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lychee930224 3 天前  3
最多跑一次，真不是说说的。。。
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lysf0515 3 天前 1
浙里办上申请租房提取公积金，基本信息填上之后，甚至都不需要租房合同。提交之后半小时钱就到账了。
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molinfen 3 天前
核心不是浙里办吧，应该是背后部门的整合划分和协调。
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kunkunzhang 3 天前 1
最好不跑就可以办
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129duckflew 3 天前
其实上海的随申办也是不错的，我从外地来到这边之后 发现办证相关的基本上都可以在线上申请 而且审批的速度挺快的。相比之下我老家湖北那边一言难尽，就是补办个身份证 或者办理个学生社保卡之类的事情 起码花上一个下午还要排队，不知道现在如何了
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fishlium 3 天前
愉快办也很不错
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joyyu 3 天前 1
江浙沪政务数字化应该都整挺好的，不过江苏十三太保还是挺变态，一个市一个政务平台
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yh7gdiaYW 3 天前
功能很方便，但作为 APP 来说还有很大提升空间，比如登录默认扫脸（明明也支持短信和密码登录）、进一个业务页面跳转 N 次（虽然时自动跳的）
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k9982874 3 天前 1
盲猜 op 在山东
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chengzhi 3 天前
最多跑一次，真不是说说的。。。
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lengmou 3 天前
在杭州待过 6 年，办事最多跑一次不是开玩笑的
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EngAPI 3 天前 1
其实不用浙里办，直接去办也挺快的。
办过房产证，护照，身份证，港澳通行证，当场办好，不是当场的免费邮政 ems 到你家。 |
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Track13 3 天前
不清楚，也没有用过其他地方的。
--- 以前申请就业补贴体验很好，线上填完资料就结束了。因为时间不满一年，还特地打电话来说的很明白。 |
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weixind 3 天前
杭州和成都，互联网营销 top 级别的城市，非贬义。
例如楼上的例子：护照、身份证、居住证、租房公积金提取、工作居住证。个人体验，在北京也一样。去一次或者不用去，线上提交。 但杭州就是能够营销出花来。 |
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dem0ns 3 天前
#16 去线下办事一样卡你
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SuperDaniel313 3 天前 4
 讲实话，如果比卷的话，浙江政务是真的卷，风气就这样。 比起我父辈的年代，至少从信息化程度来看，已经跟上互联网发展了。 但还是摆脱不了政务信息系统的特色——又不是不能用。 各种信息系统，只能说有，不能说好，每次访问都要人脸识别，贼烦。体验差成本高，如果是商业项目早被喷了，明明内嵌支付宝，但风控的本领是一点都没学来。 至少在关键环节启用人脸来验明正身就够了，光登录验啥呀，还经常验两遍，也不知道前后端咋联调的。 信息系统建设按政务习惯，走的是基建项目类似的招投标项目制，虽然也是公开招标，但还是有裙带关系在，验收也就这样。 公共服务的项目还有群众监督，不能用是不可能验收的，不好用也会被骂的。 不过也有多版本迭代之后变好的，比如杭州的车牌摇号，比起初始版本，明显提升了很多。 内部系统的话，可以跟屎相提并论。 |
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weixind 3 天前 1
@dem0ns #21 不营销你怎么知道杭州的政务是“全国第一”。比如楼上说的“新生儿落户一件联办”。搜索结果来看全国各地整体政务服务都是升级过的。只有杭州是全国第一。营销并不是贬义啊，很多城市就是差营销这一步。https://www.google.com/search?q=%E6%96%B0%E7%94%9F%E5%84%BF%E8%90%BD%E6%88%B7%E4%B8%80%E4%BB%B6%E8%81%94%E5%8A%9E
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wegbjwjm 3 天前
不好用的也不会到处说
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dem0ns 3 天前
@weixind 你是对杭州带有偏见。
浙江在政务系统改革早就开始了，当时各地的政府网站还是一片蓝色。 “最多跑一次”都是 2016 年 12 月提出的，快十年了 http://www.swg.zju.edu.cn/_upload/article/files/04/7d/ee308c5345988bbcb5603fb21de2/8a8fc9ca-2c8b-49e9-8c80-0dec6566f91e.pdf 零差评机制也是推出好多年了，谁家政务网站把好差评放在首页顶部。 现在早都是跑 0 次了。 这是实实在在的东西，当之无愧的第一，和营销没有任何关系。 |
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whp1473 3 天前
挺好用的，目前大部分业务线上办理，少部分去了一次都能办理完。
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Patrick6 3 天前
确实好用 比粤省事好用多了
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BeforeTooLate 3 天前 2
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gzldc 3 天前 2
好不好用，得对比后才知道。
偷偷告诉你，河南还有个豫事办 哈哈哈哈哈哈哈哈哈 |
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masterclock 3 天前
浙里办作为软件也就一般，这东西是各种历史遗留问题、奇葩、shi 山上堆砌起来的
好用的是浙江的政务 |
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popzuk 3 天前
应该不错，但浙江似乎不接反诈电话可能会被保护性冻结。
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at5pm 3 天前 1
好用，顺便强烈推荐浙里办的「民呼我为」
无论碰到啥问题都能提，不管能不能解决，问题都会闭环，至少会有人去联系或者处理，反馈结果会电话联系你。 我自己提交过的有公园流浪狗问题；社保问题；证书补贴问题；建议某路口加装红绿灯等，能不能处理都打电话过来说明原因。 |
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codingadog 3 天前
浙江很多地方政务大厅都会有个额外的柜台，叫做一次没办成柜台，里面会专门有人坐着。
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Lexin914 3 天前
这个是真的，办事基本不用跑，基本所有证件还提供邮寄功能，来杭州 7 年只去过一趟市民中心
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herm2s 3 天前
闽政通也不错
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YVAN7123 OP 1
@SuperDaniel313 #22 看起来方便很多啊！！！！
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YVAN7123 OP @codingadog #36 对对对 上次看到这个 也太棒了！
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Takizawa 3 天前
@EngAPI #14 哇竟然是免费邮寄啊，广州这边好恶心，不管是护照还是身份证啥的，只要不是现场出证的，快递费就要 24 ，即使是广州寄到广州，也是 24 ，巨恶心。
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imokkkk 3 天前
确实好用
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SuperDaniel313 3 天前
@YVAN7123 #40 我出省次数极少，没在浙江之外的地方办过事。单纯对比互联网产品的体验来看，浙里办还差很多。
但是，政务办事对比 20 年前来看，已经强非常多了。当年要处理户籍相关的问题，办事得按天来算。前几天我刚办了户口迁移，资料提交三十分钟，线下递交资料跑一趟一个小时（跨度长，三五天吧，但耗时短）。窗口态度蛮好的，旁边停车 5 块一小时，车位多。 浙里办只是政务的电子窗口，内里是浙江政府的治理理念在支撑。很多地方会经常到杭州来学习电子政务经验，如果只是回去照搬电子窗口，没啥用。 本质上就是看地方政府到底有没有贯彻以人为本的理念，是不是真的在落实党章。如果想做的话，办法总比困难多，浙江政务不也是这样走过来的么。 |
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kinkin666 3 天前 2
浙里办作为 APP ，体验上其实一般，比如进不同的模块要反复刷脸，光进去就要刷脸，提交的时候还要再刷一次。感觉第一次就不是很有必要，底座应当为这些不同单位开发的模块提供一个更方便的客户身份认证模块，不用每次都搞强认证。在技术上浙里办还有一点是我觉得挺厉害的，因为他们的 app 底座是阿里的 mpaas 嘛，去 mpaas 底座的地方相互嵌感觉挺正常的，但他们现在竟然还能在微信小程序里面用，也不知道是阿里出了轨还是腾讯劈了腿。
最厉害的是 ———— 业务流程经过信息化改造，线上线下都是，他们会优化有必要优化的所有流程，给自己和用户省力气 还有就是态度问题，在浙里办的年代之前，如果因为业务流程的不完善，碰到办不下去的情况，不闹不找关系的情况下就是回复：“办不了、回去吧、你这有啥啥问题、那有啥啥问题，管你有理没理，反正都是你的问题”； 现在碰到办不了的情况心虚的是他们，自觉点的知道自己提交问题给他们的科技部门去处理，不自觉的打个 12345 或者浙里办“民呼我为”提交一下，政府办也是发函过去给对应单位要求 100%限时正式回复，既然是正式回复那肯定是要讲道理的，过阵子还能看到他们线上的流程增加了对此次特殊情况的处理流程（本刁民常干这事，反正他们也就提需求呗，他们的科技部门和外包公司吭哧吭哧把活干了，有时候反应了问题，他们先吭哧吭哧把程序改了再给我回复都有……）。 |
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7gugu 3 天前
感觉跟粤省事差不多，公积金提取之类的业务，都是线上就能办理
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Meld 2 天前
21 年从北京来上海「讨饭」，被随申办震惊了一下下
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SuperDaniel313 2 天前
@kinkin666 #46 我支持你
 为政府查漏补缺完善政务治理漏洞是每个市民应尽的义务； 为同行增加业务需求在眼下动荡的浪潮中简直是一大把救命稻草； 省政府食堂 5 块一顿顶饱，多提提意见蛮好的，帮大人们消消食； |
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brom111 2 天前
近三年感觉一二线城市基本都差不多了吧，放到 6 年前浙里办确实强。
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yhxx 2 天前
其实体验一般，最多 60 分
但是问题是其他省的。。。很多 6 分都没有 更多的是模仿了一个 APP 过去，为群众办事的理念一点都没有改 只会又多了一个吃拿卡要的渠道 |
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TenProX 2 天前 via iPhone
這位兄台，浙江的政務你不需要懷疑的。論政務服務浙江稱第二沒人敢稱第一。辦一次業務你就知道什麼叫真正的政務服務。
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yinbingren 2 天前
最多跑一次改革和政务数字化正是李强在浙江省长任上的一个主要政绩，后来李强主政上海时，政务数字化也在上海快速推进了。
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anubu 2 天前
从办事角度看，是全国领先的，能轻松办成事，这就够了。从信息系统角度看，只能说是经典的政务 IT 风格，“又不是不能用”。但就这都算全国第一梯队了，其它地方的信息系统流程混乱，死链一堆就不说了。
本质是愿意为人民办事的机制、流程、态度，然后才是信息化助力，其它地方流于表面，只看到信息化没看到背后的东西。抄个信息化的壳子，拿一大块预算不亦乐乎。至于好不好用，再说吧。 |
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karmaisbitch 2 天前
我办我老婆公积金月月转，app 上办不了，去 了三次市民中心……
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Razio 2 天前
待了好几年了，这里是真的把你当人看，其他地方你是啥就不一定了。只谈政务相关，就是国内遥遥领先。甭管东西美不美，就是能真帮你办事
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cheese 2 天前
好用，确实好用。另外最多跑一次的口号也过时了，现在的口号是一次也不用跑
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hahahasnoopy 2 天前
苏州不仅昆山、太仓是独立的，每个区都有自己的行政服务部门。工业园区更是像另外一个市，有自己独立的软件，行政资源那叫一个浪费，园区社保那软件更是难用至极，登录都困难，一个程序员愣是搞半天不知道怎么才能登陆进去
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karmaisbitch 2 天前
@at5pm 哈哈 民呼我为我摸鱼也经常看，什么稀奇古怪的问题都有
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ZeroDu 2 天前
确实方便，不是 APP 有多厉害，是各个部门联合起来，数字化。“最多跑一次”是实实在在的政策
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nzynzynzy 2 天前
有关部门基本不会主动造成妨碍，办事的需求能明细化列好，这个我感觉一个是浙江，一个是北京（放在十年前北京也不怎么样）
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willchen 2 天前
前浙江人表示是真的好 比起其他地方
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zb1141920796 2 天前
在我用过的政务软件里面，这个是第一的了，你用过赣服通你就知道那是个多么 SB 的软件了。。。动不动卡的闪退，还有好多服务点进去就显示暂未开通，请前往线下办理，TMD 真的服，你不放出来那么难吗？放出来以后，过了一年我回家再打开，显示还是为开通，什么 SB 软件
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rossroma 2 天前
杭州办大部分业务根本不需要跑营业厅，这才是最方便的。17 年买房的时候，还是找了个黄牛代跑腿，帮我办的房产证；到了 23 年，直接在手机上操作就弄好了，领证有个打印机直接给你打出来。
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zbowen66 2 天前
前几天一天办了四件事（如果按 24 小时的话，应该是五件），没出门，甚至还有一次上门。这还是支付宝小程序，没下载 APP 的情况下
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RejaV 2 天前 via Android
是真这么牛逼，还是全靠同行衬托
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Ldo 2 天前
别的地方不知道，浙江遇到过，村委会帮你去要工资的。直接挂横幅，拖欠工资他们来帮忙， 别的地方拖欠工资报警，人家不管因为不归他们管。浙江你敢报警，警察就敢管（综上所述，不代表整个浙江）
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F798 2 天前 via iPhone
不仅是杭州，浙江县城也一样
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bigshawn 2 天前
浙北土族表示会明确办事流程及所需材料，大部分时候的确一次就能搞定。
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xiyy02 2 天前
浙里办公积金提取虽然有入口，但是不能提（报错），只能现场办理（工作人员说的），然后为了办这个，我跑了好几处「住房公积金办理中心」，目前感受一比吊糟
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xiyy02 2 天前
@karmaisbitch 看评论区我迷茫了，难道只有公积金业务难办？
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rh87116938 2 天前
五六年前办户口迁入，一次提交材料，一次领户口页，加起来估计没到 1 小时，体验良好
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fearlessaaa 2 天前
服务确实便民，感觉是这样：
这边的服务如果是 100 分，那其他地方那就是 80 、70 ，甚至不及格的都有 但营销程度，其他地方比如还是 80 、70 分，这边可能是几百分（指六小龙这种） 就是，好是好，但是吹的幅度遥遥领先 |
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iCollin 2 天前
@lychee930224 还记得 16 年做电子政务的时候，去金华调研
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jarvishill 2 天前
@xtx 请问是上海吗
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wtdd 2 天前
领先一些，但也没吹的那么领先，总的来说，全国各种行业都是这个趋势，不就是网络化么，
公务本应更方便打通联办，实际上个人数据隐私迅速全面上网，政府方面进步相对缓慢很多 |
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FrancisBacon 2 天前
系统能提供的能力和体验是结果，对用户/客户的反馈处理机制是长期保持领先的核心驱动
某次查询时系统超时无结果后反馈了不满意，当天就有电话打过来跟进处理了，感动的泪流满面，并且回访后还会短信通知处理结果，有这套机制在，不怕问题解决不了。 [浙江政务服务网] 您对住房公积金个人账户信息查询业务的非常不满意评价，已由市公积金中心出具答复，回复内容如下： [误评] 于 202x 年 x 月 2x 日和评价人取得联系，因其查询当时系统原因导致公积金查询失败，现已修复，评价人可通过原渠道重新办理。。您可登录浙江政务服务网、浙里办 App 查看详情，对答复意见进行追评，我们会根据您的意见进行复核！点击链接 https://u.zjzwfw.gov.cn/XXXXX 。 |
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xtx 2 天前
@jarvishill 嗯，小红书上搜搜。
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conn4575 2 天前 via Android
@SuperDaniel313 其实就是没有统一的用户中心，后面的服务都是各玩各的，大家的唯一公约数就是身份证号
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3IOhG7M0knRu5UlC 2 天前
@gzldc 只有用过才知道这俩区别有多大
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tairan2006 2 天前 via Android
都是外包的 能有多好 系统打通做的都不咋地
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sbboy 2 天前 via iPhone
没用过不清楚。但看到上面有人吹嘘办身份证护照只需跑一次，我就感到有些困惑，二十年前我在东北首次申领身份证，也就去过一次政务大厅拍照。后来在多个省市做过身份证换领，护照申领，户口迁移这些，从没有跑过两次的情况。
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yinyu 2 天前
浙里办办事，就好比县城里办事，县长是你亲戚。
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Pig930 2 天前
上海的随申办，浙江的浙里办都非常好用，毕竟是现任 Prime Minister 的主要民生工作之一，使用体验不做比较，纯主观的来讲满足了我日常的所有需求。
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xuanbg 2 天前
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mytsing520 2 天前
14# 护照、港澳通行证通常不是现场提取，也不是免费邮寄，而是已收 10 元 EMS 费用。
回到浙里办或政务服务本身，其实也是在倒逼这些公务猿（媛）们卷，很多业务你开始正式提交办理了，如果 1 次办理不完，他们要吃挂落。 |
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whusnoopy 2 天前 1
浙江政务水平跟全国其他地方断档式领先，毫无疑问
2014 年我办公积金，去北京领我之前工作遗留的，说三个工作日到账，已经觉得很快了，结果下周到杭州领，二楼办的业务，办完还没走到一楼，到账的短信和银行消息推送就到了 2014 年在杭州办市民卡，在市民卡中心看材料准备复印身份证时，大厅里复印机上贴了四个大字「不用付钱」，换别的省市这种地方不收个一块钱一张起都算友好的 2016 年生娃，给娃上户口是某天下午出去做件别的啥事，路过派出所，快下班的点就准备进去问下都要哪些材料和手续，结果当场就办好了，没有「我们马上就要下班了你这人怎么这么事儿逼没点眼力劲赶紧走」的态度 2020 年生老二，这次上户口什么的连去派出所都不用了，直接手机上「出生一件事」联办好，材料直接 EMS 寄回家，这种首次的连快递费都不用出 2024 年给老大换身份证给老二办身份证，需要采集指纹这个没法不去现场了，周末去的中午快下班了，服务大厅里还是有志愿者在帮忙，拍照的地方也没有因为小朋友不配合而各种烦躁，反倒是备好有领子的深色外套方便上衣穿得不适合拍照的人临时用，办完说是一周内寄到，其实就是第三天 现在区政务中心就在我旁边，没事会去溜达下，一楼大厅里电脑、打印机、复印机都是免费用的，有书吧什么的也免费开放，办事的窗口都是低柜台，工作人员和来办事的大家就平等坐着弄 （反正换我是这里工作人员我可能都不愿意做，我觉得有点拘束了，他们薪资高一点我没有任何意见 |
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Huelse 2 天前
比较奇怪，我提取公积金从来没跑过线下，评论区似乎有不少人遇到问题了？不妨试试“租赁自住住房”
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googleaccount 2 天前
是真的好用 方便就不说了 工作人员态度也好 你随便投诉反馈个东西 虽然是自己的问题 但是电话回访都是给你客客气气的讲
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neptuno 2 天前
别的不能吹，浙里办真没毛病，铁汁
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fish267 2 天前
对，非常厉害，看评论说手机有浙里办，约等于结识一位处级干部
使用过程中可能有瑕疵，比如频繁出现的 [人脸识别] ，也是有原因的（ API 收费）~ |
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