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我之前从来不知道我这个套餐送了宽带，因为有一次我想更改套餐，但是显示我的手机号订购了融合套餐，套餐里面绑定一个宽带账户所以需要去当地线下更换，然后查了下这个宽带已经被某个村某个组的人给用了，怎么把这个宽带给迁到自用或者注销掉。真的是莫名其妙的被别人撸了这么久的羊毛。
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Zy143L 2023-10-07 22:46:50 +08:00 via Android
先改密码再投诉
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PerFectTime 2023-10-07 22:55:12 +08:00
先改密码在投诉 +1
改密码让他用不了，投诉要联通赔钱 |
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ChrisFreeMan OP |
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PerFectTime 2023-10-07 23:05:10 +08:00
@ChrisFreeMan 打客服就可以改密码，迁移你也可以投诉要求他给你免了
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ChrisFreeMan OP @PerFectTime 好，明天上午就打。
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ronen 2023-10-07 23:35:18 +08:00
@ChrisFreeMan 现在打！ 哈哈
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starlz 2023-10-08 08:45:29 +08:00
我之前套餐里的宽带也被拉上了，好像是被他们业务员用来刷业绩了，直接投诉让他们拆了...
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ChrisFreeMan OP |
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sayonara7 2023-10-08 09:27:00 +08:00
朋友遇到过这种情况，宽带被挂在内部员工名下四年（细品），投诉赔偿了四年的费用与一个千兆路由器
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ChrisFreeMan OP @sayonara7 这些蛀虫💢，不能细想，尽量让自己不生气。。
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exciting 2023-10-08 16:49:58 +08:00
@ChrisFreeMan 这是忽悠你的话 建议你就打电话 要求升级工单，进行赔偿 然后不行 工信部 大概率会陪你一些话费
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kinkin0007 2023-10-08 16:59:33 +08:00
现在都是实名制，直接找联通退钱，不退就直接去营业厅，基本上就解决了
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h9VZ3hilI68DVl36 2023-10-08 17:24:07 +08:00
这种问题我都是直接工信部投诉的
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Enzoliu 2023-10-08 18:29:33 +08:00
直接打客服电话投诉并要求修改宽带密码！客服是有权限修改的
如果客服推脱或者不顺利，直接向工信部进行投诉 |
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ChrisFreeMan OP @exciting
@kinkin0007 @hitoto @Enzoliu 刚才 7 点多又给我打电话了，10010 的号码但是是本地负责人，死活不承认宽带被人挪用，同意给我牵过来（注意她自己承认了牵过来，这就很微妙了）然后安装的话要我掏 100 块钱的光猫费用，好家伙最后敲一笔，虽然 100 也不多，但是我就是不想出这个钱，告到工信部也不是不可以，但是很麻烦，我打算再看看吧。现在只想顺利牵过来，我还有一个问题就是宽带线路上网不一定需要光猫吧，我看到这条知乎 https://zhuanlan.zhihu.com/p/145679283 说是可以和师傅说选择路由拨号。 |
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ChrisFreeMan OP @ChrisFreeMan 牵 -> 迁 sorry ，语文退化
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WTsJq0K4Am1P15t5 2023-10-09 09:27:59 +08:00
@ChrisFreeMan 实测投诉到工信部最简单, 要不会跟你扯皮
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AkaHanshan 2023-10-09 10:34:43 +08:00
投诉到工信部比你去跟运营商扯皮方便多了...
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zjuster 2023-10-09 11:13:28 +08:00
打联通 10015 投诉，要求补偿这些年的费用（索赔的上限，自己考虑好）
如果不成功，或者联通没有让步给出满意的答复，工信部投诉。 通常在 2 轮内能给你解决。 |
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Enzoliu 2023-10-09 17:47:03 +08:00
@ChrisFreeMan #16 直接投诉到工信部吧，别来回推诿扯皮了，打开网页花几分钟填填信息而已（记得写清楚自己遇到的问题以及自己的诉求是什么），通过工信部一次性解决掉最好，否则运营商还会不断给你搞事情。
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Enzoliu 2023-10-09 17:49:16 +08:00
@ChrisFreeMan #16 “告到工信部也不是不可以，但是很麻烦”这句话本身就有问题，通过工信部来解决这种问题反而是最快最简单的途径。
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gogod112121 2023-10-09 17:58:48 +08:00
月租多少钱啊
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ren930480304 2023-10-10 16:12:54 +08:00
我擦，我也发现父母的手机号下有联通宽带，之前以为会有费用什么的，所以也咨询过 10010 ，同样被客服告知是虚拟地址，然后我就没有管理了。但是这个宽带没有额外收费，然后现在我暂时也没有宽带的需求，我要怎么处理才能出这口恶气呢(*^_^*)
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devopsdogdog 2023-10-11 16:43:14 +08:00
直接打 10010 投诉升级，不要里本地的 10010
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ChrisFreeMan OP @devopsdogdog
@ren930480304 @gogod112121 @Enzoliu @zjuster @AkaHanshan @zhcnandy168 事情已经解决了，因为急用宽带就没有继续扯皮，我套餐 49 月租，10G 全国流量 + 100M 的宽带 + 赠送通话时间。师傅态度很好，客服也算耐心。时间宝贵就不去斤斤计较了。 |
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gogod112121 2023-10-11 17:57:38 +08:00
套餐 49 月租叫啥名字呀， 联通 app 上搜不到相关的， 送宽带的最便宜都要 115/月的套餐
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ChrisFreeMan OP @gogod112121 现在最低都要 68 起了，我是老用户，这个号码是 2018 年买的
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