iPad 发顺丰损坏了，偷懒只保了 1000，结果顺丰现在只赔 1000，现在应该怎么办？

[smallbear]

事情经过：我个人 iPad 电脑因为充电口损坏，托顺丰速运到北京的一家维修公司进行维修，商家收到机器后，第一时间发消息给我，说是平板左上角内屏损坏，且机器已经变形，商家判定是因为包装机器的盒子太小，也就是说包装不当，机器在运输过程中受到外力挤压，导致机器变形，屏幕损坏，但我当时将机器交给顺丰小哥的时候，机器是完好无损的，他是拿回去包装的，快递单上写的是平板电脑易碎件，但他们包装的时候疏忽大意，导致机器在运输过程中损毁。

得到机器损毁消息后，我第一时间反馈到顺丰微信公众号中，大概过了一天，客服打电话说是周末工作人员没上班，周一帮我解决，我说好。

周一顺丰代表联系到我，说是现在机器在商家那里，那就先让商家出一份检测报告，然后再看下一步，我觉得也合适，于是我联系商家，麻烦商家帮我出一份检测报告。

商家检测完后发消息给我说机器因运输过程中左上角受到外力挤压，导致左上角内屏损坏以及机器变形，商家说因为机器变形，如果要修，因为风险太大，可能会导致机器报废。

于是我又和顺丰代表联系，他们收到检测报告后，给我说明，他们只负责修损坏的屏幕和外壳，但如果修完之后机器报废则按照保价价格给我赔付。

因为多次使用顺丰，也比较放心，因为我对机器保价较低，价值 4000 元的机器我只保价了 1000 元，于是顺丰代表说按照保价条例，即使机器报废他们也只能按照保价的价格赔付。

那我现在不要钱，我只要求顺丰帮我把机器修复到原先发过去的状态，这个要求不过分吧，但他们说只负责修内屏和外壳，也就是说，他们只负责修看得见的损失，那机器内部因为挤压导致的损伤，他们就不管了吗？我给机器是贴过钢化膜的，在重物挤压之后，钢化膜保护的屏幕都被压破了，我不敢想内部零部件会被损伤到什么程度？

后来我觉得不行就修吧，结果顺丰代表第二天改了口风，他说因为有保价，不管出于什么样的原因，你保了多少我就给你赔付多少，即使你投诉到邮管局，我们也是这样理赔的，那我说你们忽略商品本身的价值，如果我当初保价了 10000，是不是东西损坏你们就赔 10000，他们说那也要看商品的价值，我说现在你们又说看商品价值了，话全部由你们说了。

在之后的三四天里，顺丰代表打电话过来一直强调按照保价条例，最多就只能给你赔付 1000，然后让我去查保价条例，可是保价是我为平板电脑的保价，和顺丰将机器损坏是两码事，难道他们顺丰不该为机器的损坏承担一定的责任吗？保价赔付是我买的保险，而另外的赔偿是他们为机器的损坏应当担负的责任，让人生气的是顺丰代表自始至终一直强调保价，说是只赔付保价，那我当初没保价，他们是不是都不打算赔付吗？

说实话，这样的处理方法让我有点寒心了，我并没有要求你们给我赔付多少多少钱，我只想让顺丰帮我修复因为他们的过失导致我机器所造成的损伤，甚至我给他们说即使你们修了，修报废了我也认了，至少你们顺丰尽力了，但是他们说按照条例、国家法律规定，就只能赔付 1000 元，其他的都做不了。

本来投诉到邮管局，结果需要七天以后，明天就是七天以后了，在这之前想咨询下各位朋友，这件事情靠邮管局投诉能解决吗？比如说赔付给我 3000-4000 元，或者说只能怪自己大意，随意投了保价，自己认栽，请大神指点迷津，谢谢了！

[abirdcanfly]

接受吧兄弟，契约

[akira]

@crz 快递和保价要分开来看的。 这个就好比你坐飞机的时候机票（快递费）是航空公司的，人身意外保险（保价） 则是由保险公司销售，是 2 个事情。虽然国内现在大部分快递保价业务是由快递公司自己承担，但是还是不能混在一起的。

至于“过高保价按实际价值”是否属于双重标准。如果必须按照保价赔付，这里的漏洞就太多太多了，承接这种保险的公司就等着赔到垮吧。

[piku]

为什么是 1000，不应该是 1018 吗

[blessme]

这种情况铁定了 1000，还不如没保价还可以撕一下。

[hugee]

从来都不敢少保

[Livid]

@app13 举报收到。已经将那个账号 Deactivate。

[mozutaba]

是啊，垃圾顺丰，超过 1kg 就加钱，那些不到 1kg 的快递还不退钱。以后我打算不发快递，全亲自送

[crazycen]

契约精神，然而你的回复还是想绕过去！

[sunrisewestern]

@crazycen 感觉不一样吧，意外损伤和操作失误。

[Updated]

如果你保价 1000 和易碎保，理论上最高理赔金额是 1000+500=1500

[sammo]

保险阿就是要保到风险

[lmmortal]

顺丰在赔偿方面有时候还不如别的快递公司。我司给客户发物品，发圆通的，快递没有给到本人而是给了家人，没签字，收件人说没收到，圆通全额赔，没保价的，圆通赔了一千多。
后来发顺丰，有一次快递员没交给本人，家人代收，本人拆包装后，说东西发错了，要拒收，都签收过了还能拒收，结果拒收退回来的根本不是我公司的产品，顺丰看了收件人支付的一千多块钱的凭证，连一千都不愿意赔，最多给八百。
楼主你这个就接受了吧，惹不得躲得起，我们每月花在顺丰运费几万的都还这待遇

[wgxdz]

贵重物品，请按实际价值保价...

[empilot]

一般都自己先准备好万全的包装，收件时候再封好。

[taojing10]

这事心疼顺丰……顺丰完全正确

[bugeye]

向顺丰投诉那个告诉你保价 1000 可以全赔的员工。他明显误导了你。

另外，没记错的话，不保价最多陪你 1000，所以你保价 1000 等于没保（按这些公司自己制定，且只对自己有利的条款看）。理论上，我觉得他们应该赔你两千（ 1000 保价+1000 丢件最高赔偿，假设你的损失超过 2000 ）。我想这是你可以争取的一点权利。

[darrh00]

想说顺丰活着真的不容易。

[totoro625]

2015 年新修订的《邮政法》第四十七条从邮政企业对给据邮件的损失做了赔偿的相关规定：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的 3 倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的 3 倍予以赔偿。

理论上，如果丟了，直接按照保价上的赔偿费赔偿；如果有损坏，赔你维修费（不超过你保的赔偿费）；如果没有保价，最多赔你三倍邮费。

我觉得顺丰这样做完全是正确的，首先你的物品是损坏了，他可以对你的物品在保价额度内维修 /赔偿，但是你只签了一千，那么你们的赔付款只限于一千。就算完全坏了，丢了，也只赔付一千。

[reticentfat]

下次全额价保吧

[shanwu]

邮寄电子产品下次记得弄个原包装。

[emberzhang]

如果我寄张老照片并认为是无价之宝，按上限保价 20000，丢了之后顺丰是不是可以说他定损认为是废纸一张只赔我五毛？

[cdffh]

感觉自己吃亏了 就没有契约精神了 也就 3000 块钱的事情 自己的信誉这么廉价吗? 以后出二手 交易什么的 千万要小心楼主这样的.

[365hddvd]

那我现在不要钱，我只要求顺丰帮我把机器修复到原先发过去的状态，这个要求不过分吧

目测是出于习惯性信任---不会暴力快递，最后外加省点保费的省钱心理加侥幸，那就象征性保 1000 吧，不会出事的，不出事保费都白扔给顺丰了，你以为我傻啊，我猜不原价保呢。

[julyclyde]

@365hddvd  这个显然是不能的。顺丰不会修 ipad，肯定不会亲自修；顺丰的责任明确就是 1000，不会去做那些“不知道多少钱才能搞定”的事

[bzq2810]

@strongcoder #39 你可能看错了，该层给的案例好像是某人保 5000 最后顺丰只给赔 3000，不是楼主的保 1000

[haha33223f]

看了评论 我就安心了

[zvving]

@emberzhang 同好奇这个问题，看了下，应该选择特安配送

http://origin.sf-express.com/cn/sc/express/product_service/safity/

[verfino]

好热的话题，就按照我邮寄顺丰的经验；你邮寄 iPhone X，价值 7000

不保价，丢了，会赔你至少 5000


所以我通常是不保价，如果一旦需要保价，一定保价值大于等于实际价值；东西大家通常公认值 10000，你如果保价 2000，那真是自己找罪受，还不如不保价；



建议今后：
大众公认价值的物品，不用保价
一些小众值钱产品，要么不保价，要么保价大于等于实际价值

[verfino]

你只要在运单上寄托物品处写上：

全新未拆国行 iPhone X 256G

即使你不保价，顺丰丢了，肯定赔你一部新的

[iyg429]

@piku 应该是 1024 ···

[ohoh]

@verfino 很久的帖子了, 但今天我也遇到了. 我是买的 DIY 显示器, 价值 2000 多, 收到货后支架没用, 电源短路我家两次, 就协商退货, 发顺丰到付忘了保价. 然后屏幕损坏了, 找顺丰只赔 500.
所以我想请教下这个未保价是怎么算赔付的? 上面也有人说只按邮费的 3 倍赔偿, 这个怎么究竟怎么算?