京东的 iPhone 退货经历让我感觉，京东以及京东物流内部管理极其混乱

[YsCi2]

前几天在京东自营购买了台 iPhone 15 Pro Max ，为什么在京东买而不是官网是因为正好在京东看到有货，而官网没有现货。（前排提醒，苹果产品推荐大家都去官网购买，不要选择任何第三方，除非价格骨折）

收到货之后开始兴致冲冲的转移资料，保护膜都贴好了，但在不到一天的时间内发现边框有一点瑕疵，有个小点。作为强迫症当然不能忍了，在京东申请了退货，拍照上传之后，审核也快速通过，就等着京东上门取件了。这时候我心理还无数次夸了京东服务这么好以及效率这么高，但现在看来还是我太天真了。。。

京东物流也联系并成功取货了，但订单状态还一直显示等待快递员上门，这在我心里其实就感觉有点不对劲了。。。果然，取件当天晚上京东快递员联系我，说这件取不了，取了的话他们要担责任的，说他们要负责赔偿，就又把件退给了我。。。啊？还有这种事？

之后的一两天内我找了京东商城客服很多次，每次都说 2h 内京东专员会联系我，说给物流取货订单加了备注 balabala 的，但完全不解决实际问题，物流也再没有联系过我，我主动打了次电话，告诉我还是不能取，得他们站长说取才能取。现在就是京东商城客服这边好像也没办法，京东物流快递员始终怕担责任拒绝取件。

事情还在撕逼中。。。真是和客服聊的心力交瘁。我也在京东自营买了很多东西，也非常乐意优先在京东自营购物，就是因为他们的服务和时效保证。现在看来把我心中的美好印象全毁了。在这里分享一下，欢迎大家友好讨论。

[movq]

正常，因为第三方拆了都无法无理由退货的，京东就是第三方

[SkywalkerJi]

京东的 iPhone 激活之后不是不能退吗？

[YsCi2]

@movq 谢谢回复，我这个退货申请应该是商品质量问题，不算无理由。还是苹果官网放心，之前我在官网买 iPad 和 pencil ，我在拆封之前找客服申请退货，苹果客服还推荐我都拆开用几天再退，莫名让人很舒心。

[YsCi2]

@SkywalkerJi 不支持无理由，但商品问题还是可以的

[sunwei0325]

去天才吧开一个"质量问题"的报告呢?

[lqcc]

这个。。。要是问题不大就接着用吧，折腾起来劳神。我去年在上海苹果直营店买的 14 pro ，用了没几天发现后玻璃有一个小小的灰色斑点，在玻璃下，擦不掉。没管它，接着用了。

[YsCi2]

@sunwei0325 哎事情就卡在快递员，快递员说商品损坏退货都得他们赔偿，所以怕担责拒绝取件。其实也挺同情他们的。
@lqcc 和京东撕逼到现在已经不想留着这个手机了哈哈，谢谢你的分享

[CNM47589]

不爽就退，正常，指责你的应该是没见过真正的流氓消费者长什么样子

[YsCi2]

@CNM47589 谢谢回复，倒是没人指责哈。就是发现京东商城和京东物流两个公司之间是如此不协调。

[cs1024]

没太理解快递员为什么不取货，
jd 需要快递员赔偿是什么逻辑？

[zjuster]

只有官网直营（线下天才吧或者官网 ）允许外观瑕疵申请售后，其他渠道都是不接受的。

历年如此。

[skvi]

直接打苹果客服，接着如实说

[HeyBoy2077]

京东的 iPhone 在 “手机贩子” 眼里如同一颗雷，搞不好就炸了。黑猫投诉搜 “京东” 投诉可不少啊！

[hahasong]

京东售后取件快递员上门是要验货的，验不了的会发给售后验。属于互相推诿了

[mikaelson]

只有官网和淘宝苹果店是可以无理由退货的。。。其他都不行，拆封了就不行

[jadewant]

官网 14 天可退，天猫 7 天可以退，剩下的京东等一众电商都是妥妥的第三方，拆封即不可退，在买之前应该了解一下。

[qwedog]

激活不退不是写的明明白白

[me221]

用京东快递寄个显示器，快递员也是各种怕担责...，最后纸质无责保证书 + 短信无责保证书才寄走

[fatekey]

这种不支持无理由又是不明显的质量问题最麻烦了，扯皮扯半天

[fkzz]

既然完美主义者 为什么不去官方买 这不是自己给自己找罪受

[JIUBASHI]

我是外形看了满意之后再激活转移数据的