正常试用不满意然后 7 天无理由退货，算不算道德问题

[JuicyJ]

举个例子，我买个钢笔，商品在平台页面上支持 7 天无理由退货，详情页甚至写了支持试用不满意退货。我用了之后，确实不满意，将商品退货。
大家都知道，平台的 7 天无理由退货其实是要求不影响商品二次销售，像钢笔这样的东西，我要试用就不可能做到这一点，因为我已经吸墨水了。
1.这样的退货，其实并不符合 7 天无理由政策，那么对于商家而言，算不算道德问题？
2.很多时候，商家并没有在商品页写明“支持试用”，那这种情况，退货已经使用的商品，算不算有问题？

[va9215]

既然要卖商品那肯定会算好损耗，这部分七天无理由退货无法二次销售就是损耗，商家写了七天无理由就是能接受损耗，问题不大

[msg7086]

只要你购买+退货的根本原因是试用后不满意，而非一开始就为了退货而故意购买来用，我觉得从道德层面上就没问题。反过来说，主动允许试用后退货的商家如果无理由刁难，我觉得这才是有道德问题。

上面有一种情况我没有谈，那就是平台强迫商家提供试用退货的。这种情况三言两语也讲不清楚，暂且不谈。

[Rickkkkkkk]

不谈问题，造成的实际影响是，所有人都需要为这个损耗支付额外的成本（当然包括你购买的其它商品）

这和拼多多的仅退款是一样的

[Chicagoake]

如果支持使用后无理由退款，不可避免的商家的成本会继续提高，最后商家还是要提高产品售价来弥补这部份的成本。

[ouqihang]

现在床垫都支持试睡了🤣，无非是把成本摊到其他正常用户了。

[haimall]

羊毛出在羊身上。

[cat]

说个事

某国产镜头，支持七天无理由退货，并且在宣传页和直播间都鼓励用户买回去试拍，不满意可以退货包运费

虽然平台写的不影响二次销售，但其实也有写类似 “鼓励商家提供更好的服务” 这样的话

所以还是看商家提供了什么样的服务

如果商家支持试用则没道德问题，如果商家不支持，那能不能退成功都是问题

[ajyz]

道德上或许有点问题吧，不过非恶意的，还能理解。有些买家确实各种利用政策，往死了薅羊毛。不过也有商家同样利用规则，各种忽悠，尤其那些不懂得退换货的人，譬如我父母，最近就遇到多多上卖的跟描述完全不符的，本想投诉，后来发现退货包邮，直接退了了事了。
我有个亲戚在做服装电商，按他说法线上退换货率近 6 成，所以远比想象的多，他们自己还是有数的，支持相关操作说明并无问题。

[CloudMx]

七天无理由退货貌似也是有细致的条款的，貌似哦。
前天买了个雾化器，然后里面有一些一次性包装，然后试用了一下，发现不能调节档位，想换一个。
后续跟客户咨询，反馈我是，退换货可以，但是也是需要审核的，因为一些一次性的保证产品以及雾化器的产品，这种会影响二次销售，申请得审核，不一定审核成功，作罢。

[gauzung]

写明了支持试用, 那肯定没有道德问题, 因为这部分的成本已经考虑进去了, 或者说是营销的一部分, 比如未支持试用退货率是 10%有得赚, 开启试用后退货率升高到 30%, 但是因为销量高了, 还是有的赚, 整件事是动态的, 亏的被自然淘汰了

还是那句话, 「羊毛出在羊身上」, 退货产生的额外成本, 肯定是由不退货的买家分摊的

退货使用过的「不支持试用的产品」, 有的商家在详情页特别说明了「用后不退」, 当然平台都是偏向买家的, 即使卖家拒绝了, 买家在平台申诉后还是大概率可以退货, 个人觉得算道德问题

[woodfizky]

1."详情页甚至写了支持试用不满意退货"
那这种情况如果你确实不满意，退货没毛病。

2.得看情况。极端例子就是那个买了衣服给死人做寿衣，用完了还脱下来退货的那件事。
至少在大众电商平台，都没有成熟的协议或者条款确认环节。有些情况是方便二次销售的，有些情况不方便或者退货运费较贵的，其实这些情况都应该在购买的时候提前说明和让买家确认的。

[xiaocongcong1]

符合规则的退货可以，但是像这种写的不喜欢包退，试用试穿试吃之后都可以退的基本已经把退货成本算在内了，赌的就是大部分人其实没有退货习惯，或者仅退款减少售后麻烦就完事了。一般我看到这种承诺吹的天花乱坠的反而会更谨慎，一般好的品牌在遵守消费者权益保护法内还是有自己的售后原则而不是一味讨好消费者