公司的正常产品。
开始是用个人 QQ 当客服,不知道是被投诉还是啥原因触发了违规,账号被封了几次。
后面就换企业微信,开通微信客服。企业微信也认证了,都是客户主动发起聊天,也不骚扰客户,应该没问题了吧。还是太天真了,突然就只能收消息无法回复消息,申诉就反复说违规,不能告知原因,也不说什么时候解封。。。
求 v 友推荐下客服工具:
1
iOCZ 2023-10-08 15:39:41 +08:00
以何种形式展示这个客服页面呢?内嵌到你们的 APP ,还是网页?
|
3
iOCZ 2023-10-08 15:48:09 +08:00
转发是没问题的,你可以建一个群组,然后用 webhook 发消息到平台群组里,但是你要从平台消息转出来可能会有点麻烦,毕竟飞书机器人只能处理菜单,例如发送周报,你服务端能截获这个事件。
|
4
sanwv OP @iOCZ 客户这边是没有飞书的 uid 的,我研究了下机器人 api ,无法回复到具体的某个客户那里。如果自己实现用户标识然后分流,感觉有点违和
|
6
wu67 2023-10-08 16:03:33 +08:00
企业微信这玩意, 还真不一定.
反正我之前出去吃饭, 扫码排号要加他们的企业微信, 然后回来没几天, 几乎每天都收到几个垃圾消息, 怀疑就是后台批量发的. 现在我把他们账号拉黑了. 类似这种客服行为, 用户举报了, 肯定一举报一个准. |