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比如今天，约了一辆某滴顺风车，上班，路程约一小时，定的时间是早上 8:00，但是司机 8:25 才到，而且 8:15 的时候才打电话通知说睡过头了，然后司机副驾带了一个亲友，也并没有提前告知，一路上司机和他亲友嬉闹说话，很吵闹，但是总体来说，并没有造成什么损失，包括心灵和其他的，但是今天我突然怀着忐忑的心情，投诉了一单，应该是打车几年来唯一投诉的一单，事后我也有点后悔，这种事情我也不知道是对是错，投诉通过，还有可能给司机造成困扰，然后不投诉，我自己总觉得付了钱还吃了点亏，虽然可能只是当时那 5 秒的想法让我点了投诉，如果是你们呢？
第 1 条附言 · 2020-01-10 12:58:50 +08:00
早上 9 点投诉了，到中午了也没啥反应。
第 2 条附言 · 2020-01-11 10:51:32 +08:00
好吧，其实用的是滴答，投诉完全零作用，通不通过一点反馈都没有，钱还是一样的一定时间后打入了司机账户，真的是垃圾。
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ly4572615 2020-01-10 10:14:01 +08:00  1
没有规矩不成方圆
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zhoulv2012 2020-01-10 10:31:45 +08:00 1
我会投诉 时间都准不了那还打车干嘛
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taobibi 2020-01-10 10:32:10 +08:00
打车软件自从要刷脸之后就不用了，又不是借钱贷款，为什么还要刷脸
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kookoo900 2020-01-10 10:35:38 +08:00 1
支持楼主的做法。
如今生活中有很多想投诉又不忍心，比如外卖小哥，很多时候超时（冬季餐饮变凉）汤汁流出，连一句对不起也不说，更气的是连看都不看你一眼就立马走人，看了楼主的帖子，决定下次不再纵容他们。 |
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TheWalkingDead OP @zhoulv2012 如果车主态度比较好呢
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lv880522 2020-01-10 10:37:49 +08:00 1
那句台词咋说来着？
“给你机会你不中用啊！” |
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zhoulv2012 2020-01-10 10:44:31 +08:00
@TheWalkingDead 按迟到时间或者车主情况看吧，不过 1 楼已经说的很好了
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GeruzoniAnsasu 2020-01-10 10:45:23 +08:00 1
顺风车其实你有点理亏，因为顺风车车主其实没有任何法律责任一定要带你去目的地，这也不是他职责所在，甚至他临时不去了让你下车都是合情合理的，毕竟你只是搭车主的顺路，并非营运线路。快车之类滴滴自行运营的我肯定据理力争
打车几年没投诉 看来 lz 还没遇到过恶意拒单开到你面前点个到达直接溜走不让你上的，这种客服电话回来我都是要求直接封号的。当然最后封没封我是不清楚，但给了我打车券补偿 |
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coderluan 2020-01-10 10:46:06 +08:00 2
我说话难听啊，你这不是心软，是蠢......
投诉是你和平台的事，罚款是司机和平台的事，你和司机实际并没有关系，只不过平台不负责任想把矛盾转移到你和司机身上，这点你想不清，只能自己一直吃哑巴亏，还影响行业的整体服务水平提升。 |
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mxT52CRuqR6o5 2020-01-10 10:47:09 +08:00 via Android 1
如果是快车该投诉肯定得投诉的，顺风车我说不好
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Leonard 2020-01-10 10:49:47 +08:00 1
现在不是投诉的人太多，而是太少，老是说这个外卖员不容易，那个滴滴司机不容易，那谁又容易了。不可抗力导致的失误可以理解，但是态度问题我觉得可以不用理解。
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mxT52CRuqR6o5 2020-01-10 10:50:02 +08:00 via Android
我是不太明白现在的顺风车业务是 zf 逼着做的还是这些公司自己想做的
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ememem0 2020-01-10 10:56:28 +08:00
投诉吧，多投诉，把顺风车主们都投诉的不接单就好。看你们还有没有的坐。我自己哈啰接过几单，根本不赚钱，就是油费回点血而已。
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rockeyshao 2020-01-10 10:56:35 +08:00
说实话顺风车带亲友不是正常的吗，你才是搭车的那个，至于晚点了，那确实有点坑。
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ememem0 2020-01-10 10:57:41 +08:00
出着顺风车的费用，想要专车的服务，惯的
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TheWalkingDead OP @coderluan 哈哈哈，我也觉得呢，长这么大，发现“善良”的人一般都活的比较累，这个社会对于心软的人并不心软。
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TheWalkingDead OP 感觉评论开始两边倒了。
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tiantangtianma 2020-01-10 10:59:16 +08:00 via iPhone
正确 因为在滴滴平台投诉也没用 呵呵
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Aixtuz 2020-01-10 11:01:31 +08:00
互相体谅的意思是：你若不体谅我，我也不会体谅你。
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TheWalkingDead OP @rockeyshao 这又不是路边挥手拦车的顺风车，而且 app 上都会写，有亲友要提前告知。
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electron1w 2020-01-10 11:15:03 +08:00
迟到是个问题,但是人家顺风车其余做的没啥大毛病的
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2kCS5c0b0ITXE5k2 2020-01-10 11:29:58 +08:00
@mxT52CRuqR6o5 顺风车是为了抢占市场份额 + 给投资人 股东吹 b 用的
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adinxu 2020-01-10 11:30:35 +08:00
有问题就该有反馈，不然大家都对不正确的情况习以为常了
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Airon 2020-01-10 11:49:42 +08:00
顺风车我是看车主是专职也是顺带的，专职跑客的自己接私单接满客坐的挤，再加上接客送客一趟浪费一两个小时 差评投诉走起。纯顺路的 一般迟到啥的提前通知坐的宽敞都能理解。
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ddzzhen 2020-01-10 12:21:04 +08:00 via Android
打快车试试
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anoninz 2020-01-10 12:25:07 +08:00
你投诉的是滴滴约定的服务没有正常给到你；
滴滴惩罚不惩罚司机，是滴滴跟司机之间的协定。 你这么想，就可以心安理得的投诉滴滴了。 |
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imn1 2020-01-10 12:29:33 +08:00
如果没有太大损失，投诉或不投诉都没错，比较重要是心里舒服
有损失的，或者潜在损失可能的，应该投诉 顺风车这个我个人的话，可能不投诉，因为真*顺风车的话较难按服务行业规矩做（例如司机话多之类） 但更大的可能是见到有其他乘客，我就不上车了，取消 |
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guanhui07 2020-01-10 13:35:14 +08:00
好久没用了
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EEEcho 2020-01-10 13:45:58 +08:00
优胜劣汰了解一下？
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casillasyi 2020-01-10 13:47:20 +08:00
上车之后发现有别的乘客，你可以取消并投诉。一般走安全类的投诉回应会快一点
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mingmeng 2020-01-10 13:57:03 +08:00 via Android
看态度咯
好好说话出了点差错其实没啥，大家都是明白人，话说清楚了都是小事 但是比较讨厌开口就是大爷态度的 都跑顺风车了好歹口气好点，都能体谅的，谁没出过个差错。 投诉是客户的合理权利，有理有据没啥的，又不是强买强卖 |
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ashsaviour 2020-01-10 14:26:41 +08:00
所以我不打顺风车
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alienx717 2020-01-10 14:44:12 +08:00
就跟我们在北京过绿灯路口一样，你走路过去不让着点汽车，自己还挺不好意思。
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losscontrol 2020-01-10 14:50:44 +08:00
不投诉的原因，主要是怕死。不是特别特别恶劣的，一般不投诉，态度越恶劣，行为越懦弱
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