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前情提要
京东平台购入米家超净洗 PRO 12KG 洗烘一体，到货使用烘干功能是废的，衣服、屋子里刺鼻气味严重，甚至辣眼睛！多次使用后问题依旧！ https://www.v2ex.com/t/1083660?p=1#reply3
诉求（选其一）
- 修好（换好）
- 退货并赔偿损失，损失来自于京东购入时的优惠券（已失效）
- 赔偿损失，权当无烘干洗衣机来用
维权措施
- 小米售后，答复因为是冷凝烘干产品设计如此，无法解决，可以送一个 100 元的礼品。我觉得把用户当成傻子了，这种对人体有伤害产品居然说是正常的？
- 京东售后申请换货，已换一次问题依旧。再次反馈要求退款并赔偿，答复支持不到，可以让师傅上门检测再次换货。
- 12315 投诉暂未答复
- 致电吉徳电器（代工厂），表示不受理小米售后问题
后续计划
打算一直申请换货，直到解决为止。不过会损失我和家人的精力与时间，很气！
感想
个人对小米的产品印象比较好，也陆陆续续购入小米的智能设备和家电，单洗碗机就买了两个。但对这款洗衣机产品非常失望！
54 条回复 • 2024-11-25 10:52:26 +08:00
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cloudzhou 46 天前
有一说一，冷凝烘干产品是这样的，因为依靠加热，然后温度又很高，又没有那种长久低温烘干的功能
之前梅雨天气用过一段时间，后来发现抽湿机干衣效果更好，用抽湿机替代一体烘干机 |
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sudodo 46 天前
实话说别的洗烘一体（ LG ）估计也好不到哪儿去，所以这次我直接买了洗烘套装
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tubanwu 46 天前
我买过两个小米洗烘一体机好像没有这种明细的刺鼻气味，虽然不是同一个型号但是应该都是吉德代工的。用过海尔海信的冷凝式洗烘一体机，洗烘完之后的味道和小米洗烘出来的没有太明显的区别。
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cloudzhou 46 天前
当然你多洗几次，味道就会减弱一些，就看你是否接受了
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cexll 46 天前
建议完整描述你的操作步骤 使用过程 衣服在洗衣机待了多久 不要断章取义，最好就是录视频 然后写清楚你的整个过程 真的有问题就发微博发抖音 然后通过黑猫投诉申请解决
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cloudzhou 46 天前
有那种一体的热泵洗衣机，石头还出来个低温烘干（估计时间久），没试过
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huanxianghao 46 天前
早就不买小米的产品了，华而不实
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lsdvincent 46 天前
洗烘一体不能买的 除非是一万以上的
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smy14520 46 天前
小米的东西你可以当他没售后的
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lambdaq 46 天前
你先啥都不放直接烘干看看有没有味道。
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BeyondBouds 46 天前
我总觉得这种烘干机时间久了会有卫生问题...不论分体机还是洗烘一体机
单独的烘干机我没用过，的确不知道体验有多好... 后来我就换成便宜的 100 多块的那种，本质就是简易架子+暖风机，我觉得还挺好使，就是太耗电，冬季衣服要工作 5 个小时左右，一小时一度电.... |
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bingoup886 46 天前  1
我去年双十一买的海尔洗烘一体，真香，每次大概 4 个小时吧，晚上开，放卫生间里声音也不吵，第二天拿出来直接穿。而且才不到 3000 块，感觉比分体式的更方便，同事家的分体式还得上手。
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nzynzynzy 46 天前
不要买一体机，不要买一体机，不要买一体机。
以国外普及烘干机的情况，热泵为佳，贵但是省电，其他就是普通 tumble drier ，便宜稳定费电 |
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YogaHale 46 天前
1 、买小米的大家电，你要有当他没有售后的觉悟；
2 、尽量不要买非冷凝式的烘干 ，不要买标准尺寸的冷凝烘干一体机，如果非要买一体机可以买日式大尺寸的冷凝式一体机，不过国内貌似选择很少，只有国内代工的东芝、日立或进口的，而且比日本贵很多 |
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johnnyyee 46 天前
低价位的洗烘一体就是这样的，我用过海尔也是一样，想要烘干好的要么买贵的一体，要么买分体。我买小米这个也只是梅雨天实在没办法才烘干而已，有长期需求还是买分体或者加钱吧
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duanxianze 46 天前 1
1600 额。。退了买个好的吧
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timeance 46 天前
买过小米的一体烘干机，除了毛絮多没别的毛病了
618 换成石头的一体机，很爽 |
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tianzi123 46 天前
@BeyondBouds 还好,也就三块钱
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yompc 46 天前 1
我刚买的石头 Z1 刚开始洗烘时味道很大，尽管加了很多衣物护理液（金纺宝宝款），但没什么用。经过多次 90 度水温自清洁，虽然味道减弱不少，但刚洗烘出来的衣服味道还是有
后来，我尝试洗烘完后把衣物平铺在阳台的凳子上通风，早上放上去，下午味道就基本散去了。每次洗完打开洗衣机门通风。 直到上周六加了些香维雅的留香珠，洗出来的衣物没有异味了，整个洗衣机也是香香的，现在也不需要每次洗完再特意通风。（洗衣机门还是得记得打开） |
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Felldeadbird 46 天前
我 TCL 的烘干会有一股类似机油的香味，挺好闻的。 不过经常烘干把衣服都缩水了，不是持续下雨我都不用
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xiaozecn 46 天前 via Android
大家电，小家电，互联网厂家的设计师属于不做饭，不洗衣服的那种。单纯坐在办公室里画图纸，设计。
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harryWebb 46 天前
很多年前买过一体的，感觉很差，远不如分体的，只能说这种一体的技术缺陷还是有的，不买就好了
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TsubasaHanekaw 46 天前
刺鼻气味严重，甚至辣眼睛 可以查查过敏原了
我用的 10 公斤的 烘干出来体验跟全季的烘干机没啥区别 |
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BeforeTooLate 46 天前
真要一体机只能买东芝 x10
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Tomss 46 天前
一千多的一体洗烘机（冷凝） ，简直双重 bug 叠加；有次在酒店用冷凝烘干机，烘完衣服上的金属拉链把我手烫了， 而且高温对衣服寿命也不友好
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pkokp8 46 天前
小米就好好买手机和小件就算了（不过不能解锁了我以后也不买了）
大件真不能买小米。 我笔记本一过保就坏 同事小米电视机换的时候问维修店，说不收小米电视主板，只能卖给废品站 |
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mhycy 46 天前
我也买了个，然而没刺鼻味道
可以先看看是不是洗衣液问题，另外看看有没有开加热 洗衣液不对劲确实出来味道不太好，但也能接受 |
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zhuynfox 45 天前
买的小天鹅的洗烘套装 烘干机的毛絮好难搞
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NoOneNoBody 45 天前
原来小米还有洗衣机，厉害了，我的米
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sosme 45 天前
小米咋啥都有。供应链那么强大？
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xing666 45 天前
记住一个道理，小米的大家电不要碰。大家电还是要买专业的
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LimboRunner 45 天前
我早就看明白了，贴着小米营销的白电，都是以前不入流的牌子。
家电还得买久经考验的老牌。 |
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snitfk 45 天前
很多小米的产品都是加盟品牌，调用了小米物联的统一接口可以远程获取数据和管理而已。
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18k 45 天前
烘干机就有热泵的是最好用的
其他都是权宜之计 |
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Geele OP |
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qiuhang 45 天前
刺鼻气味，大概是洗衣液被加热后导致的吧。楼上说的橡胶质量问题看着不太合理，哪怕直接点燃橡胶，也不一定有这个程度。
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clf 45 天前
要不退了吧。或者换洗衣液试试。
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juded 45 天前
海尔次旗舰洗烘套装双十一国补后都卷到 4k 档了，何必买小米的白电
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terrysnake 45 天前
冷凝的烘干不行的，必须热泵。
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yesha 45 天前
@terrysnake 我家里热泵的烘干也不咋地, 美的的. 要 2 个多小时
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my3157 45 天前
京东售后真是看厂家, 有些厂家推来推去, 比如美的, 有些厂家能办的不能办的都给想办法给处理, 比如立邦
之前在立邦买的环氧彩砂, 后面有点问题, 用不了, 两个多月了, 二话不说直接同意退, 甚至活动赠品都不用退, 京东自己的客服还在那儿瞎逼逼, 来来回回折腾了好几通电话 另外, 电话客服的处理权限比在线的那个要高, 在线的经常拖来拖去, 各种借口, 电话的处理很干脆 |
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terrysnake 45 天前
@yesha 就是因为温度不高，所以才不怎么伤衣物，不快。
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hubayi 27 天前
相同问题，全家人都闻到了，啥情况啊？
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