事情是这样的， 有一天产品看到我们的运营群里用户发了一张 app 的截图，然后运营人员对客户进行了一系列提问，然后问题解决了。事情到这里本应就结束了，可是产品觉得体验很差，说能不能用户发过来截图，我们直接识别图片就能知道这些信息（主要就是一些设置状态，app 版本之类的），而不是一个一个的去问用户，我听完后顿时想到之前很多大厂通过截图查到员工信息的方案，应该是在图片中加入肉眼不可见的盲水印（频域水印），于是集成 opencv 后试了一下，水印是能加上的，但是用户的图片大多是微信发送，都是非原图，微信压缩之后水印已经模糊不清了，想问下各位大佬有做过类似的需求吗，有什么其他解决方案或者针对微信的优化方向吗？
32 条回复 • 2024-09-30 16:24:06 +08:00
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cxz2998 1 天前  1
我记得淘宝还是哪个 APP 来着，识别到用户截图的操作会自动在页面右下弹出一个小弹窗，让用户选择是否有问题要反馈
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cnoder 1 天前
app 问题反馈的渠道呢，带截图带 log 带描述不就行了
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SuperManNoPain 1 天前
用户反馈问题从 app 里做不就解决了么
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dagger2 OP |
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morizawatt 1 天前
群公告置顶：群里反馈 app 问题请点选原图发送
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clf 1 天前 4
APP 识别截图后自动上报一个记录给服务器，然后问客户是否有东西需要反馈。需要的话：
一种是 APP 内部直接反馈，这样甚至不需要上报信息就能知道问题。 一种是生成一个反馈的凭证，比如一串 ID ，让用户发给客服，客服自己填入后台就能看到对应的信息。截图就正常反馈。 |
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ggbond2233 1 天前
带壳截图, 截图底部加很多信息, 顺丰同城截图 就是这样
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vanityfairn 1 天前
截图的时候，新增反馈问题、联系客服、分享页面三个交互链路。
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snipking 1 天前 1
既然已经遇到运营问题了，与其做这样一个需求，难道不应该考虑引入一套 APP 质量跟踪的平台吗？国内类似友盟、网易云捕，或者体量小自己部署一套 sentry 也行，这样问题很可能用户还没给你反馈，你就能收集到详细的版本、报错、参数、错误栈等等信息，解决效率难道不会更高嘛
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potatowish 1 天前 via iPhone
这是业务流程问题，有问题先填个表单，然后分配给运营人员处理，
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whenov 1 天前
生成一个包含系统信息的二维码给用户截图就好了吧，这样只需要序列化反序列化
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brave6 1 天前
盲水印携带用户标识，系统信息等可以上传到神策或者阿里云日志等等平台
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polobug 1 天前
你是没用过银行 app 把，截图时候就 直接对接系统了
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threeBoy 1 天前
没做过安卓的，截图能不能把文件名改成用户名称+时间戳 然后简单加密下？ 字符串处理获取信息又快又省
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murmur 1 天前
我记得知乎还是美团很早就有盲水印了，而且还不是数字水印，只要把对比度改一下就能看出来
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hhacker 1 天前
用色差做个水印, 放大一点, 哪怕是被压缩了也能看到
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xhawk 13 小时 57 分钟前 via Android
这个产品经理得点赞👍
业务逻辑，就是根据图片能读取出信息 技术逻辑，图片的生成需要人为系统触发，不能用标准的操作，程序在图片生成的时候写入。在系统里头，可以读取图片的信息，电商大部分这么判重的，然后甚至 ai 解读一下图片，那就完美解决了产品的问题 |
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err1y 11 小时 5 分钟前 via iPhone
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gorvey 10 小时 38 分钟前
难道不是 app 里集成日志埋点吗，你知道这个用户是谁了，再去查接口调用，查日志
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cooltechbs 9 小时 29 分钟前
很好，这楼里大家都在挖掘真实需求。
回到楼主的想法，显然真正的盲水印（不是颜色很淡，而是楼主说的频域水印）在有损压缩后不可能存活。因为有损压缩，无论图片还是音视频，都是根据人类的感知设计的，也就是丢掉人看不到听不到的信息。 所以要么色差水印，要么加个下巴，总之肯定是人能看到的东西，才能在发了非原图之后仍然可识别。 |
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ryanlid 9 小时 24 分钟前
把用户标识等信息生成二维码附在图片上，参考淘宝商品页截图
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proxytoworld 9 小时 9 分钟前
行外人，觉得可以配合截图时间和截图时日志确定是哪个位置截的图
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xylophone21 8 小时 23 分钟前
如果用户都分享给你截图了,而且你也能控制这个截图的内容了,你就明着把用户 Id 或者反馈 Id(不用手机这些敏感信息)带在图上不行吗?
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Anivial 7 小时 46 分钟前
加水印还不如生成信息压缩的二维码，如果不能全图识别也可以固定位置截取然后识别
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sth2018 5 小时 59 分钟前
监听设备截图事件，获取相册最新一张照片，弹出弹窗询问用户是否意见反馈。
点击确认跳转到 意见反馈页面，自动回填图片，上传接口带上用户信息 必要时还可以接入智能客服 sdk 。 得和产品确认一下到底是想解决通过截图达到用户信息的需求，还是想解决用户意见反馈的流程问题 |
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FuryMe 4 小时 38 分钟前
简单方案：
1. 截图的时候往图上加个二维码，里面是一个 ID 标识 X 2. 用户截图的时候把相关信息以 X 为 ID 立即进行上报：比如用户信息、所在界面，app 的版本信息，系统型号等等…… 3. 用户发送截图，通过识别图片二维码拿到 X ，通过 X 查出这些信息（用户信息，app 版本，系统型号，所在页面等等） ，然后立即展示这些信息（如果运营群是企微群的话全自动很容易实现） |
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leegradyllljjjj 4 小时 15 分钟前
直接开放一个 bug 平台吧，验证后每个 bug 赏金 0.01 元，满 20 元可提现，邀请好友可获得双倍奖赏
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teddy2725 4 小时 1 分钟前
搞个 ocr 把文字提取出来： https://huggingface.co/stepfun-ai/GOT-OCR2_0 弄个 llm 的接口直接解析出来版本啥的
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Hozoy 3 小时 57 分钟前
阿里云-智能媒体管理-图片盲水印：图片盲水印可抵抗一定程度的攻击，可抵抗的攻击手段包括截屏、裁剪、JPEG 压缩、缩放、换色、饱和度变换、色调变换、亮度变换、少量涂鸦。
可能你用的技术没有那么领先？ |
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