分享一个新 iPhone 到手一个月发现按钮出问题以后去售后的事情

[MoneyWasUseless]

第二时间购入的 iPhone 16PM 。用了差不多 20 天多一点，音量+ 那个按键缩回去了大概 0.5mm-1mm 这样。

外观上是能看出来的，按下去就是软绵绵的，不干脆了，但是功能正常，可以正常调节音量，受不了一个月不到的手机就出这样的毛病。预约了周末的 Apple 直营店，过去四五年一直有买 Apple 的产品，上一个坏的是 AirPods 。周末的直营店售后预约爆满，只有一个时间点可选。

到店以后，店员说去给我清理一下看看能不能恢复按钮，五分钟后，机器拿回来，没有任何区别。问我能不能接受，反正功能是正常的。

我说我没法接受一个月不到的手机按钮就不好使了。

店员说那么就只能返厂了，返厂需要我备份好所有数据，然后机器重置好拿给他们。

看意思我只能是自己准备备用机，临时使用，然后把手机重置好，拿给他们去返厂等维修了。

哎，没用一个月的新 iPhone 就出了点小毛病，还是有点难受的。

现在计划着年后自己用之前的小米，安装点基础的软件。iPhone 的数据就全部备份到 Mac 上。

等 iPhone 修好了，再把 Mac 的数据再恢复到 iPhone 里去。这样操作，微信记录应该是要丢一部分。

[junlong]

官方不是会提供备用机的吗？就是很老旧的型号。

[MoneyWasUseless]

@junlong 没有吧，就是让我自己备份好拿过去，但是确实听说过可以到店里备份，给个备用机，然后返场的

[lloyds]

现在还不是难过的时候…… 难过的是到时候准备出二手了，发现有官方维修记录，第三方回收平台疯狂掉价只能走 Apple Trade In

[EsWann]

@MoneyWasUseless #2 可以要求提供备用机，但是备用机很垃圾就是了

[MoneyWasUseless]

@lloyds 焯，确实，这种品控问题的，还超过 14 天才发现的真的是很难受。而且一个按钮缩回去一点，好像也只能是拆机修了。我现在都不知道怎么坏的，就是有一次截屏的时候那个手感变了，然后我多按了几下发现这 B 按钮已经缩了，看了眼时间也就是刚买来 21 天还是 22 天。

出二手的话，也还行，可以给爸妈用。就现在的想买果子的欲望越来越弱了，还坚持果子也是因为国产那边还是太恶心，倒不是非 iOS 不用。

[LWFF]

老问题了 前几年 iphone12 出的时候买的 也是过了一个月 上音量键缩回 声音不清脆 软塌塌的 也是去店里 店员也是跟你一样的处理 没弄好 我不想反厂 后面用久了 也不在意了 唉

[LWFF]

https://v2ex.com/t/753443 这都几年了 工艺问题不能修复啊

[MoneyWasUseless]

@LWFF #6 我是有点受不了，就刚买来这么一会儿就坏了。看来这确实是老毛病了，12 就有了，不过这次对 Apple 的好感度又下降了，本来就买一个省事儿没烦恼，现在麻烦事儿来了

[justdolove]

前几天才在并夕夕换的 16pm ，上一台是 13pm ，用久了也是音量键+出现你这种问题，从视觉触觉都能明显的感觉陷下去，按压的时候没有清脆的声音。后面我用酒精擦拭，果然是好了些，用没两天又凹陷进去了，于是我直接用酒精喷在上面，对着缝喷，让酒精都从四周的缝隙进去，过十几秒擦拭完就可以了。当然我这个情况和你的不太一样，我这个可能是踹荷包里，有一些碎屑进去了导致的。你可以先用这个方法试试 3.

[MoneyWasUseless]

@justdolove 不敢不敢,液体喷到手机缝里，怕直接给损坏了。还在保修期里还是直接让直营店干活吧哈哈哈。而且已经到直营店让天才吧清理过了。