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dagger2
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难得产品提了个有意思的需求,但我却做不出来了

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  •   dagger2 · 37 天前 · 4867 次点击
    这是一个创建于 37 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事情是这样的, 有一天产品看到我们的运营群里用户发了一张 app 的截图,然后运营人员对客户进行了一系列提问,然后问题解决了。事情到这里本应就结束了,可是产品觉得体验很差,说能不能用户发过来截图,我们直接识别图片就能知道这些信息(主要就是一些设置状态,app 版本之类的),而不是一个一个的去问用户,我听完后顿时想到之前很多大厂通过截图查到员工信息的方案,应该是在图片中加入肉眼不可见的盲水印(频域水印),于是集成 opencv 后试了一下,水印是能加上的,但是用户的图片大多是微信发送,都是非原图,微信压缩之后水印已经模糊不清了,想问下各位大佬有做过类似的需求吗,有什么其他解决方案或者针对微信的优化方向吗?

    37 条回复    2024-10-03 00:10:03 +08:00
    cxz2998
        1
    cxz2998  
       37 天前   ❤️ 1
    我记得淘宝还是哪个 APP 来着,识别到用户截图的操作会自动在页面右下弹出一个小弹窗,让用户选择是否有问题要反馈
    cnoder
        2
    cnoder  
       37 天前
    app 问题反馈的渠道呢,带截图带 log 带描述不就行了
    SuperManNoPain
        3
    SuperManNoPain  
       37 天前
    用户反馈问题从 app 里做不就解决了么
    dagger2
        4
    dagger2  
    OP
       37 天前
    @cxz2998 @cnoder @SuperManNoPain app 里是有反馈问题渠道的,但是不是每个人都用,很多人还是愿意直接截图,扔到我们的运营群里
    morizawatt
        5
    morizawatt  
       37 天前
    群公告置顶:群里反馈 app 问题请点选原图发送
    clf
        6
    clf  
       37 天前   ❤️ 5
    APP 识别截图后自动上报一个记录给服务器,然后问客户是否有东西需要反馈。需要的话:

    一种是 APP 内部直接反馈,这样甚至不需要上报信息就能知道问题。

    一种是生成一个反馈的凭证,比如一串 ID ,让用户发给客服,客服自己填入后台就能看到对应的信息。截图就正常反馈。
    ggbond2233
        7
    ggbond2233  
       37 天前
    带壳截图, 截图底部加很多信息, 顺丰同城截图 就是这样
    cnoder
        8
    cnoder  
       37 天前
    @dagger2 #4 有渠道就没必要做新的额外维护了。让用户去发反馈吧,不然拿 app log 也费劲
    vanityfairn
        9
    vanityfairn  
       37 天前
    截图的时候,新增反馈问题、联系客服、分享页面三个交互链路。
    snipking
        10
    snipking  
       37 天前   ❤️ 1
    既然已经遇到运营问题了,与其做这样一个需求,难道不应该考虑引入一套 APP 质量跟踪的平台吗?国内类似友盟、网易云捕,或者体量小自己部署一套 sentry 也行,这样问题很可能用户还没给你反馈,你就能收集到详细的版本、报错、参数、错误栈等等信息,解决效率难道不会更高嘛
    potatowish
        11
    potatowish  
       37 天前 via iPhone
    这是业务流程问题,有问题先填个表单,然后分配给运营人员处理,
    whenov
        12
    whenov  
       37 天前
    生成一个包含系统信息的二维码给用户截图就好了吧,这样只需要序列化反序列化
    brave6
        13
    brave6  
       37 天前
    盲水印携带用户标识,系统信息等可以上传到神策或者阿里云日志等等平台
    polobug
        14
    polobug  
       37 天前
    你是没用过银行 app 把,截图时候就 直接对接系统了
    threeBoy
        16
    threeBoy  
       36 天前
    没做过安卓的,截图能不能把文件名改成用户名称+时间戳 然后简单加密下? 字符串处理获取信息又快又省
    murmur
        17
    murmur  
       36 天前
    我记得知乎还是美团很早就有盲水印了,而且还不是数字水印,只要把对比度改一下就能看出来
    hhacker
        18
    hhacker  
       36 天前
    用色差做个水印, 放大一点, 哪怕是被压缩了也能看到
    MYDB
        19
    MYDB  
       36 天前
    @cxz2998 敢弹,包去商店评价差评的
    xhawk
        20
    xhawk  
       36 天前 via Android
    这个产品经理得点赞👍
    业务逻辑,就是根据图片能读取出信息
    技术逻辑,图片的生成需要人为系统触发,不能用标准的操作,程序在图片生成的时候写入。在系统里头,可以读取图片的信息,电商大部分这么判重的,然后甚至 ai 解读一下图片,那就完美解决了产品的问题
    err1y
        21
    err1y  
       36 天前 via iPhone
    gorvey
        22
    gorvey  
       36 天前
    难道不是 app 里集成日志埋点吗,你知道这个用户是谁了,再去查接口调用,查日志
    cooltechbs
        23
    cooltechbs  
       36 天前
    很好,这楼里大家都在挖掘真实需求。
    回到楼主的想法,显然真正的盲水印(不是颜色很淡,而是楼主说的频域水印)在有损压缩后不可能存活。因为有损压缩,无论图片还是音视频,都是根据人类的感知设计的,也就是丢掉人看不到听不到的信息。
    所以要么色差水印,要么加个下巴,总之肯定是人能看到的东西,才能在发了非原图之后仍然可识别。
    ryanlid
        24
    ryanlid  
       36 天前
    把用户标识等信息生成二维码附在图片上,参考淘宝商品页截图
    proxytoworld
        25
    proxytoworld  
       36 天前
    行外人,觉得可以配合截图时间和截图时日志确定是哪个位置截的图
    xylophone21
        26
    xylophone21  
       36 天前
    如果用户都分享给你截图了,而且你也能控制这个截图的内容了,你就明着把用户 Id 或者反馈 Id(不用手机这些敏感信息)带在图上不行吗?
    Anivial
        27
    Anivial  
       36 天前
    加水印还不如生成信息压缩的二维码,如果不能全图识别也可以固定位置截取然后识别
    sth2018
        28
    sth2018  
       36 天前
    监听设备截图事件,获取相册最新一张照片,弹出弹窗询问用户是否意见反馈。
    点击确认跳转到 意见反馈页面,自动回填图片,上传接口带上用户信息
    必要时还可以接入智能客服 sdk 。


    得和产品确认一下到底是想解决通过截图达到用户信息的需求,还是想解决用户意见反馈的流程问题
    FuryMe
        29
    FuryMe  
       36 天前
    简单方案:
    1. 截图的时候往图上加个二维码,里面是一个 ID 标识 X
    2. 用户截图的时候把相关信息以 X 为 ID 立即进行上报:比如用户信息、所在界面,app 的版本信息,系统型号等等……
    3. 用户发送截图,通过识别图片二维码拿到 X ,通过 X 查出这些信息(用户信息,app 版本,系统型号,所在页面等等) ,然后立即展示这些信息(如果运营群是企微群的话全自动很容易实现)
    leegradyllljjjj
        30
    leegradyllljjjj  
       36 天前
    直接开放一个 bug 平台吧,验证后每个 bug 赏金 0.01 元,满 20 元可提现,邀请好友可获得双倍奖赏
    teddy2725
        31
    teddy2725  
       36 天前
    搞个 ocr 把文字提取出来: https://huggingface.co/stepfun-ai/GOT-OCR2_0 弄个 llm 的接口直接解析出来版本啥的
    Hozoy
        32
    Hozoy  
       36 天前
    阿里云-智能媒体管理-图片盲水印:图片盲水印可抵抗一定程度的攻击,可抵抗的攻击手段包括截屏、裁剪、JPEG 压缩、缩放、换色、饱和度变换、色调变换、亮度变换、少量涂鸦。

    可能你用的技术没有那么领先?
    Admstor
        33
    Admstor  
       35 天前
    我记得盲水印只有屏摄(而且是那种比较低质量的)才能破,怎么到你这一个微信压缩就没了?
    mach4101
        34
    mach4101  
       35 天前
    鲁棒隐写的解决方案其实科研那边已经很成熟了,但是落地感觉要落地还是挺麻烦的
    linhongjun
        35
    linhongjun  
       35 天前
    app 直接检测到截图操作然后提示是否上传反馈?
    realpg
        36
    realpg  
       34 天前
    你这个需求没必要做盲的水印, 跟我一样只做低可见的水印就可以了
    就是跟背景色相近 肉眼不容易看出来就行 只包含必要信息避免泄露
    wxf666
        37
    wxf666  
       33 天前
    水印有这么差吗?

    不是说,电影院里,像素贼差的偷摄,都能知道哪家电影院、场次、座位泄露的吗?

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