苹果官网翻新机翻车了，求支招

[ymark]

购买的时候，使用的是苹果员工 85 折，加上官翻，是他们官方下的订单，顺丰到货。

昨天到货，同步完数据，今天刚打开一看，发现电池循环次数是 12 ，买了 ac+，系统查看也没有

给他们客服打电话， 1 、ac+的问题：购买后 7 ～ 10 天才能在系统那里看到 2 、电池循环次数：有三个选择：1 是退货，可是 85 折的手续费退不了了； 2 是换货，售后不能确认是否有库存，无法换货，建议退货重新购买； 3 是换电池，他们不承认是出场问题，换电池得 80%以下可以换

求支招，还有什么办法

虽然我已经将帖子下沉了，给未来买官翻的老哥总结一下：

对于官翻电池循环次数出现问题，根据情况可做以下的选择：

1. 如果你想继续持有，那么忽略这个小问题，在ac+期限内换个电池即可
2. 如果你觉得很碍眼，则可考虑退货，重新购买，官网会根据存货来决定是否可换货
3. 直接退货，购买官网产品

历史帖子已经出现过多次这种：

https://www.v2ex.com/t/325904 https://www.v2ex.com/t/696298 https://www.v2ex.com/t/906513

官方知道这种问题，并且在详情只提到了iOS，未提到mac，所以根据情况谨慎选择

此帖子没有讨论的意义

[yinmin]

官翻机是官方翻新机器，也就是回收旧机翻新出售的，翻新机有 12 次充电循环很正常啊

[PrtScScrLk]

12 次充电循环还好吧？

[ymark]

@yinmin 他们虽然不承认是出厂问题，但是客服对官翻的解释是：他们在售出之前必定会更换新的电池，有问题的部件。电池肯定是新的，是他们的答复

[murmur]

循环 12 次，官翻，没问题啊

ac 的话给你发票了么？你这为啥赖苹果，你不是走第三方购买的么，别人不给你发票甚至把 AC 退了你都没招

[yinmin]

https://www.apple.com.cn/shop/refurbished/about

你将收到一部翻新设备，设备经过彻底清洁和检查，并视需要更换了正品 Apple 部件。翻新的 iOS 设备将配备全新的电池和外壳。每部设备将随附全套配件、连接线和操作系统 脚注 1 。所有 Apple 认证的翻新产品均使用全新白色包装盒包装，同时你将享受免费的送货与退货服务。

我只查到 ios 换新电池，mac 也换吗？

[1StpKlosr2Me]

12 次还可以接受

[bailitusu]

翻新 Mac 电池本来就不是全新的

[ymark]

@yinmin #5 或许客服跟我说新的电池，说的是 ios ，等客服我具体问问

[SingeeKing]

我就没买到过电池循环 0 的机器…… 翻新的 Mac 电池本来就不是新的

[ymark]

@murmur 我有发票，购买不是第三方，是苹果员工下单，官方发送订单并邮寄，并没有赖，只是新购后没有绑定，有这个疑问

[murmur]

@ymark 我说的是 ac+的发票，ac+可以单独退钱，我在线买只敢去淘宝那几家说什么买假货送 1 年特斯拉的店买

[ymark]

@murmur #11 没有单独购买 AC+，下订单时，直接添加了 AC+，发票也是和电脑在一起的。
AC 的问题并不是很大的问题，因为客服反馈，可以继续等系统处理，也可以直接告知客服绑定。
只是不能立即生效我产生了疑问而已，因为之前非官翻，直接在官网购买的电脑，送货到手 AC 是直接绑定的。

[chanChristin]

12 次还行吧，既然选择官翻机了就要做好有瑕疵的准备。

[xiaohusky]

这种大概会便宜百分之多少？

[xiangbohua]

不是，你买官翻机想买 0 次循环的？

[tywtyw2002]

mac 官翻机，跟 ios 官翻机的渠道不同。

ios 是直接给你换个最好的机器，所以只要旧机器就肯定返厂拆解，然后重新组装成翻新机。

mac 官翻机，大部分都是 14 天机，就是消费者退货的机器。apple 检查一下，pass 了所有出厂测试就当官翻机出售了。
我之前修过几次 mac ，都是放到店里，然后他们换配件。

macbook 一般维修好像都不换新机吧？

[Jeansh]

楼主的期望是 7 折买个新机器

[ymark]

@xiaohusky 员工价加上手续费差不多 9 折，官翻的话差不多 85 折

以 14 寸 12 核 30 核图形为例 32G ，官翻：20819*0.9=18737 元，官网原价：24499 ，约等于 7.6 折

[ymark]

@Jeansh 如果退货过或者换过，我也能接受，只要部件是新的没有问题就行

[Jeansh]

95 新是不是真的新

[ymark]

@Jeansh #20 对我来说，电池外壳是新的没有瑕疵，主要部件没有问题，就是新的。
如果 95 成新，外壳出现几个划痕，键盘中有异物，有磕碰痕迹，或者电池被使用过大于 1 周，我觉得这不是新的

[Leonard]

这不算翻车吧，全新好像也不是 0 循环

[incesa]

能退就退了吧 官翻达不到你希望的那种新

[edinina]

电脑没问题就用吧，这东西你折腾退了，下一台指不定又有别的地方有不满的，什么时候是个头。东西好就行了

[shao]

好奇的我去官网看了看官翻机的定义，只提到 iOS 设备为全新电池和外壳。

[tywtyw2002]

@ymark 12 次循环 就电池大雨一周了吗？

官方翻新机也要测试电池的。

就算电池 300 次循环都是高性能（其实 500 次都行），12 次也才 4%。

电池都是小事，你看看硬盘写入量，通电次数。

M1 ，M2 硬盘坏了才是大事。

如果这些都没法接受，退机保平安。

[BAT]

其实楼主有精神洁癖的话，从一开始就不应该去买官翻机啊。

[ymark]

@tywtyw2002 #26 我翻了下旧帖，https://www.v2ex.com/t/763943 https://www.v2ex.com/t/832787 有：
3 个月 20
一年差不多 50 次
2 个月 13
两个月 21
一个半月 11 循环
我觉得 12 肯定大于 1 周了，之前我的旧本第二次的电池用了 6 年，800 多次

本身不想换机器，因为已经没货了，新本要是重新购买小概率还会遇到有问题的，所以诉求变成了如何换个新的电池（循环次数在 5 以下就行）

[ymark]

@BAT 这个不算精神洁癖吧，核心的问题在于我不能确定，购买了一个官翻新机器，电池循环次数是 12 究竟是不是正确，因为官方客服不能准确的告诉我究竟应该是多少，只能确定 12 他们确实认为是个问题，并非强词夺理。
以及他们没有办法暂时解决，只能向上级反馈，让我等消息，所以才在这里问下，有没有别的办法

[20015jjw]

谁告诉你电池外壳官翻是新的…
还诉求 5 次以下… 真以为自己是上帝…？

[ymark]

@20015jjw 苹果客服告诉我的，我告诉他们订单后，他们明确的说过，翻新机在售卖前，会检查电池并更换，不过我不能确认他们说的是 iOS 产品，还是包括 mac ，不过我们一直在讨论我的这个 mac ，所以我觉得他们说的也包含这个产品吧

[windrun]

应该不会换新电池。我之前维修过，换电池的话，要换整个 C 面+键盘+触控板，成本很高。

[Tink]

mac 不是新电池，我确定

[ymark]

@Tink
@windrun 如果翻新机不能保证全新的电池，那我只能认栽了，确实没有别的办法更换电池了吗

[fluffyfoxxo]

如果是日常不插电用一两天循环一次都正常吧

[bronco]

个人理解官翻机会给你个“准新”的电池，循环 12 次算是挺新了，人家也没说给你个没用过的“全新”电池。针对例如循环了 365 次的，换个“没怎么用过的”。

[DAMNYOU]

你要图便宜，又要买全新的，那没这种好事的，官翻就是官方翻新机把，翻新机电池是用过的不是很正常吗，12 次我感觉跟没用一个样啊，我不懂你在纠结什么？

[Ayanokouji]

电池就没必要这么较真了吧，买了 apple care 就开造呗，争取折腾到 80 一下，免费换电池

[2NUT]

过于吹毛求疵了

[arrhenius]

买个手机这么多事

[Retas]

去年 6 月底官网入手的官翻 丐版 Macbook Pro 电池循环 20 次路过

[Ma4cus]

还以为怎么个翻车了...这不很正常么,况且买的还是翻新机...

[z812419396]

问题不大 ac+结束前去换个电池 又是一条好汉

[blackkkk]

官翻，你要是买到无理由退回去的，12 次循环太正常了。

[456789]

翻新机 12 次太正常了，不爽可以直接买新的

[foxArcher]

笑死，选择买官翻机，还想和全新机一样的的心态，占便宜的算盘 啪啪响

[ymark]

@foxArcher 毕竟笔记本近 2w ，能省钱则省钱，挣钱又都不容易
我并不认为官翻机与全新机全部相同，我能接受退换货的产品，而官方全新机不是退换货，我以官方提供的方式购买产品，如果产品出现了瑕疵，我觉得我有理由质疑并公开讨论。
关于占便宜，至少在您这句话中是负面的，但我买产品官方并没有损失，一切的渠道都是合规的，官翻机是官方的，员工折扣也是苹果提供的内部优惠，怎么能说我占便宜的算盘啪啪响呢，买之前就知道了这些方式，用这种方式购买，怎么能说算盘啪啪响呢

[TiAmo998]

官翻机无法换货，mac 不会换新电池。其实这个订单没啥问题，不想要就亏个手续费。

[TiAmo998]

本质就是多了官方保修的二手，不要期望太高，如果是新机这样不正常，但是毕竟是二手，电池屏幕部件是新的只存在 ipad 这些，电脑不是。要是没买 apple care ，估计保修的时候还要再发一帖，哈哈哈。

[ymark]

@TiAmo998 #49 要是没买 applecare ，估计就是你说的那样了，😂

[iovekkk]

去年看过一个官翻机到手发现电池 7 次循环的帖子
帖子内容和回复内容惊人的一致
历史总是惊人的相似

[besto]

@ymark AC+没有一起大概率是因为员工 85 折，这玩意买出来的机器上 AC+就有可能出 BUG 。话说笔记本一年好像一年只能 2 个 85 折，能给你这个机会的兄弟，好好珍惜吧

[windrun]

@ymark #34 小店可能会给你单独换。但是我之前的 mbp ，官方换电池的标准程序就是 C+键盘+触控板 全换。因为电池是粘在 C 面上的，单独拆电池有爆炸的风险。

[ymark]

@iovekkk 我找到了几个帖子：

https://www.v2ex.com/t/325904
https://www.v2ex.com/t/696298
https://www.v2ex.com/t/906513

确实十分一致，看来这已经是历史遗留问题了，估计过很多年他们也不会解决这个问题了
购买官翻有必要提前接受，到手的电池循环次数可能在 30 以内

[ymark]

@windrun #53 实在不行，就像下边的老兄说的，在 ac+时间范围内，随便用电池，等快过期了，再换个新电池“又是一条好汉”

[windrun]

@ymark #55 确实可以。另外循环次数说实话，也不用太在意。我之前全天插电用，用了三四年到电池鼓包报废，也才四十多次循环。

[PerFectTime]

便宜的代价就是这样的

[BUHeF254Lpd1MH06]

既然都买翻新机了还要当艺术家挑毛病？而且还是翻新机+85 折。
OP 怕不是平时买双鞋都要拿放大镜看半天上面有没有褶吧？
我理解的是，既然你选择了翻新机，而且苹果已经充分说明的情况下，就已经要有心理预期买到的东西会多多少少有点瑕疵的吧

[B0SS]

如果你买的是新手机，我觉得你这诉求没毛病。但现在，我觉得 39 和 40 楼说的对。

[broken123]

我觉得 完全可以接受 只要外观没得太大的 问题。在我看来 12 次的电池循环数。和新的差别不大。说实话 电池循环数起嘛在 1000 次以上。区区 12 次 完全不放在心上。因为换电池成本太大了我之前买了保修 16 年的时候。19 年到期之前换过电池 是电池+键盘+触摸板+上面一层面板 全部换掉了 所以说这个成本太大了 基本上不太可能。你到时候坏了去修 直接更换 更划算 。

[broken123]

如果是我 就直接买个管翻的机器 买个大内存 小硬盘的，现在 1t 硬盘才 900 块钱 等过保了 就去 加硬盘

[dataset]

op 果断退货啊，这能忍吗？

[ymark]

@v135ex 这倒不会，取决于价格，几百块的东西倒是不挑，价格贵的得好好的比一比了，就像买房子这种的，就不是花 1 个小时就决定的了，买笔记本确实花费了我 1 个小时

[ymark]

@broken123 #60 你说的没毛病，我基本也像你说的那样了

[ymark]

@B0SS 有个疑问，手机的花费不到 1w 可以较真，为什么到电脑近 2 万块我较真，你觉得很奇怪呢？
当我对购买流程、产品有疑问、产品价格很高的时候，我会较真。
如果产品的价值很低，时间成本很高，我会放弃，所以我不太明白你的想法

[shiguiyou]

等一个官翻用户给楼主解答吧。

我当时买官翻回来都没看电池循环，用了 2 年了...

[broken123]

刚刚逛了下 管翻的官网。我发觉有些东西还是很香的。但是 我看 mac mini m2 最低配 还不如拼多多呢。pdd 才 2892 。管翻都要 3300 了

[Davic1]

@shiguiyou 我也不会看，一个工具而已，前几天使用出毛病就找售后，退货换货。电池循环这种问题，何必呢？

[Atsushi]

我觉得还行啊，12 次不多，之前公司采购的 HP 的全新本本循环都有 5 ，6 次，而且是直接从 HP 采购的哦，走的大客户采购。。。

[B0SS]

回复：#65

小 A 要买个车，捷达 15W ，劳斯莱斯 600W ，都是车。都能开，都能交通。

结果小 A 买了官方 2 手劳斯莱斯。买完嫌劳斯莱斯加过几次油，心里不爽，要求官方给他换车。

官方回复他：现在没那么多官方二手劳斯莱斯，要么你就退。

小 A 上论坛发帖求助咋办？

大家纷纷回复小 A：

小 A 要是买不起劳斯莱斯就别买，别买完二手还上论坛咧咧。又不是说官方不让小 A 退。

这时候，众人怎么看小 A ？难道不是 A 又扣(穷)又矫情吗？

OP ，你的疑问解决了吗？

[ymark]

@B0SS 你在偷换概念，就别回复我了，我也不回复你了

[B0SS]

问题关键点不是你买了 IOS 还是 MAC ，关键点是你内心真正消费的起，还是消费不起。

有的人月入 2W ，能消费得起 2W 的电脑，有的人月入 2W ，2K 的电脑买了都嫌贵。

这不全是与收入高低有直接关系，也与消费者内心的价值观有关系。

Block 了我就啥也看不到了，哪怕是真话。

[H0H]

你咋理解翻新呢？如果翻新的硬件指的是和全新完全一样，那这种翻新不就是真正的全新嘛，那谁还会愿意花高价买全新？再加上有 14 天无理由退货做保障，所有中国人都可以下单个 MacBook 然后退货，这样所有行货都变成全新硬件的翻新机了，多好

[Torpedo]

官翻基本都是开过机都手机，那必然被用过
其次，我发现买 iphone 的都很在意电池。
但实际上电池还是比较好换而且价格也不贵的，完全不用纠结这个吧

[xiashali]

@tywtyw2002 #26 mac 的电池保修 1000 次循环

[tywtyw2002]

@xiashali 这保修政策可以啊，几年 1k 次？


具体政策是什么？

容量低于 xx 就给换？ 还是什么？

[xiashali]

@tywtyw2002 你跑完一千次循环就会报故障，ac 没过期就能换

[xiashali]

https://support.apple.com/zh-cn/HT201585

[NewMoorj]

我卖了快一万台官翻 Mac ，循环基本是 5-15 次最常见，最高见过 30 多次的，最低 0 次

[hiddenwithlight]

@murmur 请求推荐店铺🙏🏻