V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
bjzhush
V2EX  ›  小米

小米手机突然无法解锁,疑似丢失全部数据,与客服沟通后表示只能清空数据!

  •  
  •   bjzhush · 2023-06-28 12:00:22 +08:00 · 1401 次点击
    这是一个创建于 501 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    手机是大概 2 年前买的,一直作为备用机,主要是有电话录音功能,轻度使用。 今天上午放桌面充电,然后突然亮屏了一下,我去解锁的时候发现锁屏界面有一个“建议开启查找设备”的提醒,然后输入解锁密码无效!!!反复测试都是无法解锁,且没有弹出具体信息,只是输入框抖动并清空已输入密码。 于是我打电话跟客服进行沟通,客服表示这种情况他之前也遇到过,只能进入 recovery 模式清空数据,或者到小米门店进行维修。 我告诉客服我要求索赔,并且保留在抖音微博发布这个问题的权利,但是我会如实客观描述。 之所以怀疑数据已经全部丢失,是因为我用另一个手机号打电话给这个手机,铃声大小什么的已经变了,而且来电振动也打开了,我是从来没有来电振动的!!

    实际上这次故障对我并没有什么损失,数据都有备份,但让我对小米手机产生了极大的不信任,不是系统升级也没有物理损坏,就能突然这样嗝屁了!

    我想告诉大家的是,重要的数据一定要及时备份,最好是定时或自动备份!!!

    打电话咨询了小米之家的售后,也表示只能刷机了,无法维修

    第 1 条附言  ·  2023-06-28 17:45:44 +08:00
    后续:小米回复的还算比较快,下午给我回电话,赔偿了 100 元商城券。
    实际上对我除了刷机设置设置没有太大影响,但是我也反馈了,希望他们能推动解决这个 bug ,毕竟很多人都手机数据没有备份,毫无征兆的全被锁死太恐怖了
    8 条回复    2023-06-29 10:35:44 +08:00
    sss495088732
        1
    sss495088732  
       2023-06-28 14:33:23 +08:00
    。。这就有点吓人了
    bjzhush
        2
    bjzhush  
    OP
       2023-06-28 14:36:36 +08:00
    @sss495088732 刚重新刷机完,算是没有丢失多少数据,丢失了一些应用内的数据和登录状态,幸亏上面只装了不到 5 个 APP
    flynaj
        3
    flynaj  
       2023-06-28 14:37:57 +08:00 via Android
    你这个是不是被机主重置了。你是 i.mi.com 看看。
    bjzhush
        4
    bjzhush  
    OP
       2023-06-28 14:42:30 +08:00
    @flynaj 我自己就是机主啊。。我在小米之家买的手机,密码是单独的,从来没泄露过。而且我也问了客服,假如是小米账户密码被泄露然后锁定手机是什么样子,跟我这个情况不一样的,这个就是小米自己的 bug
    nasheep
        5
    nasheep  
       2023-06-29 08:05:59 +08:00 via Android
    之前也有看到某国产手机出现这种情况,好像都是定制 ROM 出现的问题,还是用原生系统吧
    bjzhush
        6
    bjzhush  
    OP
       2023-06-29 08:44:03 +08:00 via iPhone
    @nasheep 我这个就是原生的,啥都没动
    sss495088732
        7
    sss495088732  
       2023-06-29 10:07:38 +08:00
    @bjzhush #6 他的意思是 miui 就是定制 rom
    bjzhush
        8
    bjzhush  
    OP
       2023-06-29 10:35:44 +08:00
    @sss495088732 #7 sorry ,10 年前我还玩安卓刷机来着,现在连定制 ROM 都看不懂了哈哈,确实从 14 年切到 IPhone 之后就没有折腾过安卓了
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   实用小工具   ·   902 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 24ms · UTC 21:34 · PVG 05:34 · LAX 13:34 · JFK 16:34
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.