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V2EX  ›  问与答

电脑最近频繁死机,我都快疯了,麻烦大家帮我分析一下

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  •   Removable · 2018-05-09 21:55:14 +08:00 via iPhone · 13164 次点击
    这是一个创建于 2371 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    问题比较复杂,还请听我慢慢说清楚。

    三月底的时候,楼主更新了一波电脑配置,把 CPU 从 e3 换成了 8700k,主板和内存条也同时换了,然后四月初的时候又加了一根英特尔的 760p 固态。

    大约在四月中旬的时候,我就发现电脑偶尔会莫名其妙的死机,屏幕卡在那不动,鼠标键盘都没反应,键盘灯都没法切换。出现了几次以后我想起了之前看到过说 win10 下 ssd 和 hdd 混合使用会有死机的问题,原因是驱动没有正确的更新。虽然我之前也是 ssd 做系统盘,hdd 做资料盘,但那时候是 sata 接口的 sdd,所以我还是根据知乎上提供的方法更新了驱动。但是还是会莫名死机。

    后来我发现只要机箱受到震动,就一定会死机,然后我根据网上的建议,把内存条拔了擦了金手指,还是不行。我又以为是显卡太重,往下坠导致接触不良,所以买了个支架,还是没用。并且情况越发严重,甚至到我插个耳机的震动都能死机。

    我这次把整个拆了一遍,把主板上所有的线都检查了一下,这次重新装上开机蜂鸣器响 5 声报警,并且自动重启,查了一下说这是内存问题,我就反复插拔内存条,最后发现只要一二号插槽上插了内存条,就会报警,三四号没事,所以我就把主板寄回去给淘宝店检查,老板检查后说主板没问题,于是我又把 CPU 和内存条寄过去,最后老板说是 CPU 坏了,给我换了个 CPU。

    然后昨晚刚拿到老板寄回来的东西,装上以后好像一切正常了,我还晃了一下主机,也没死机。我还挺高兴,以为问题解决了。结果玩了三个小时的 LOL 以后,在最后一局 LOL 的结算界面卡死,强行关机后重启卡死在主板 logo 界面,再次重启后又能进入系统了,这时候已经挺晚了我就先睡觉了。

    然后第二天早上,也就是今天( 5 月 9 号),我起来后开了电脑想看看还会不会死机了,结果发现每次开机都会卡死在主板 logo 界面,完全无法进入系统。甚至主板 bios 都报错了。无奈只好去上班。

    上班的时候又问了一下淘宝老板,说让我扣主板电池试试。今晚下班回来先扣了主板电池,终于能进系统了,我就想把系统重置一下试试,就用了 win10 自带的重置,抹掉 c 盘后自动重装系统。整个过程没有卡死,我一直在旁边玩崩崩崩,结果装完初始化结束以后,第一次进桌面,我都没来得及动一下鼠标就卡死了。然后又强行重启了两次,都是一进桌面最多几秒就卡死。

    整个经过说的有点啰嗦,只是想让大家了解清楚全部情况,然后帮我分析一下到底是哪里出问题了,我现在真的是一点办法都没了。

    谢谢大家!!!

    120 条回复    2019-05-30 10:48:20 +08:00
    1  2  
    Removable
        1
    Removable  
    OP
       2018-05-09 22:03:02 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    T_T 是不是太长了,大家都懒得看
    piapia
        2
    piapia  
       2018-05-09 22:05:29 +08:00 via iPhone
    为啥不搬到修电脑的地方好好查查呢
    smiletouch3g
        3
    smiletouch3g  
       2018-05-09 22:07:39 +08:00
    安装系统的时候没有死机,一进入桌面就卡死,可能有 2 种可能,一个是系统原因,你换个 win7 试试;还有一个可能是显卡的问题,不知道你的机器现在用的是独显还是集显,你可以换个试试看。
    smiletouch3g
        4
    smiletouch3g  
       2018-05-09 22:08:47 +08:00
    e3 还在的话,换回去试试看
    Removable
        5
    Removable  
    OP
       2018-05-09 22:09:34 +08:00 via iPhone
    @piapia #2 上周末不是就把东西寄给老板检查了么,然后昨晚发现还是老样子才彻底崩溃 T_T
    lightingtime
        6
    lightingtime  
       2018-05-09 22:10:23 +08:00
    没有想过是鼠标键盘的问题?
    3s2mmumu
        7
    3s2mmumu  
       2018-05-09 22:11:01 +08:00   ❤️ 1
    单用机械硬盘尝试下
    Removable
        8
    Removable  
    OP
       2018-05-09 22:11:33 +08:00 via iPhone
    @smiletouch3g #3 我晚上扣完主板电池后就没把独显装上去,所以肯定不是独显问题,至于系统倒是有可能,我准备彻底重装试试。
    不过其实昨晚还是发现电脑震动后会死机,只是没之前那么敏感了
    3s2mmumu
        9
    3s2mmumu  
       2018-05-09 22:12:22 +08:00   ❤️ 1
    振动死机,进系统死机。硬盘~
    Removable
        10
    Removable  
    OP
       2018-05-09 22:13:04 +08:00 via iPhone
    @lightingtime #6 鼠标跟了我两年了,应该不会吧,键盘倒是新换的,但是同样在扣完电池以后,我就没接上键盘,只接了鼠标在操作
    Removable
        11
    Removable  
    OP
       2018-05-09 22:14:09 +08:00 via iPhone
    @3s2mmumu #9 你这么一说,我试试进 pe 看看
    woscaizi
        12
    woscaizi  
       2018-05-09 22:14:33 +08:00 via iPhone
    你电源功率不够了吧。猜的
    3s2mmumu
        13
    3s2mmumu  
       2018-05-09 22:16:15 +08:00   ❤️ 1
    最小化试,主板不要放机箱里
    Removable
        14
    Removable  
    OP
       2018-05-09 22:17:07 +08:00 via iPhone
    @woscaizi #12 我用的是额定 550w 的电源,8700k,1070 显卡,ddr4 3000 8g*2 内存条,我大概算了一下应该够的吧,不知道算错没有
    duola
        15
    duola  
       2018-05-09 22:24:21 +08:00
    @woscaizi 你把显卡拔了,用集成显卡试试看有没有死机,我怀疑应该也是电源功率问题。
    Removable
        16
    Removable  
    OP
       2018-05-09 22:26:31 +08:00 via iPhone
    @3s2mmumu #13 刚刚试了一下,无论在 bios 界面还是进了 pe,拍机箱(尤其是主板贴着的那一侧)都会死机。
    3s2mmumu
        17
    3s2mmumu  
       2018-05-09 22:27:11 +08:00   ❤️ 1
    你把主板跳线都拔掉 不要放机箱里
    Removable
        18
    Removable  
    OP
       2018-05-09 22:27:17 +08:00 via iPhone
    @duola #15 谢谢🙏,但是我今晚扣完主板电池后就没装上独显,所以应该不是这个问题
    Removable
        19
    Removable  
    OP
       2018-05-09 22:27:51 +08:00 via iPhone
    @3s2mmumu #17 额,跳线都拔了怎么开机
    trepwq
        20
    trepwq  
       2018-05-09 22:29:08 +08:00 via iPhone
    @woscaizi 我遇到电源功率不够是直接重启
    heiybb
        21
    heiybb  
       2018-05-09 22:29:43 +08:00 via Android
    所以你都从来看没看过电脑的系统日志么………
    3s2mmumu
        22
    3s2mmumu  
       2018-05-09 22:29:52 +08:00   ❤️ 1
    或者拔了硬盘再拍拍看。。
    3s2mmumu
        23
    3s2mmumu  
       2018-05-09 22:30:10 +08:00   ❤️ 1
    螺丝刀短路
    Removable
        24
    Removable  
    OP
       2018-05-09 22:33:23 +08:00 via iPhone
    @heiybb #21 看过,但是没有跟拍机箱就死机相关的问题,昨晚所有的错误日志绝大多数都是几个服务权限不足的错误记录
    Removable
        25
    Removable  
    OP
       2018-05-09 22:35:46 +08:00 via iPhone
    @3s2mmumu #22 刚刚把固态和机械都拔了,在 bios 界面拍机箱还是死机
    Removable
        26
    Removable  
    OP
       2018-05-09 22:38:48 +08:00 via iPhone
    @3s2mmumu #23 卧槽,我刚刚发现把一号插槽上的内存条拔了,再拍也不会死机了,我再多试试看!非常感谢你的思路!
    17chai
        27
    17chai  
       2018-05-09 22:40:20 +08:00
    换主板
    Torpedo
        28
    Torpedo  
       2018-05-09 22:41:32 +08:00 via Android
    win10 是不是更新了 2018 april update
    Removable
        29
    Removable  
    OP
       2018-05-09 22:42:10 +08:00 via iPhone
    @17chai #27 刚才经过 @3s2mmumu 兄弟的启发,发现好像还是内存插槽的问题,估计还是主板或 CPU 有问题
    Removable
        30
    Removable  
    OP
       2018-05-09 22:42:22 +08:00 via iPhone
    @Torpedo #28 没有,还是 1709
    3s2mmumu
        31
    3s2mmumu  
       2018-05-09 22:47:54 +08:00   ❤️ 1
    耐心点各个硬件加上去 总会解决的
    Removable
        32
    Removable  
    OP
       2018-05-09 22:49:07 +08:00 via iPhone
    @3s2mmumu #31 哇,定位到问题我就很开心了,太谢谢了🙏
    rssf
        33
    rssf  
       2018-05-09 22:57:30 +08:00 via iPhone
    配置是什么,各个配件具体型号
    imn1
        34
    imn1  
       2018-05-09 23:03:44 +08:00
    其实除了 CPU 外逐样换,测试
    拆显卡用核显
    内存只插一根
    ……

    个人觉得 CPU 如果不是假的话,也要查查 CPU 风扇,8700k 应该热
    yingfengi
        35
    yingfengi  
       2018-05-09 23:29:59 +08:00 via Android
    最后发现只要一二号插槽上插了内存就会报警

    你自己不是已经知道问题了吗。
    Removable
        36
    Removable  
    OP
       2018-05-09 23:55:59 +08:00 via iPhone
    @yingfengi #35 但是我那次寄回去给老板检查,老板说是 CPU 问题,给我换了个 CPU,然后昨晚我装好以后一二号插槽可用了,不报警了,我就没再往这上面想了
    Removable
        37
    Removable  
    OP
       2018-05-09 23:59:07 +08:00 via iPhone
    @rssf #33 CPU i7 8700k,主板 技嘉 z370m D3H,内存 威刚游戏威龙 ddr4 3000 8g*2,系统盘是英特尔 760p 250g,显卡 映众超级冰龙 1070
    Removable
        38
    Removable  
    OP
       2018-05-09 23:59:55 +08:00 via iPhone
    @imn1 #34 谢谢分析,但是现在通过排查应该不是散热问题
    dfly0603
        39
    dfly0603  
       2018-05-10 00:02:33 +08:00 via Android
    替换法最好
    fay94
        40
    fay94  
       2018-05-10 00:04:40 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    一般都是主板问题
    ryan18
        41
    ryan18  
       2018-05-10 00:07:08 +08:00 via Android
    内存条金手指用橡皮使劲擦擦
    newtype0092
        42
    newtype0092  
       2018-05-10 00:10:05 +08:00   ❤️ 1
    之前各种随机死机,排查各种问题,后来发现两条内存有一条出问题了,最开始好好跑遍 memtest 能省很多事。。。
    lloovve
        43
    lloovve  
       2018-05-10 00:17:09 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    排除硬盘有问题就是主板的问题了。
    blessme
        44
    blessme  
       2018-05-10 01:11:29 +08:00
    电源问题,既然其他你几乎都换过来完了,就剩下电源嫌疑最大。
    twor2
        45
    twor2  
       2018-05-10 03:02:18 +08:00 via iPhone
    我内存是插 1 和 3 位置
    n29520
        46
    n29520  
       2018-05-10 03:52:54 +08:00 via Android
    內存插只插一根试试
    joyhub2140
        47
    joyhub2140  
       2018-05-10 06:41:30 +08:00 via Android
    淘宝买整机,心真大……
    Removable
        48
    Removable  
    OP
       2018-05-10 07:15:21 +08:00 via iPhone
    @joyhub2140 #47 散件我自己装的啊
    CitizenR
        49
    CitizenR  
       2018-05-10 07:19:37 +08:00 via iPhone
    综上所述,连 BIOS 都进不了肯定是硬件问题,CPU 内存等等都排除了,那就是主板问题了。
    wdv2ly
        50
    wdv2ly  
       2018-05-10 07:38:44 +08:00 via Android
    我被这问题困扰好几年了,现象一样,但是频率低,有时几天一次,有时一天一次,系统,内存,显卡,键鼠都换过了,就差主板,cpu,电源没换。到现在还没解决。
    FlyPuff
        51
    FlyPuff  
       2018-05-10 07:38:54 +08:00
    有的电脑 /主板天生和 win10 不合,换 win7 解决~
    HangoX
        52
    HangoX  
       2018-05-10 08:14:49 +08:00 via Android
    内存测试跑一下,反正就那几个地方有,CPU 有问题的可能性不大
    Removable
        53
    Removable  
    OP
       2018-05-10 08:21:48 +08:00 via iPhone
    @wdv2ly #50 恐怕就是主板了
    davidyin
        54
    davidyin  
       2018-05-10 08:22:38 +08:00   ❤️ 1
    貌似就是内存的问题,或者内存条,内存插槽。
    ohiu
        55
    ohiu  
       2018-05-10 08:45:48 +08:00 via iPhone
    我遇到这个问题的时候动了两个地方,一个是内存换了插槽,一个是 CPU 触点酒精清理,不知道是哪一个起了效果,不过死机的症状是一样的
    sky92682
        56
    sky92682  
       2018-05-10 09:09:58 +08:00 via iPhone
    看一下主板说明书 有些主板条内存不一定要按顺序插在 1 2 插槽的,不过这也只是决定能不能组成双通道 或许对稳定性也有影响?
    Removable
        57
    Removable  
    OP
       2018-05-10 09:11:47 +08:00 via iPhone
    @sky92682 #56 我一直是插在 1 3 的,我只是说一二号插槽都不能用了
    Removable
        58
    Removable  
    OP
       2018-05-10 09:12:32 +08:00 via iPhone
    @ohiu #55 可能还是插槽问题,因为老板帮我换了个 CPU 还是不行
    xiejc
        59
    xiejc  
       2018-05-10 09:18:00 +08:00
    也许可以查看下系统事件,具体在计算机管理里面
    whale
        60
    whale  
       2018-05-10 09:20:53 +08:00
    两根内存?不会频率不一样混用了吧?

    拍机箱就死机,应该就是有什么位置松了,极有有可能是内存插槽;

    碰到过内存条在开机一段时间后就松的情况,我至今只能解释为:热胀冷缩!
    Removable
        61
    Removable  
    OP
       2018-05-10 09:25:17 +08:00
    @xiejc #59 我查了系统日志,只有服务启动权限相关的报错,没有能体现拍机箱死机,或者卡在 logo 界面死机的记录
    Removable
        62
    Removable  
    OP
       2018-05-10 09:26:02 +08:00
    @whale #60 两根型号一样的,一起买的,目前怀疑就是内存插槽有问题,或者主板本身有问题
    zcwlwen
        63
    zcwlwen  
       2018-05-10 09:42:12 +08:00
    怀疑硬盘问题。
    RHFS
        64
    RHFS  
       2018-05-10 09:44:06 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    想起一个段子 某电脑放歌就一定会死机 后来工程师排查了半天 用户是放青藏高原 那高音和硬盘共振了
    PerFectTime
        65
    PerFectTime  
       2018-05-10 09:44:20 +08:00
    换块主板试试?
    Removable
        66
    Removable  
    OP
       2018-05-10 09:47:43 +08:00
    @zcwlwen #63 按照前面大兄弟的建议,我把所有硬盘都拔了,拍机箱照样死机,现在确定是一二号内存插槽有问题了
    Removable
        67
    Removable  
    OP
       2018-05-10 09:48:00 +08:00
    @PerFectTime #65 已经寄过去修了
    SakuraKuma
        68
    SakuraKuma  
       2018-05-10 09:56:57 +08:00
    额,日志中有 WSL 服务错误吗。
    catfish100
        69
    catfish100  
       2018-05-10 10:02:30 +08:00
    上个月我的做了 Fusion Drive ( SSD+HDD 混合存储)的 Mac Mini 和你出现了同样的问题,也是开机一分钟内就突然 freeze,鼠标键盘操作没有任何反应,只能长按开机键重启,重启报错信息都是 Kernel Panic 之类的。送修 Genius Bar 告诉我是 SSD 坏了,仅供参考。
    em2046
        70
    em2046  
       2018-05-10 10:07:55 +08:00
    2 个内存+sdd+普通硬盘 死机
    当时我们这边配了 10 台,都是 JD 买配件的,由 IT 组装
    结果其中有一半一直死机,持续了挺久的时间
    目前好像挺久没死机了。至于为啥,完全不知道
    F1024
        71
    F1024  
       2018-05-10 10:08:37 +08:00
    我也是 ssd 和 hdd 一起用 会卡死 我现在把 hdd 给取掉了 试一下看看是不是 ssd 的问题
    F1024
        72
    F1024  
       2018-05-10 10:09:23 +08:00
    @3s2mmumu 单机械肯定没问题 我一直是单机械 win10 前端时间加了个 ssd 就开始卡死了
    lengyihan
        73
    lengyihan  
       2018-05-10 10:10:48 +08:00 via Android
    😂感觉楼主挺有钱,换新的吧
    msn1983aa
        74
    msn1983aa  
       2018-05-10 10:15:32 +08:00
    @wdv2ly 你说对了,就是主板问题,之前 1230V2 配 Z77H,也是偶发性死机,换了 Z77P 就再也不死机了
    larendorrx
        75
    larendorrx  
       2018-05-10 10:18:34 +08:00 via Android   ❤️ 1
    控制变量,挨个换掉试试
    zhaogaz
        76
    zhaogaz  
       2018-05-10 10:26:10 +08:00   ❤️ 1
    把配置贴一下?,具体到各种品牌型号。

    我个人的电脑,所有东西包括机箱电源都用 不是特别便宜的。从来没出过类似楼主的问题。

    其他奇怪的问题倒是用,至今也没想明白。
    sigone
        77
    sigone  
       2018-05-10 10:32:01 +08:00 via Android   ❤️ 1
    99%是内存问题,检查内存条是否有损坏,检查主板内存插槽,调换内存插槽。
    Removable
        78
    Removable  
    OP
       2018-05-10 10:50:54 +08:00
    @F1024 #72 你这个问题可以看看这个
    win10 周年版 SSD+加机械双硬盘假死的问题。? - 钱坤袋的回答 - 知乎
    https://www.zhihu.com/question/50821797/answer/125196624
    Lanke0
        79
    Lanke0  
       2018-05-10 10:59:33 +08:00   ❤️ 1
    既然不是硬盘,那就看,内存,cpu。cpu 一般是不会坏的,不考虑。看你描述而言,应该是主板上某一元计件
    ourzhang
        80
    ourzhang  
       2018-05-10 11:00:00 +08:00   ❤️ 1
    内存或者主板有问题吧,找个人帮你下,交还一下内存试试看哪台机器出问题。
    zane1994
        81
    zane1994  
       2018-05-10 11:03:23 +08:00   ❤️ 1
    我有出现的情况是显示器黑屏,机箱呼呼的响,应该是系统更新的锅,出现了几次,还来更新了显卡驱动,就恢复正常了;另外一台老电脑是画面卡死,只有鼠标指针能动,鼠标指针转圈,也是更新显卡驱动才恢复的。都是 win10 系统,建议用第三方驱动管理更新所有驱动试一下,希望能有帮助
    Alwaysonline
        82
    Alwaysonline  
       2018-05-10 11:28:19 +08:00   ❤️ 1
    主板问题,可能还不如主板硬件问题,是主板的里面的设置问题。

    我用的玩家国度主板,以前情况类似,不定时的无故重启或卡死。 后面发现是温度的监控,自我保护引起的。
    F1024
        83
    F1024  
       2018-05-10 12:39:29 +08:00
    @Removable 单 ssd 也会卡死 我现在试下更换 ahci 驱动看看
    shuson
        84
    shuson  
       2018-05-10 13:09:46 +08:00
    电源也有可能, 我之前的外星人 x51 就是电源镇不住 总卡死, 其实就是显卡卡住了
    moonsn
        85
    moonsn  
       2018-05-10 13:22:44 +08:00
    电源。
    3s2mmumu
        86
    3s2mmumu  
       2018-05-10 13:35:58 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    现在啥进度啦🤔
    bg7759
        87
    bg7759  
       2018-05-10 13:36:57 +08:00   ❤️ 2
    9 年电脑维修经验告诉我们,CPU 只要能亮机就 99%没问题。

    电脑为什么会卡死:
    正常使用中死机卡住,拍机箱死机卡住,98%的概率是“内存接触不良”。
    1%主板问题(或驱动不兼容),剩下 1%的可能是硬盘有坏道。

    楼主的情况:
    楼主要先排除硬盘坏道的问题,剩下十有八九就是内存接触不良(或者内存不兼容或有问题),当然不排除内存槽坏了(或主板坏了)。
    如果是我,作为 9 年电脑维修老司机,我先用手蘸唾沫擦内存条几次,再插进去,感觉电脑能好个差不多。

    楼上用排除法是对的,不同情况不同对待吧。
    电源不足能导致死机的情况极少,基本可排除。
    跳线可能引发重启,无法引发死机,基本可以排除。
    LokiSharp
        88
    LokiSharp  
       2018-05-10 13:49:43 +08:00
    你更了 Win10 四月更新?那玩意有一堆 bug
    labuboco
        89
    labuboco  
       2018-05-10 13:51:26 +08:00 via Android
    电脑系统升级过没?现在什么系统?出厂什么系统?
    AnyISalIn
        90
    AnyISalIn  
       2018-05-10 14:00:46 +08:00
    看下主板针脚有没有弯,主板针脚弯会出现各种诡异的问题
    Removable
        91
    Removable  
    OP
       2018-05-10 14:11:34 +08:00
    @3s2mmumu #86 跟店家反映了一下情况,让我寄过去看看了
    vita666
        92
    vita666  
       2018-05-10 14:31:04 +08:00   ❤️ 1
    主板的问题目测
    longbye0
        93
    longbye0  
       2018-05-10 14:34:06 +08:00
    我才是内存。

    我之前在 Ubuntu 下用 GPU 总是死机,和同学换了套内存就没问题了,他也没问题。
    silencefent
        94
    silencefent  
       2018-05-10 14:36:18 +08:00
    固态坏了或者固态系统没装好
    broker
        95
    broker  
       2018-05-10 14:56:07 +08:00
    遇到过一次一碰插线板就死机的问题,后来换了电源就好了~
    SuT2i
        96
    SuT2i  
       2018-05-10 14:58:52 +08:00   ❤️ 1
    看下来感觉不是硬盘就是主板 鉴于系统装在固态 应该是主板的问题
    lipman
        97
    lipman  
       2018-05-10 16:03:03 +08:00
    @Removable 应该不够,上 750W 的
    samaxu
        98
    samaxu  
       2018-05-10 16:51:00 +08:00
    @lipman #97 那里不够,足够了好吧
    winglight2016
        99
    winglight2016  
       2018-05-10 17:42:35 +08:00
    硬件兼容性问题很难讲啊,我也是淘宝上直接买主机,同样 8700k、z370、1080Ti,也挂了 HDD,不过,系统用的是 MacOS,几个月了都很稳定
    riggzh
        100
    riggzh  
       2018-05-10 17:46:01 +08:00
    @lipman 我 1080Ti+8700K+各种炫酷灯,功耗仪才 480W。他配置还比我低,500 怎么都够了
    1  2  
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