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回复总数  179
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首先我不觉得楼主有什么问题
维修速度我无法评价,突然断网是会让人有情绪的,打客服立电话马得知设备出了问题,那是否能够有更好的告知机制?
既然允许评价,那么自然要考虑到可能得到任何评价的可能性,当然也包括恶意评价,那么也应当有相应的机制进行解决。在这个事件中,联通应该是没有对评价进行有效的评估,决定完全相信楼主的评价,而后通过反复电话回访的方式尝试改变楼主的评价。站在楼主的立场上看是很无语的事情,既然没给差评,而且也给了回馈意见“时间有点久”,那么联通就应当在这个基础上做好自己就可以了,为什么选择对客户进行骚扰?回签能证明楼主觉得解决的速度是快的吗?
其次是地方业务人员的直接联系,通过告知这个评价可能给他带来的经济损失来向楼主施压,而从楼主的立场上,为什么一般的评价会造成业务员的经济损失呢?这是评价体系的问题,业务员向用户施压只不过是纵容这个制度。同时楼主屡次接到地方业务员的电话,要求上门,这会让普通用户不安,会让用户担心是否自己的信息已经被完全泄漏。
究其根本是评价体系的不完善,在这个体系下,相比于直接解决问题,例如通过激励加快类似问题的解决。这个体系下更加鼓励通过解决提出问题的人来解决问题,通过业务员对用户施压,不仅恶化了本地业务员和用户的关系,使得双方无法信任,同时也严重浪费业务员和用户的时间和生产力,而公司则可以通过自己高高在上的地位不受影响,甚至公司通过克扣工资获得利益。
同时对于回复中所说的底层相害,我要问在类似的场景里你会更加宽容吗?在什么层次上的冲突才不会是底层相害呢?度该如何把握?在我看来楼主不过是揭露了联通公司评价体系中的问题,如果用户面对任何情况(如果不是任何情况,怎么把握,要上法院吗?),都选择非常满意,那么业务员的业务水平也只会下降,最后依旧影响用户的体验。楼主的行为不存在底层相害,反而是在公司内部决定对业务员进行经济上的处罚的人才是罪魁祸首。
真正的底层相害,实际上正是评论区里指责楼主的人,因为楼主指出了问题所在,而这些评论的建议是希望楼主不要给差评,这样的建议只会容忍错误的评价体系,为什么这样的评价体系长盛不衰,我想也是因为这样,大家都选择息事宁人,业务员只能吞下损失,用户只能自己消化不满意,不存在冲突,如何对评价系统进行改革?
2022-04-29 12:03:34 +08:00
回复了 ershierdu 创建的主题 问与答 550 错误的邮件能否成功投递到“抄送人”
重新写一封,抄送自己,试一下就知道了
2022-03-07 11:04:34 +08:00
回复了 meiquguoxingbake 创建的主题 问与答 27 岁的程序员,还能 gap 一年吗?
作为应届上过一年班,到现在 gap 一年多的人说一下我的感受。gap 的确很爽,感觉也是想学什么学什么,但是实际上学习的时间并不多,毕竟除了工作日常肯定还是有其他的干扰因素,虽然花的都是自己的钱,但是没有创造新的收入,而自己学的东西也很难看到实质性的帮助。而现在准备开始找工作,这个 gap 的影响就比较大了。我感觉自己并不太后悔,gap 一年除去学习,也看见自己想要什么,当然最后结果可能并不好,只能自己承担。
厉害 支持一个,等有需求就下载使用
2021-12-10 09:56:28 +08:00
回复了 ruxuan1306 创建的主题 Python Python 一个整型居然最少 24 字节
很久前翻译的了,现在看来翻译的好像有些问题。还是推荐直接看原文吧。
2021-12-10 09:52:25 +08:00
回复了 ruxuan1306 创建的主题 Python Python 一个整型居然最少 24 字节
2021-12-08 10:13:03 +08:00
回复了 BeijingBaby 创建的主题 推广 「继续卖」少量自家的橙子🍊
小程序下单 10 斤试试看,最近沉迷橙子,好吃再买 20 斤
2021-12-08 10:11:10 +08:00
回复了 BeijingBaby 创建的主题 推广 卖少量的自家🍊橙子
下单 10 斤试试看,最近沉迷橙子,好吃再买 20 斤
@Stain5 首先我并非法律专业,我也不清楚你在街上想要拍我的破裤裆是不是侵犯了我的权利,这个可能要咨询律师。你说楼主是在公司要求范围内做的,这一点我的回复中也说了,假如楼主的工作范围包括和有这个权利审查并取证那我认为你说的没错。我觉得我的看法很简单,各人可能对侵犯隐私权界定存在争议,这一点正是我们理解不同,本不应就这一点继续进行无意义的争辩。本来我不想要回复你对我的评论的评论,但是看见你最后的打比方让我有些感动,不知道我在大街上裤裆突然破了,您想拍下来是出于何种原因呢?我无法揣度,我也不想揣度,希望你能清楚,谢谢你的回复。
假设楼主以前正常工作中并未偷窥他人隐私,而楼主现在通过远程,看见了同事的企业微信信息,并截取内容留存,这个过程在我看来楼主很明显是侵犯了他人隐私,即使楼主的同事是说了错误的言论,但是当楼主截屏的时候就已经证实了该同事的言论。这与是否圣人无关,不小心看见的那就应该当作不小心看见,更不应当截图和举报。上述假设都建立在楼主的工作范围并不包括审阅同事的企业微信聊天内容中可能损害友好的工作环境的基础上。
2021-11-03 18:13:21 +08:00
回复了 jdkl 创建的主题 职场话题 人生中灰暗的一天
说也好,不说也罢,楼主的情况并不影响正常工作,现在这个情况只能说明拒绝楼主的公司有问题,和楼主毫无关系,何必伤心
2021-10-31 14:24:35 +08:00
回复了 312ybj 创建的主题 推广 记录一次乌龙求婚
祝福!看完今天也开心了一点点
2021-10-30 11:30:23 +08:00
回复了 Osk 创建的主题 Raspberry Pi 没人关注吗? Raspberry Pi Zero 2 W 发布了
前几天看淘宝都卖 300+,太贵了
2021-10-23 21:10:38 +08:00
回复了 tibifide 创建的主题 问与答 yoga14s vs macbook air
air 有官翻应该能更便宜,整体性能估计差不多,air 没有风扇绝对更舒服吧,其实就看 win 和 mac 的选择了
2021-10-20 22:57:17 +08:00
回复了 xtx 创建的主题 问与答 为什么买书会有瘾?
所以我都买电子书了,想看的先加到心愿单,真的看完一本,再买下一本,实体书我的要求是读完一本才能买两本,不过现在受累于搬家麻烦也能不买实体书,就不买了
2021-10-04 08:03:37 +08:00
回复了 wszgrcy 创建的主题 字体排印 问下大佬们字体侵权是怎么回事?
推荐一个博客节目《字谈字畅》,应该有涉及字体授权
2021-09-16 12:14:31 +08:00
回复了 ZRS 创建的主题 Apple 现在是购买 Mac mini 的好时候吗
@chenpipguge 要看看有没有货,一般是一个配置一台,去官网翻新页面蹲着看
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