事情是这样的, 有一天产品看到我们的运营群里用户发了一张 app 的截图,然后运营人员对客户进行了一系列提问,然后问题解决了。事情到这里本应就结束了,可是产品觉得体验很差,说能不能用户发过来截图,我们直接识别图片就能知道这些信息(主要就是一些设置状态,app 版本之类的),而不是一个一个的去问用户,我听完后顿时想到之前很多大厂通过截图查到员工信息的方案,应该是在图片中加入肉眼不可见的盲水印(频域水印),于是集成 opencv 后试了一下,水印是能加上的,但是用户的图片大多是微信发送,都是非原图,微信压缩之后水印已经模糊不清了,想问下各位大佬有做过类似的需求吗,有什么其他解决方案或者针对微信的优化方向吗?
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cxz2998 37 天前 1
我记得淘宝还是哪个 APP 来着,识别到用户截图的操作会自动在页面右下弹出一个小弹窗,让用户选择是否有问题要反馈
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cnoder 37 天前
app 问题反馈的渠道呢,带截图带 log 带描述不就行了
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SuperManNoPain 37 天前
用户反馈问题从 app 里做不就解决了么
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dagger2 OP |
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morizawatt 37 天前
群公告置顶:群里反馈 app 问题请点选原图发送
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clf 37 天前 5
APP 识别截图后自动上报一个记录给服务器,然后问客户是否有东西需要反馈。需要的话:
一种是 APP 内部直接反馈,这样甚至不需要上报信息就能知道问题。 一种是生成一个反馈的凭证,比如一串 ID ,让用户发给客服,客服自己填入后台就能看到对应的信息。截图就正常反馈。 |
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ggbond2233 37 天前
带壳截图, 截图底部加很多信息, 顺丰同城截图 就是这样
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vanityfairn 37 天前
截图的时候,新增反馈问题、联系客服、分享页面三个交互链路。
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snipking 37 天前 1
既然已经遇到运营问题了,与其做这样一个需求,难道不应该考虑引入一套 APP 质量跟踪的平台吗?国内类似友盟、网易云捕,或者体量小自己部署一套 sentry 也行,这样问题很可能用户还没给你反馈,你就能收集到详细的版本、报错、参数、错误栈等等信息,解决效率难道不会更高嘛
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potatowish 37 天前 via iPhone
这是业务流程问题,有问题先填个表单,然后分配给运营人员处理,
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whenov 37 天前
生成一个包含系统信息的二维码给用户截图就好了吧,这样只需要序列化反序列化
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brave6 37 天前
盲水印携带用户标识,系统信息等可以上传到神策或者阿里云日志等等平台
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polobug 37 天前
你是没用过银行 app 把,截图时候就 直接对接系统了
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threeBoy 36 天前
没做过安卓的,截图能不能把文件名改成用户名称+时间戳 然后简单加密下? 字符串处理获取信息又快又省
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murmur 36 天前
我记得知乎还是美团很早就有盲水印了,而且还不是数字水印,只要把对比度改一下就能看出来
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hhacker 36 天前
用色差做个水印, 放大一点, 哪怕是被压缩了也能看到
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xhawk 36 天前 via Android
这个产品经理得点赞👍
业务逻辑,就是根据图片能读取出信息 技术逻辑,图片的生成需要人为系统触发,不能用标准的操作,程序在图片生成的时候写入。在系统里头,可以读取图片的信息,电商大部分这么判重的,然后甚至 ai 解读一下图片,那就完美解决了产品的问题 |
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err1y 36 天前 via iPhone
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gorvey 36 天前
难道不是 app 里集成日志埋点吗,你知道这个用户是谁了,再去查接口调用,查日志
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cooltechbs 36 天前
很好,这楼里大家都在挖掘真实需求。
回到楼主的想法,显然真正的盲水印(不是颜色很淡,而是楼主说的频域水印)在有损压缩后不可能存活。因为有损压缩,无论图片还是音视频,都是根据人类的感知设计的,也就是丢掉人看不到听不到的信息。 所以要么色差水印,要么加个下巴,总之肯定是人能看到的东西,才能在发了非原图之后仍然可识别。 |
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ryanlid 36 天前
把用户标识等信息生成二维码附在图片上,参考淘宝商品页截图
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proxytoworld 36 天前
行外人,觉得可以配合截图时间和截图时日志确定是哪个位置截的图
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xylophone21 36 天前
如果用户都分享给你截图了,而且你也能控制这个截图的内容了,你就明着把用户 Id 或者反馈 Id(不用手机这些敏感信息)带在图上不行吗?
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Anivial 36 天前
加水印还不如生成信息压缩的二维码,如果不能全图识别也可以固定位置截取然后识别
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sth2018 36 天前
监听设备截图事件,获取相册最新一张照片,弹出弹窗询问用户是否意见反馈。
点击确认跳转到 意见反馈页面,自动回填图片,上传接口带上用户信息 必要时还可以接入智能客服 sdk 。 得和产品确认一下到底是想解决通过截图达到用户信息的需求,还是想解决用户意见反馈的流程问题 |
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FuryMe 36 天前
简单方案:
1. 截图的时候往图上加个二维码,里面是一个 ID 标识 X 2. 用户截图的时候把相关信息以 X 为 ID 立即进行上报:比如用户信息、所在界面,app 的版本信息,系统型号等等…… 3. 用户发送截图,通过识别图片二维码拿到 X ,通过 X 查出这些信息(用户信息,app 版本,系统型号,所在页面等等) ,然后立即展示这些信息(如果运营群是企微群的话全自动很容易实现) |
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leegradyllljjjj 36 天前
直接开放一个 bug 平台吧,验证后每个 bug 赏金 0.01 元,满 20 元可提现,邀请好友可获得双倍奖赏
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teddy2725 36 天前
搞个 ocr 把文字提取出来: https://huggingface.co/stepfun-ai/GOT-OCR2_0 弄个 llm 的接口直接解析出来版本啥的
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Hozoy 36 天前
阿里云-智能媒体管理-图片盲水印:图片盲水印可抵抗一定程度的攻击,可抵抗的攻击手段包括截屏、裁剪、JPEG 压缩、缩放、换色、饱和度变换、色调变换、亮度变换、少量涂鸦。
可能你用的技术没有那么领先? |
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Admstor 35 天前
我记得盲水印只有屏摄(而且是那种比较低质量的)才能破,怎么到你这一个微信压缩就没了?
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mach4101 35 天前
鲁棒隐写的解决方案其实科研那边已经很成熟了,但是落地感觉要落地还是挺麻烦的
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linhongjun 35 天前
app 直接检测到截图操作然后提示是否上传反馈?
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realpg 34 天前
你这个需求没必要做盲的水印, 跟我一样只做低可见的水印就可以了
就是跟背景色相近 肉眼不容易看出来就行 只包含必要信息避免泄露 |
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wxf666 33 天前
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