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我来说说这次购买苹果rMBP的痛苦经历，希望有苹果公司的管理人员看到此贴，了解用户的痛苦与无奈，如果苹果公司不控制好质量，不提高服务水平，那么离诺基亚也不远了。回头看看几年前，谁会想到如日中天的诺基亚这么快就垮下来了。
1月10日苹果官网订的rMBp和Super Driver，Super Driver很快送来了，rMBP到15日才送到，当时人在外地，就委托单位的同事代收。下午回到公司，打开后发现底部触摸板正下方少了一个螺丝。晚上打400电话给苹果客服，说可以退换。我想一个螺丝补上就行了，不想麻烦来回寄了，于是客服告诉我本地的两个维修点。
http://bbs.weiphone.com/read-htm-tid-7606332.html
1月10日苹果官网订的rMBp和Super Driver，Super Driver很快送来了，rMBP到15日才送到，当时人在外地，就委托单位的同事代收。下午回到公司，打开后发现底部触摸板正下方少了一个螺丝。晚上打400电话给苹果客服，说可以退换。我想一个螺丝补上就行了，不想麻烦来回寄了，于是客服告诉我本地的两个维修点。
http://bbs.weiphone.com/read-htm-tid-7606332.html
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84840 OP 在Apple Store官网订的货，收到质量有问题的货尽然说是运气不好。
尼玛这是春运买火车票吗？ |
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justfindu 2014-01-22 12:34:53 +08:00
这不是自作孽么~ 都说了退换了~ 虽然这质量是差了~
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andybest 2014-01-22 12:40:12 +08:00
苹果即使帮主在世的时候品控也不见得多好啊
当年我在香港百老汇买3GS，直接在柜台拆开发现手机边缘直接露出胶垫。。。柜台的人还不给换，非要去维修中心，去了才给换了个，但和盒子的码对不上了。 |
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ShadyK 2014-01-22 12:52:50 +08:00
生产规模大了，品控自然就比以前难搞了
前几代iPhone有听说过发布会前泄露的嘛？现在生产规模这么庞大，富士康那几十万工人在那里站着，不泄露是不可能的，品控同理。 |
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falconeye 2014-01-22 14:14:48 +08:00
感觉苹果的售后系统该改进一下，每次打400都是一个新的客服接听，还要把事情重新说一遍。
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opennet 2014-01-22 14:34:26 +08:00
给他们领导发邮件，吵吵他们
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archean 2014-01-22 17:40:22 +08:00
直接致信 Cook: [email protected]
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Moods 2014-01-23 10:06:08 +08:00
当这种问题出现的越来越多⋯⋯
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xiaket 2014-01-23 15:40:30 +08:00
苹果公司的管理人员看到此贴...
很想说这真不太现实... |
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