拼多多的那些骚操作

[VANHOR]

拼多多的那些骚操作

之前我在拼多多百亿补贴买过挺多东西的，包括 iPhone, iPad, AppleWatch ，全部安全下车，直到这次购买 iPhone 15 Pro Max 原色，被坑了一把。

我是在 9 月 15 日晚 8 点通过拼多多百亿补贴下单了一部 iPhone 15 Pro Max 原色 256G 版本，苹果官方售价 9999 元，拼多多补贴 500 元，付款 9499 元，拼多多承诺 9 月 28 日发货。

骚操作 1: 虚假的快递单号

在 9 月 28 日晚 23 点多，拼多多提示发货了，是顺丰快递，直到第二天（ 9 月 29 日中午），该快递单号没有任何揽收记录，下午 3 点多再一看，快递单号变了一个，提示从北京揽收了。

骚操作 2: 奇怪的手机序列号

9 月 28 号虚假发货后，拼多多 APP 上出现了手机的序列号，经过查询发现是一个 iPhone 15 的序列号（未激活），随后问了客服是不是发错了手机，客服没有回复，在第二天（ 9 月 29 日下午），变了一个快递单号后， 拼多多 APP 上出现了第二个手机序列号，经过查询，是 iPhone 15 Pro Max 系列（未激活）。两个序列号见图 Imgur

骚操作 3: 故意发错颜色

10 月 2 日，手机开始派送，由于我本人不在当地，与顺丰约定自提。

10 月 5 日去顺丰网点自提，在这之前，有在小红书看到有人说拼多多会故意发蓝色给你，然后会说仓库原因发错了颜色，蓝色愿意留下可以补贴一些钱，我看到的有 50 元到 300 元不等。在取货的时候，我全程录像，拆开快递盒，由于灯光比较昏暗，从盒子没太看出来颜色，背面没有仔细看（实际上背面有一行英文小字写了颜色），就把手机给拆封了，发现，真的是蓝色。

维权：

10 月 5 日早晨，当时在现场联系了拼多多客服，客服表示这个需要售后来处理，会帮我联系，但在顺丰网点等了接近 1 个小时都没人联系我，跟顺丰协商能不能拒收，顺丰说拆封了不能拒收，没办法就签收拿回家了。

10 月 6 日下午，在跟客服联系 24 小时之后，接到了拼多多售后客服，我期望退款退货，不要了，客服跟我核实了手机是仅拆封，未激活后，表示可以退货。挂完电话后几分钟，客服又来电话询问如果补一点钱，蓝色留下使用也可以，我拒绝，同时客服说因为我是拼多多优质客户，会提供 300 块钱的赔偿，我说可以（直接提现到银行卡了）。

10 月 7 日，退回快递发出，收货地址是北京中关村的某一个店铺，10 月 9 日，卖家签收，收到了 9499 元退款。

折腾了半个多月，手机没拿到，收到了 300 块钱补偿，我以后再也不会在拼多多买这种贵重物品了，最多买点垃圾袋。另外，那台蓝色的 iPhone ，已经被激活了，是当二手卖掉了，还是重新封了当全新的卖了，就不得而知了。

[Conantv2]

这种就是卖家没货，从同行调货，但是调货没这么快，在平台考核时间内来不及的话就会先上传单号去虚假发货。发顺丰的一般上传假单号，发货再改真单号。发其他快递会做假物流，物流显示东西揽收发出去了，到某某物流中心了，其实还在商家那里。至于故意发错规格，电商常规操作了，我们也会这样清库存，就是赌买家不挑剔，部分买家会接受。

[jkjoke]

毕竟不同颜色在二级市场也有价差

[WebKit]

但是拼多多是目前购物体验最好的电商了😂

[zsj1029]

赚了 300 ，损失了时间，全文看下

[VANHOR]

@Conantv2 很多人等了很久收到了蓝色，无奈也就接受了。

@jkjoke 而且蓝色这次基本是没人要的颜色，最便宜。


@zsj1029 最后还是在苹果官方渠道下单了，等发货中... -.-

[serafin]

官网现在下单圣诞节前能到

[terence4444]

这样看来拼多多的客服至少还是不错的，在第三方商家都垃圾的情况下，能解决并赔偿就比京东对三方处理要好得多。

阿里系的逻辑和别人不一样，因为他们直接从商家收费因此天猫淘宝都是偏向商家的。商家才是他们的客户，买家就是产品。

[jayin]

一楼说得对，行业的常规操作。

拼多多比较追求极致的买家体验，我试过向卖家反馈问题，他回复慢了，直接退钱给我（不用退货）。

要根治这个问题，还是要哪怕是这个百亿补贴，哪怕是贵重的，直接提供仅退款选项，多好呀(狗头)

[murmur]

@WebKit 你跟京东自营比？

[banliyaya]

怎么这么多人觉得蓝色丑，我反而觉得挺好看的

[hellodigua]

感觉看了很多人的回复，更想在拼多多买了…

[chanChristin]

@murmur 京东自营也不会赔 300 块钱的

[NicolasMing]

pdd 有事找官方客服，真的可以。

[Dukec]

这更应该属于 PDD 商家的骚操作而不是平台的，能给你赔 300 感觉已经够可以了。

[WebKit]

@murmur #9 京东自营能因为客服回复慢了，东西不用退，直接退钱吗？

[flynaj]

@WebKit 不要要说京东，淘宝都是秒退的。

[WebKit]

@flynaj #16 淘宝客服只会跟你扯皮.https://www.v2ex.com/t/955041 https://www.v2ex.com/t/950878 https://www.v2ex.com/t/931204

[marc2017]

我今年最喜欢的就是蓝色。那个原色的，看着就跟不锈钢保温杯一样，不懂你们咋这么喜欢。

[hsiaochi]

允悲。不过 pdd 算是客户服务卷的最早的了。最近在淘宝申请小二售后发现比之前效率高多了，没有偏袒卖家了，可能就是被 pdd 卷的。京东就不用说了，直接退换货完事

[woody3rd]

狗：我都不用并夕夕

[chhtdd]

我觉得是故意发蓝色，不能接受的退掉，能接受的一部分会去补差价，不管怎么样，商家是赚的

[shawn4me]

平台没有拉偏架 还可以