首先你需要测试下 麦克风是 A 物理堵塞 or B 硬件问题，和对方通话 对方说你声音小时候，你大声一点说，看对方是否听得清楚一些了。
如果是这样 那就是收音孔被堵塞，拿把小毛刷刷听筒和底侧的孔。
如果不是上述情景，那就可能是硬件问题，需要更换了。
当然你还需要排除对方手机听筒音量的问题。
最后，遇到问题可以直接苹果官网技术支持打人工客服电话，或者聊天，寻求他们的帮助。