这是一个创建于 156 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
事情经过：
家里长辈多年前在淘宝上开设了一个店铺，卖一些便宜的农副产品。缴纳了 3000 元店铺保证金。
最近 2 年，都没什么订单，所以这个店铺就一直没管，放在那里，店铺保证金也暂时没有赎回。
昨天（ 6.17 号）收到一封淘宝邮件：“亲爱的 XXXX: 由于您存在售后退款、交易投诉、处罚违规等情况，您的保证金已在 2024 年 06 月 16 日被共扣除 684.00 元，请您知悉。您可以进入卖家中心-保证金”进行查询。
点击查看详情”
起初我以为是诈骗邮件，让长辈看了一下店铺保证金，确实少了 684 元，于是，我登录了千牛卖家后台，发现 10 笔投诉订单，每单赔偿金额 68.4 元，共计 684 元。
然后我去看了一下全部订单，发现在 6.11 号 15:48 分，10 秒不到的时间一共下了 10 单，地址和收件人完全不同，但 10 个订单都是拍了 6 件。到这里，我发现应该是恶意被人搞了。
于是我打了人工客服，客服让申诉。今天早上查看申诉结果：不成立。淘宝并未给出不成立的理由。
ps：在小红书上搜索“淘宝恶意骗取保证金”等关键词，会发现很多受害者，大部分都是之前开店，缴纳了保证金，然后很久没打理店铺，导致被集体恶意下单骗取保证金的。并且大部分预留的地址和电话号码都是假的。
再次提醒：之前开过淘宝店且缴纳了保证金的卖家，如果店铺不运营了，赶紧商品下架并赎回保证金，不然，这个保证金最后会赔的一分没有（据说现在保证金扣完了，会继续扣除你支付宝的余额）。
这个漏洞，没有淘宝内部人员参与，我是很难相信的。
家里长辈多年前在淘宝上开设了一个店铺，卖一些便宜的农副产品。缴纳了 3000 元店铺保证金。
最近 2 年，都没什么订单，所以这个店铺就一直没管，放在那里，店铺保证金也暂时没有赎回。
昨天（ 6.17 号）收到一封淘宝邮件：“亲爱的 XXXX: 由于您存在售后退款、交易投诉、处罚违规等情况，您的保证金已在 2024 年 06 月 16 日被共扣除 684.00 元，请您知悉。您可以进入卖家中心-保证金”进行查询。
点击查看详情”
起初我以为是诈骗邮件，让长辈看了一下店铺保证金，确实少了 684 元，于是，我登录了千牛卖家后台，发现 10 笔投诉订单，每单赔偿金额 68.4 元，共计 684 元。
然后我去看了一下全部订单，发现在 6.11 号 15:48 分，10 秒不到的时间一共下了 10 单，地址和收件人完全不同，但 10 个订单都是拍了 6 件。到这里，我发现应该是恶意被人搞了。
于是我打了人工客服，客服让申诉。今天早上查看申诉结果：不成立。淘宝并未给出不成立的理由。
ps：在小红书上搜索“淘宝恶意骗取保证金”等关键词，会发现很多受害者，大部分都是之前开店，缴纳了保证金，然后很久没打理店铺，导致被集体恶意下单骗取保证金的。并且大部分预留的地址和电话号码都是假的。
再次提醒：之前开过淘宝店且缴纳了保证金的卖家，如果店铺不运营了，赶紧商品下架并赎回保证金，不然，这个保证金最后会赔的一分没有（据说现在保证金扣完了，会继续扣除你支付宝的余额）。
这个漏洞，没有淘宝内部人员参与，我是很难相信的。
第 1 条附言 · 156 天前
后续：各种申述举报都无效。目前已经把剩下的保证金提取出来了，店铺已经注销。
118 条回复 • 2024-06-24 17:45:15 +08:00
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tuuuz 156 天前
感谢提醒，店铺注销了，保证金提了
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nicocho 156 天前 via Android
之前遇到一样的事，我跟这些人骂过，人家就是利用规则恶心你，没辙。
淘宝也知道他们是骗子，但就是不搭理你。 也是剩下的钱都取出，跟淘宝 88 |
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103
hututu888 156 天前
我的淘宝店铺也遇到了和楼主一样的情况，我放了几年了，也挂了一个链接在那，我是看到有邮件通知了，说有一笔退款，不然都不知道，那个人用错账号下单了，我申诉成功的原因居然是他的地址写了：到了拒收。
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104
Exgirlfriends 156 天前
@Baymaxbowen #21 淘宝学习 pdd 学的厉害，动不动就扣保证金。。
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105
zhongsir 156 天前 via iPhone
不新了，一年前就被扣了 200 多；打开千牛还有好几个订单，填个空包单号立马退款
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106
Rache1 156 天前
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LAMBO OP @InkAndBanner 恶意下单，很难证明？店铺在 15:48:32 到 15:48:33,2 秒内，下了 10 单，且每个订单都是拍了 6 件。这正常吗？请问怎样可以做到 2 秒内拍下 10 单，你告诉我。
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skuuhui 155 天前
你在商业街上租个门面房，开个店，过几天大门敞着人不去店里了。来个消费者，钱丢收银机里面，发现没人给他货品，他找工商投诉，工商对你罚款处罚。
很简单的问题，你没有关店，你不能让淘宝，消费者去揣测你是否真的在运营，这是你的责任 第二，你确实没发货。没发货确实违约。 不是到这算什么骗局和淘宝有啥关系，这最多算被钻了空子。 再举个例子，消费者在你货架上买到一个过期牛奶，先不论他是故意还是无意。现在来投诉你，你说这个货架我本来就不打理了，所以你不应该买，也不应该投诉我。 如果淘宝上到处充斥着这样的卖家，你让消费者如何从这么多店铺中挑选到还有人在运营的店铺。每一家上来都问一下，在吗？还营业吗？ |
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whathappen 155 天前
@skuuhui
"第二，你确实没发货。没发货确实违约。" 首先要确定有没有这个多久要发货的约定，另外这个是不是 TB 可以单方面加。 比如我有个 2015 年发布的商品，当时肯定没有要求发货时间的。 另外 TB 应该是扣分（一个周期扣 12 分就关铺了），不应该扣钱。因为买家又没有金钱损失，为什么要赔钱？ |
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LAMBO OP @whathappen 这感觉就像，没有什么违规警告，直接把你枪毙。很多卖家并不是故意来影响淘宝的发货体验，而是淘宝规则变更，小微卖家压根不知情。淘宝想整治很简单，就像你说的，先采取扣分制，比如你长期不维护或者长期不登录的，采取扣分制，分扣完，商品自动下架或者隐藏，或者店铺直接关闭。这样也保护了买家，同时对卖家也好。楼上那个人懂都不懂，一顿输出。哈哈哈，笑死了
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dcdlove 155 天前
@InkAndBanner #97 我也表达了类似的观点 ，但是 op 回复说不想和我讨论😰
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ahdyi68 155 天前
@lxghost #100 夕夕的黑产是打一半放一半，或者攒到一定量之后由平台收割。我对夕夕员工没有恶意，但是做电商的都知道平台是电商届的毒瘤，以一己之力把电商行业往后拉了十年。知识产权在夕夕就是个笑话，包括服务态度的 3 元 6 元罚款，就是把商家的钱单方面转化为平台券，拉高复购，还有多多的 GMV 和利润，有多少是拍下即退产生的。。。夕夕金额不大但是最普遍的黑灰产你也知道是啥，仅退款的产业链很好调查，现在外面都有培训班了，但是你们敢打吗？说个题外话，我有几个店，其中一个店 50%仅退款来自河北（高峰有 70%），还有一个店 70%退货来自揭阳普宁，比例到这个地步你说没有产业链我是不信的
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Jieoog 155 天前
嘻嘻，没有谁对谁错，只是规则漏洞而已，淘宝没有出一些规则把一些不运营的店铺注销掉，淘宝也出了一些维护了正常消费者权益的规则却被有心人转漏洞。
还有，大家有没有不运营的淘宝店，很多年的那种，可以转卖过户给我，嘻嘻(●'◡'●) 想要一个十年老店的标 |
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InkAndBanner 153 天前
10 秒不到的时间一共下了 10 单 地址都不同 相当与一秒一单 虽然有点极限 但是人肉应该还是能做到的吧，我认为责任还是比较清晰的。op 有情绪很正常 可以找阿里反馈 让他们加强风控
@LAMBO #112 |
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LAMBO OP @InkAndBanner 后来更正了，我去看了下单时间，10 个订单在 2 秒内完成，并非 10 秒。已经注销了店铺哈哈。因为这个事，阿里接到无数反馈了，他们没解决的打算，在网上搜索“淘宝保证金被骗”等关键词，有无数案例。
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