电信对预付费用户的处理有点奇葩啊。

[dingdangnao]

先说故事吧

小区只有上海电信的宽带 就办了电信的

去年 7 月 给宽带续费了 十全十美 199 年付 2100 多

给了三张副卡和 IPTV

用了一年 感觉 1T 流量降速成 300 兆 很不爽 今年就想改成 300 兆。

今年 7 月份 想看看宽带啥时候到期 用手机 app 看。app 上写的宽带是“长期有效”，手机号倒是写着 8 月 31 号到期，我就以为宽带也是 8 月底

8 月 1 号 大早上收到一条短信

尊敬的客户：截至 01 日 03 点，您欠费 2188.4 元，请及时充值以免影响使用，回复 LJC 立即充值，如已充值，请忽略。[中国电信]

然后中午断网了。打开 app 一看 提示我欠费 2188 。然后用了一下紧急复机业务。

跑了一家 家附近的营业厅 说现在账号是冻结状态，必须交费才行，要不就去自营的大一点的营业厅。

然后又去大营业厅，业务员一脸看不起人 非得让我交 2100 块钱。。说不交钱办不了业务，你要是不满意就去投诉，一定要先交钱 才能办业务，之后再把钱退给你。。？？？

（内心 OS 鬼知道把钱给你们什么时候能退给我，一个月？一年？别到时候直接给我换成话费了。想提都提不出来

后来我说 那直接找你们领导去吧，这钱我肯定不能给啊 凭啥？业务员跟他领导吵吵一通，然后领导说给我报 IT 。。等了好久 好久。。IT 部没动静，让我回家等。。后来把欠费给消了，之后又跑营业厅去改套餐。。

改套餐的时候营业员一直跟我说“千兆这个套餐很划算的！ 300 兆很慢很慢的” （放屁吧。。

事情讲完了

最让我困惑的是 预付费套餐，我的理解为 “30 块钱买了张充值卡，钱用完 把卡丢了就好了”。

为什么会变成“30 块钱 买了张充值卡，钱用完了 说我欠他们 30 块钱”？这不就成连续包月 /年了么？

客服的态度也是把自己当大爷（虽然是个女的

很不爽啊！

[sagaxu]

你不是 30 的充值卡，是 30 的包月套餐，到了账单日自动生成下一期费用

[laminux29]

第一年，你选择了每个月 199，然后年付 2100 多。这钱够你用 10 个月了。

为啥你第二年 8 月，欠费 2000 多？？你已经交了 2100，这能让你 199 套餐用 10 个月，你应该最多只欠 2 个月 400 元，为啥会欠 2000 多元？？

[dingdangnao]

@laminux29 年付 2100 多就是 12 个月的钱，讲道理我不欠他们钱

[sagaxu]

@dingdangnao 电信是自动续的，除非你在到期前办理销户

[sephinh]

现在三家都这鬼样子，正常办各种为难，非得让投诉一顿就老实了

[9yu]

客服什么水平你也知道，几千块工资

[nuk]

之前用电信的宽带第二年不签约会自动按月续费。
自动按年续费的是不是违反合同了。

[stabc]

电信宽带退订也很奇葩，

打电话不能退，必须亲自到营业厅办理。

我家附近营业厅不能办，必须到指定的营业厅，而且很小，比我家附近那个还小。

办退订还要拍照是我没想到的，疫情期间还要摘掉口罩拍……

[dingdangnao]

@stabc #8 营业厅太乱了
我在家附近的营业厅退了 iptv 他说要改套餐得去自营，去自营那边他们说我 iptv 没退....

让他们自己联系家附近的营业厅了

可能不是一个系统？整得乱七八糟的

[mm2x]

去年 7 月办的业务应该是 8 月 1 日生效。你应该赶在今年 7 月 31 日前去办理不续约业务。。都 8 月了才想起来肯定要进行默认续约扣费啊

[tril]

确实奇葩，上海电信应该是到期后自动按月续费的，不应该是按年续。

[fruitscandy]

7 月份办的业务，8 月 1 日生效，有效期 1 年，到第二年的 7 月 31 日，如果主动办续约的话，默认是按照上一次办的业务继续续约下去，所以第二年的 8 月 1 日就会出账单了。关于楼主的套餐，预付费的话就要先交钱，如果是后付费的话，在 9 月的账单里会出 2189 元（上海电信 199 套餐，付 11 用 12 ）的账单的。

[optional]

说啥都是虚的，翻出合同看啊，看看使自动转包月还是自动包年续期。

[cmdOptionKana]

“预付费”没有明确的定义吧？关键还是看合同。

[meteor]

后付费每月 99 元，表示还行。
就是电信的手机信号差了点。

[lcy630409]

翻合同
2200 年了 合同里都写明了，包年到期不解除合同就自动按照标准资费继续。

你们还有包年，我们武汉还只能包月呢，包年一般有 1 、2 个月的优惠价

[lcy630409]

@cmdOptionKana
预付费：预先存储费用，实时扣除
后付费：先用产品，下个周期统一结算再付钱
以前移动电话用户还有后付费，后来人们利用这个规则，疯狂开通第三方业务 然后就丢卡，之后三家运营商就把所有移动用户转为预付费了， 不过有的 zf 银·行等大单位 有的还可以开后付费~~~
在国内 永远是那么一小撮人为了自己的不正当利益，去祸害全体人民的福利

[sasalemma]

@lcy630409

祸害不成问题，倒是现在是我都没认真研究还搞不懂移动了。

假如我月租 38 元，上个月余额 30 元，之前后付费会在这个月提示欠费，但并不会停机，一直到下个月初才会停，到这个不是重点。

重点是他家改这个预付费的这个骚操作，比如这个月欠费 8 元，来调信息说欠费 ”38” 元，然后屁颠屁颠冲了 50 元，来了调信息说余额还有 42 元，未出账单 38 元。

我只是觉得欠费 8 元发信息说欠费 38 元，自作多情全程为你好一样：预付欠费真实金额+30 元，美其名约：防止意外停机。我 x 你大爷啊，加了 30 没到预付账单还是会在月末 27 号左右停机不能外呼的。

所以现在改了这种计算方式后，还要每月比套餐费多十元才不会被移动像催命一样发提醒短信。

比如月套餐 38 元，上月末余额要 48 元以上，才不会温馨提示：“基本余额” 低于 10 元，尽快充钱。

余额的钱又不直接在 1 号扣，而是像后付费一样，48 元还好好躺在你的账户，还是下个月初才扣掉，然后充值 50，会提示来信息说：你的余额有 98 元。实际上你真实的“基本余额”（移动的专用术语，你的真实可用余额，余额才不是你的真实余额）是 60 。

我不反对预付费，反感的只是用预付费的通知来进行后付费操作。实行预付费，又不直接扣钱，不够预付了，直接欠费停机，充值了，来一个未出账单，还是充值时候才会出，余额还不是真实余额，估计大多数人或莫名其妙去冲话费。

广州移动全球通渣渣银卡用户，因为主卡不再以移动为主，很早降到 4g 飞享 38 元就算了，广州还不知道去哪里办 8 元。