电话也不打就直接送到菜鸟驿站。 你两打一架吧 |
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murchef 2023-06-05 00:19:13 +08:00
京东也会打呢，送到学校驿站的，每次都在上课打电话，还是 ai 的，现在看到 021 就知道是京东到了
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