[京东金融]三年免费换新居然要补差价??

[mingzu]

事情是这样

六七月份买了一款电吹风，799 元。

因为电吹风比较贵，所以花费 60 元选购了增值服务

[小家电 三包故障 3 年 免费换新服务-赠首年意外二折换新]

时间线拉到现在

半个月前电吹风坏了，依据提示寄到了换新部，前天接到电话

“电吹风现在售价 899 元，换新需要补 100 元的差价，商品详情里有具体细则”(链接如下)

https://item.jd.com/60306459113.html

找了半天才找到那句“服务上限为发票金额”

这玩意儿合理吗？

算是虚假宣传吗？

[hand515]

我觉得不算

[sevenzhou1218]

我觉得不算。不过，如果降价了会贴钱回来吗？

[Navee]

现在价格虚高,过段时间价格降了再换
ps.我觉得是虚假宣传了

[Rxianbei]

我觉得是合理的，可以接受。

[dtgxx]

不合理，难道所有产品三年内降价了，还给我们返钱么。 写的二折换新 最多是 899*0.2 而不是 799*0.2+100

[hellorain]

不是无条件的，就是玩文字游戏，“增值保障”那一栏，服务挺坑，基本等于白送钱给京东

比如——2 年电池换新，非常苛刻，要电池寿命低于 80%，手机常亮不超 6 小时

[riggzh]

所以金融那边的保障服务一个都不买

[mingzu]

@sevenzhou1218 当然不会啊，这个问题我也问客服了。


@Rxianbei 按照这个逻辑，大部分自助餐都是 1.2 米以下儿童免费，所以自助餐可以挂大招牌<免费用餐> ，进店后再说 "1.2 米以下免费，成人一位 100".

@hellorain 这个京东金融的服务是真的坑，太坑了。

[ming7435]

我之前也遇到过，但是认为毕竟合理

[mingzu]

@dtgxx 老哥是这样，如果意外损坏，应该是二折加差价。如果是自己坏的，就是发票金额下免费。总之这次电吹风自己坏掉了，京东要我补 100，没有 0.2 那个系数。

[LiYanHong]

之前狗东金融打电话给我推销过，说如果同款下架了可以换其他款，但要补差价，没说同款差价的问题

[mingzu]

@LiYanHong 就是说啊，东西坏掉又不是我人为导致的，买的时候用了优惠券便宜，结果产品自己坏掉的，还要我把优惠券 优惠的金额吐出来，凭啥呢？

[sagaxu]

京东购买商品增值服务和延保都是智商税

[mingzu]

@sagaxu 以后没有第二次了 ，太坑了。本来是冲着京东的招牌买的，就这结果。

[s609926202]

没见过电子类产品过了三年还升值，不贬值的

[ccoming]

说说我的情况：去年 618 买的电视机，同时购买了意外维修服务。今年刚过保就被人为撞破屏，之后联系客服，在线提交售后工单后，本地一家配货、维修店联系了。上门取送件，5 天换好面板，没花一分钱。不过，也用掉了增值服务内的“一次意外破屏”的服务，后面只保元器件了。
购买的服务也包含维修项目累计要低于发票金额，不知道我这个算多少，不过总体还是可以的。

[FFLY]

你们都不会用这个服务，三包期内走商品自己的售后。三包期外，发票金额可以覆盖的，换新。不能覆盖或者下架的，直接和他们谈不换新折现，商品都不用寄回，可以拿 50-60%折现。我觉得这个已经是很划算的保险服务了。

[terence4444]

那就走保修，反正换给你的也有可能是二手

[0bit]

京东金融的服务，是有点伤心了，服务外包，互相扯皮，谁都不管。

[mingzu]

@terence4444
@FFLY

本来以为可以换新的呢，谁知道需要补差价，早知道就走保修了。

[lakehylia]

走保修呗，给你换一个

[prodcd]

去年买了个小米耳机，过保以后坏了，用当初买的服务送修，一周了还没开始修。

[richard1122]

显然不合理，
如果是原商品卖家涨价了怎么能让消费者补差价。
如果原商品没货了也同样不是消费者责任。

[wjfz]

六七月份是才半年啊。

我之前在 jd 买了加湿器，过了大半年坏了，jd 二话不说送了个新的，送货的时候把旧的拿走了。

[jianguila]

京东金融就是坑，我之前申请服务，两天又两天，拖了 3 周，最后还没给保

[zhs227]

我觉得这个条款存在不对等。如果贵了需要补差价，那么更换的时候如果降价了京东金融也需要把差的这部分给退回来。

[mingzu]

@wjfz 京东挺好的，但是京东金融的附加服务太坑了。

[cmdOptionKana]

@mingzu 搞金融的人精于算计，非常精

[Semidio]

因为服务上限为原商品金额，所以这个你既然买了就代表同意了，毕竟 JD 的保障售价是和商品金额挂钩的。
不过你这个电吹风才半年，不应该是可以享受三包服务的吗？

[wanguorui123]

给钱之前你是大爷，给钱之后他是大爷

[20498860]

这个应该是外包出去的吧

[mingzu]

@Semidio 是可以享受三包呀，但是考虑到之前买过换新的保障服务，感觉换新比维修要爽很多。
结果才知道需要加钱= =

[reus]

走保修也是给你换新的啊，多余动作

[18k]

不算，增值服务里面都有说明的，可能你买之前没有细看

我之前买的时候有研究过的，基本都是不超过发票金额

[robot777]

手机屏幕险呢，只保一次，感觉不够，是不是 ac+更划算

[18k]

不对 你这个不是还在保修期内吗，为啥要用金融服务保修

[badcode]

又一个没看明白「增值服务」的

[Flobit]

你如果觉得算，那就 12315，是不是他们应该会判断的😊

[sephinh]

等降价，等着要返现

[ggmood]

不合理。我要换的是产品，不是产品对应的价值。
京东这个服务就是瞎扯，服务说三年全换新，上次买的鼠标双击了去换机要连带完整包装，可是买服务的时候完全又没有任何提示。谁会留个鼠标盒为了换新用？自那以再也不买京东的这种服务了

[andy040322]

京东金融的保障服务都外包的，坑的一比

[Vegetable]

这是第三方增值服务咯？和 app care 什么的比不了，还是要小心一些。

[alfchin]

@mingzu 你怕是没看保险只能换新一次吧？看完还爽么

[inorilzy]

保修啊，一般也是换新。

[SmallTeddy]

像二楼说的，如果降价了会倒贴退给你钱吗？很定不会，那么为什么涨价我们却要自己补钱呢？

[Zink99]

纯吐槽，之前买了一块三星显示器，顺带买了延长保修，后面显示器花屏，寄回维修，直接给我说修不好，让我加钱换新的，之后打电话到三星官方维修，表示能修，费用 1k 左右，然后我各种找京东金融扯皮最后给我出钱送官方维修了。

而且保障服务都是外包，坑得一比。

[leavic]

等双十一或者 618 换。。。。

[cigarzh]

建议：
“半个月前电吹风坏了” 京东这个协议分三包内性能故障和意外损坏两种，如果你是前者
看了 899 那几个吹风机，质保都在一年或者两年，你大可以走正常渠道维修或者换新，如果你是后者
京东的这个三包故障 3 年+首年意外免费换新协议是有问题的
协议的生效期是主商品订单完成后 31 日零时，首年意外免费换新是没有问题的
但是三包故障换新也在这个时间生效显然 cover 了国家规定的消费者享受的三包权利
你可以以此为突破口去有关部门 /平台举报，说他虚假宣传也好，侵犯了你的权益也好
看你自己的造化了

祝一帆风顺

[wormcy]

建议订阅降价通知，等降价再要求换新

[jim9606]

反正按条款很难找出毛病。
京东上的增值服务只要不是品牌厂家直接提供的，你就理解为金融公司的产品，所以使用逻辑跟厂商售后完全不一样。
实际上这种保内损坏的走标配的售后更靠谱，标准售后又不是不可能给你换新。
这篇文章详细分析这种保修为啥不要买( https://zhuanlan.zhihu.com/p/112764967)

[sobigfish]

以前不这样吧，之前的寒冰 5 耳机坏了停产了直接给我换的 7

[Lipoic]

京东也就这样吧。双 11 期间买的手机，11 号当天降价了，找客服还是不给保价。

[lichdkimba]

京东这些额外服务都不标自营 我感觉贼坑

[jiom]

京东这些东西 直接无视了 反正要不等降价第一时间换~要不就天天找客服扯皮哈哈哈哈

[brice32]

正常吧，保险公司不会做亏本的买卖

[wuxianliang]

我记得是说京东一年内的保修是走京东自己渠道，而增值和延保除非特别标注京东服务不然全属于第三方