关于 apple care +跨区购买的花样作死教训

[auvt]

原因：
apple watch 在很多地区已可以在满 2 年 ac+后，按月续费。相当喜欢。但国区竟然不支持，不支持，不支持。手机和平板可以按月了，airpods 好像也行，但就是表不行。
看到今年新款 awu ，感觉同样的价格，精工潜水表可以戴 10 年，但如果没有 ac+加持，想把一款自己喜欢的苹果表长久地用下去，感觉不太保险（ 2 年了，手里的不锈钢 s6 还是很新，但就是不让你续 ac+）
不为了薅羊毛，而是单纯对国内没法按月续费的不满，所以开始了各种折腾。

过程：
在彼坛搜了各种经验，感觉已经完全掌握了核心科技，可以一展伸手。然后——
被拍死在沙滩上

起初，发现在手机上操作，联系 imessage 购买会提示区域不可用。查到：美区 id 如果用国内 sim 卡，会这样。那就换！换了个实体美国 sim 卡，imessage 已经绑上新卡了，但还是特喵的该区域不可用！！！！！
后来，发现如果没有美区、港区原生实体信用卡，没法买。
在 x 宝上问了 n 多代付信用卡的，没一个有实体卡……虚拟卡好像也不行。但有朋友在日区用 jcb 成功。
于是办了个 jcb 的卡。
然后！！！
特喵的 watch 在日区美区港区查询办理 ac+的时候，全部提示：
“您的裝置似乎不符合 AppleCare 合約資格。It looks like your device isn’t eligible for an AppleCare agreement.”
我！了！个！去！
那个在日区购买成功的朋友，机器是 airpods 。但我试了 2 个 apple watch 的序列号，都是这鸟样……
经过与日区客服的斗智斗勇，不论是用英语还是用日语，没一个能解决的，唯一的方式是电话沟通。然后……要么电话打过去是日语（所谓的国际客服）只能听懂“请按一、二、三”，要么就接听不到日区英文客服的电话。服了。

后来查了 n 多资料，个人感觉，纯粹是浪费了整整 n 天的时间。

结论：
1.其它产品（ airpods ）跨区 ac+的方式，国行 watch 不一定能复制。因为在其它区的 apple 官网上查询——购买 ac+的失败，感觉不是个例，手里的 2 个都这样。但坛友的 airpods 很简单就成功了。
2.国行不能在线买。国行要买 ac+，通过已经没有官网在线的窗口了，其他区的地址复制过来，国区的网址直接跳到别的地方。如果不和机器一起买，只能尽快通过电话，或线下再滚去商里买。（是不是当年被黄牛逼的）
3.要想成功，最好是有港区、美区的实体信用卡，然后电话沟通。如果你日语好，那可能会通过电话客服来直接解决“isn’t eligible”的问题，直接要到付款链接。

另外，如果有朋友有解决办法，愿意伸出叮当猫的小圆手（援手），请联系我
还有就是，明明已经插了美区 sim 卡了，imessage 也改成新号了，但还是显示您所在地区不可用，这实在是……哪位坛友知道是什么原因吗？

[OCD2057]

iMessages 客服需要手机语言改成英文 地区改成美国 网络定位为 us 才行

[iCruiser]

1. 电话联系美国客服，要求添加 ac+
2. 邮箱收取付款链接
3. 用美帝信用卡购买
4. 完成

但是按月付费是需要绑定到你的 Apple ID 扣费的。建议是先购买一次性付费的 ac+，需要续费的时候再绑定的 ID 上续费。楼主如果有不清楚的可以纸飞机软件联系我。

[zhaidoudou123]

18 年买国行 iPad Pro 和 applewatch 的时候在港区官网用大陆万事达卡买过，后面就没买过了

[pherkard]

前两天准备给 airpods pro 买美区 ac+，输入序列号后也是提示 eligible ，遂买国区了

[sy61008317]

昨天刚购买美国 AirPods ac+成功，过程也是各种曲折，流程基本和 2 楼差不多。
我是在美国官网上要求电话预约、中文沟通，客服给了购买订单的邮件。中途邮件被不知咋的取消了好几次，生成的第四的订单才支付成功。
没有美国信用卡，在 v2 上发帖求助，v2 友帮忙付的款。https://v2ex.com/t/884573 。淘宝上问了一圈，只有两家提供代付服务，给的是虚拟卡，手续费很高，担心黑卡没敢尝试。

[auvt]

@OCD2057 明白了，谢谢！我再试一下
@zhaidoudou123 好像是 20 年之后政策就变了……
@pherkard 手动捂脸，看来不只我一个

[auvt]

@iCruiser 老哥，怎么用小飞机联系您呢？ v 坛好像没有站内短信……

[auvt]

@sy61008317 还是 v 坛的朋友热情啊，羡慕一下！我去你帖子里看下子。另外您是先跟在线客服聊天，当他要给你转电话客服的时候，你说需要中文电话客服？你留的号是+86 的号，还是美区的呢？

[iCruiser]

@auvt username 同我的 V 站 id

[sy61008317]

@auvt 我是现在美国官网支持页面找到的 chat online 在线聊天（这个功能好像不一直开放，大部分时间都没有），告知其无法在手机上或网页上直接购买 ac+，问题应该和 4 楼类似，提示“AppleCare products for this device are not available.”，然后客服说要电话联系我，我说没有美国号码，让他们预约了国内早上的回访。回访的是英语，没发交流让英文客服给我转接中文的客服。
另外，美国官网的支持页面老是会跳转到国内

[auvt]

@sy61008317 我去，兄弟你太牛了，我还得哄着在线客服说给备注个中文专家，然后我这信号不好（日区的客服电话到现在没动静），问能不能直接给他们打电话，弄到最后变成了我直接去电……手动捂脸。等他们上班了开干

[Brrrr]

薅羊毛就薅羊毛嘛……

[auvt]

@Brrrr 读书人的薅，能叫薅吗？手动狗头 233333 其实按现在的汇率，几乎没几根毛了。要是国区能跟美区一样，有按月续付的，我也想啊（认真脸，嘻嘻）

[auvt]

最后更新一下：
感谢 @iCruiser @OCD2057 @zhaidoudou123 @pherkard @sy61008317 @zhaidoudou123 @Brrrr 朋友，感谢，感恩

几个要点：
1.核心思想：我是客户，有问题，乃要们解决。不论是用英语对侃还是直接中文开怼，不要发怵。
2.电话客服可以拒绝你的要求，但是，你可以继续换人倾诉。
3.不要打绊，不要废话，英语不好加上支支唔唔可能会让对方生疑，一些常识性的内容，比如区号，比如你洲的全名，比如一些习惯用语，如果不清楚，有些客服就会觉得你明显就是海外来薅羊毛的，可以用各种理由不办理。如果非要淦，建议找位英文好的朋友来。
4.不建议薅。查 ac+的资格直接都显示不支持，只能用本地信用卡，国内干脆关闭线上入 ac+的渠道，现在几乎只能电话客服购买……这很明显的是在想方设法地减少“薅度值”（国内 ac+的期限从 60 天变成 7 天，就是被薅急了）。而这个羊毛难度大，加上汇率问题，省得不会太多。特别是你所在城市如果没有大的直营店，很可能有问题会直接推诿。而大的直营店，如果你随口问，不会有结果，电话客服也是。除非出了问题到天才 bar 预约当面质询，不然没有任何客服会告诉你“行”！
现在国行的很多服务都在跟上，如果后续能跟外区拉平，个人觉得对绝大多数人来讲，还是国内随手入更方便省心。
对，省心。你如果活得更久，会发现，世界上没有什么比这两个字更值钱的了。

再次真心感谢小伙伴们。现在几乎找不到这样氛围的论坛了。珍惜 ing

另外，imessage 的问题还是没有解决，不论怎么改，就认定了你所在区域不支持……汗，爱咋地咋地吧，我这就把卡拔了

[bobawujh]

@pherkard eligible 的意思是符合资格...

[GeekN0m0r3]

AirPods 也可以在到期后续费了??? 哪些区可以?

[GeekN0m0r3]

另外分享一下我的经验. 我之前买了一个 18 的 iPad Pro, 淘宝说是美版. 我找了微博上某大 v 上的 care 因为便宜. 他当时跟我说虽然能上但不保证在国内能修 (事实证明确实看脸, 第一次弯的时候去修店员让我出示在美国买的 receipt 我以圣诞节礼物没收据给蒙混过关了). 然后我一直是美区 ID, 在 AppleCare 到期后可以直接按月续费. 就像 App Store 订阅一样从 PayPal 扣钱.
我的 iPhone 是国区的, AppleCare 是从国内官方买的, 但是到期后一直没有弹续费的选项, 然后手机 iCloud 退出美区 Apple ID 登陆国区 ID 就立刻可以续费了.

[pherkard]

@bobawujh 不好意思 忘写 isn't 了😊

[auvt]

@GeekN0m0r3 莫不是我记错了，是说的一开始就按月收费?
我跟国内客服问的时候，说美日港这几个区是 2 年后可以按月续，还有别的几个区，具体是哪忘了……
你可以直接电话问下，这样更准确😁

[auvt]

@GeekN0m0r3 感谢老哥！
总结一下😁
这前一段是说美区 id 、美区机器、美区 ac+，到期可以自由续
后边这段是说，美区 id 、国区机器、国区 ac+，续不了。
国区 id 、国区机器、国区 ac+才行。

[WesleyNZ]

我国为何那么多特色？

[Brrrr]

@auvt 对正常人这 AirPods 的 ac+有这么好吗？

[bobawujh]

我在香港买了台日版无锁的 se3 2022.07
用的美区 id 首登 设置的地区为美国 IP 地址是香港
设置-通用-关于本机里[有购买 ac+提示] 遂购买 付款方式走的好像是招行卡 visa 全币(451461)直接扣款(购买的时候让你填卡号了)
资费是 3.99USD/月

我在澳门托人买了台澳门 /香港版 14PM 2022.09
用的美区 id 首登 设置的地区为美国 IP 地址是中国大陆
设置-通用-关于本机里[无购买 ac+提示]
遂打电话到美国 转了三次客服 要求出示 Proof of Purchase 无果
然后又到广州天环 店员态度很差 直接拒绝购买 试都懒得给你试
最后到广州 igc 操作下来非常流畅 1498CNY/2 年 好像是到期后可以通过 apple id 续费 848/年

[bobawujh]

我在香港官网买了台 M1Pro Mac 2021.11
用的美区 id 首登 设置的地区为美国 IP 地址是香港
设置-通用-关于本机里[有购买 ac+提示] 遂购买 付款方式走的是招行卡 visa 全币(451461)直接扣款(购买的时候让你填卡号了)
资费是 99.99USD/年

[agagega]

我从国内电话客服那里了解到的，是国内只有电话购买的 AC+才能在电话里续费，实体店买的不行（也没说清楚实体店买的能不能在实体店续费），感觉很坑。

而且就我 AC+期间有问题去找直营店的经历来说，感觉一般。明显是硬件出了问题，非要把锅扣在我用的是 Beta 系统上

[auvt]

@Brrrr 其实跟买保险是一个心理，万一不小心坏了，至少有个退路。但从苹果的角度看，我感觉这桩生意很划算，不可能每个人都有意把机器砸了就为了换个新的。但现在的问题是，在国内，有些机器，你想给厨子送钱都不行……🤣只能被逼着走海外

[auvt]

@bobawujh 老哥这个太有参考价值了。我想想：
1.日版 se3 ，美区 id ，港区 ip ，通过提示买 ac+，甚至可以用招行卡！！！
2.澳 /港版 14pm ，美区 id ，大陆 ip ，无提示，美区客服要最后在广州实体店入 ac+
3.港官网 mac ，美区 id ，港区 ip ，可以从提示里买，还是招行卡！！！

这个就很神奇了。1 、3 情况类似，非国行机器，直接从提示里买的，应该是美区 ac+，甚至可以招行卡。您是怎么进入付款界面的？我看只有 2 种方式：提示通过 imessage 或电话。前者我试了 n 次，能改的都改了，都提示所在区域不可用，信息根本发不出去。后者我没试过，要预约回电。
2 的话，应该就是澳版入的国行 ac+吧。

[auvt]

@agagega 我去，怎么还能这么玩。只能说到期看看手机上能不能点了，不行就电话 or 现场续
有些客服是这样，发烧友比官方明白好像是世界通行的😁有的客服让你把所有的全部升级成最新，全部还原，刷机，这一套下来不行再 xxx 。其实你知道根本不是系统的锅😂

[Ginruts]

美区电话购买 AC+时，转接的 AC team 会要求出示 receipt ，以保证不是 open-boxed 之类的。不知道有无别的 V 友遇到过呢？

[GeekN0m0r3]

@auvt 刚买的 AirPods pro, 人在澳大利亚, AppleCare 并没有按月买的选项. 也没有哪个国家的官网说 AirPods 的可以续. 应该是记错了.

[guidozeng]

当初官网买 iPhone 12 Pro （国行）的时候遇到类似的问题，国区设备+美区账号，付款方式齐全，无论是设备端还是网页端，都买不了。国区客服、美区客服都联系过，都说购买无问题，都建议通过电话购买（ 2 年全款，无法操作设备中的按月付款，遂拒绝）。

后面甚至干净刷机后，即使重登国区账号，也依旧无法通过设备端购买，提示内容一致。

后来无解。退了。

[auvt]

@GeekN0m0r3 不好意思，被标题“AirPods 也有「保险」了，AppleCare+ 还能按月买”误导了，感谢指正🤝

[auvt]

@guidozeng 请问在设备上提示啥子内容？

[guidozeng]

@auvt 和你这个几乎一样。

这台设备没有适用的 AppleCare 产品
很抱歉，这台设备似乎不符合 AppleCare 产品的条件。请选取其他设备，然后再试一次。

https://www.v2ex.com/t/722716

[guidozeng]

@auvt 这个问题苹果支持（中、美）拖了一个多月都没解决，转了无数高级主管、技术。答复都是话术模板。

最开始是国行设备+国区账号能在设备端自助买，后面是即使 DFU 刷机，登国区账号也无法在设备上买（设备上买跟着 iCloud 账号走）。那种感觉就好像是这个设备的序列号在自助购买的某个环节卡成了无限死循环，只能通过客服或者现场由他们下订单。

后来懒得弄了，退了，重新买了个港版的 12PM ，顺利用美区 iCloud 账号购买的按月付费的 AC+。

[auvt]

@guidozeng 您那个帖子当时我也拜读过😁像是卡住了的感觉。我有个机器，想退 ac+，成功了款退了，但 ac+一直都在，这样也买不了其它区的😆最后只能把机器退了……
对了，请问下，您在机器端是怎么操作的？现在只有 imessage 聊天和电话回拨这两种办法……但我的 imessage 不论是换卡、换地址、换 ip ，短信发了就提示所在区域不可用（灰色界面，还没到买 ac+，就是聊天第一句都没法开始），这样就没法在手机端买了

[guidozeng]

@auvt 最近一年多都没买过新设备了🤦‍，现在是个啥流程还真不知道。

之前在设备上购买貌似挺简单的，不用什么特殊的操作，只要登录了 Apple ID ，直接在设置-通用里就会自动提示你保修和购买 AC+。

另外当时试过的，还可以安装“Apple 支持”App ，在那个里面点击设备查看保修信息，也会自动显示 AC+的购买引导。就一步步跟着点，类似于订购 Apple Music 一样。

p.s."Apple 支持"的 APP 里的地区可以手动选，不一定随机器设置里的地区走。我记得当时选国区和美区出来的东西不太一样。例如国区没有 Apple One 之类的。

[msy45]

watch 的 ac+还续，感觉不太值吧。
我记得在站里有人说过，没有保修的 watch 只要满足换电池条件（电池健康 80 以下）去换电池（大概 600 多），不会拿你的机子去换电池的，会直接给你新机的。

[auvt]

@msy45 这个是的。但高配的也还算值的吧😁

[auvt]

@guidozeng 老哥为啥回复你一大段会显示要注册注 1002 天🤣

[guidozeng]

@auvt 还从没遇到过😂😂😂😂😂

[auvt]

@guidozeng 太神奇了还是不行，只能换成英文再试一次🤣

I found that I have upgraded to ios16, and it seems that I can only enter ac-buying from "support"app. I don't know if it's my operation problem or what. There are only 2 methods at the end : imessage or phone...
My "Support"app is already the US area and US area numbers, and the phone setting has also changed, but imessage still prompts "not available in your area".....
Is not so easy just like online-buying ，you type inyour serial number and just pay for it.

[guidozeng]

@auvt 关键是我居然还全部都看懂了😂

[auvt]

@guidozeng 犹豫了半天要不要用拼音来着🤣🤣

[guidozeng]

@auvt 最后问题得到解决了吗？我反正当时最终是以换机解决的（退国行，另买港版）。

但跨区 AC+到底能不能正常享受服务，其实我不确定，也还是有一点顾虑的，毕竟咱没真正出过险。现在手里两台设备都是港版设备+美区 AC+。

区别是，iPad Pro 是当时真正在铜锣湾店人肉买回来的，最初也是直接在香港店内上的 AC+，到期后直接在设备里用美区账号在按月续费。这台设备的所有凭证都齐全。

但手机不是，手机没有购买凭证。有人说用 AC+服务的时候需要设备的原购买凭证（官网条款里没有），有的人又说不需要，貌似看各个店的把控。

[auvt]

@guidozeng 最后多亏论坛里的兄弟帮助摆平的😁
能不能享受服务，估计咱们都不想真正实践，更多的是想能正常地续保险（我的理解）。根据门店里的客服反应和电话客服的说法，都要靠天才吧的现场决定才行……
感觉其实不论是哪个地区的，买是应该都能买，但很明显现在人为增加了各种条件，就现在来看，论坛里有兄弟 airpods 直接输序列码日区 jcb 买，这么简单粗暴的方式的好像不多了，更多的是要电话客服，还要信用卡验证。
但老哥你这个就很牛了，直接设备里买、招行卡付款🤣还有那个 ipad pro ，后边直接美区续费……
我感觉，好像就针对大陆行货有限制，你看我 2 台手表，没一个序列号能在线买的，连在线查都显示不级买……要不是转运不方便也没折腾过，真想直接在外区，机器和 ac+一起下单转运回来（机器和 ac 一起买，没有信用卡的限制）

多问一句，您那台 ipad pro ，买了 ac+之后，之后登录用的就是美区 id 对吗，2 年后可以直接续费……（还是怀疑行货以外的机器政策更宽松。现在的疑问是，外区 id+国行机器+国区 ac ，能不能单凭外区 id 这一条，2 年后无脑按月续，要是能的话，可以少折腾很多，简直就是福音）

[guidozeng]

@auvt 是的，那台 iPad pro 是登录的美区 iCloud ，到期的时候直接在设备里续的，5.99 刀 /月。一直持续至今。
但是不确定现在政策有没有变动。因为当时正好是刚刚推出可以在设备里直接续费的功能。

当时也想测试是跟着哪个账号走，因为设备里实际有两个 Apple ID （ iCloud 美区、App store 国区）且都有正常的支付方式。实际测试下来，包括后面的 12PM ，都是跟着 iCloud 走的。

BTW ，我也一度怀疑对于国区设备的 AC+线上购买作了限制（包括通过登录外区 ID 在设备内购买）。

[auvt]

@guidozeng 明白了。另外，感觉是跟 icloud 走了。谢谢老哥，握爪😁

[zimintam]

我是中国 iCloud 买的澳洲 ac+ 但是我是澳洲的机器

[zhhmax]

@guidozeng #45 今天去修港版（港版 AC+），没有购机凭证只有 AC+购买凭证返厂去修了，顺便问了一下国行手机有 AC+修的时候必须要提供原始购机凭证了，深圳益田。

[guidozeng]

@zhhmax 感谢分享经验。😀

[clearc]

碰到类似问题了，之前买的 applecare 到期无法续费，提示没有可用产品

[auvt]

@clearc 行 /水，id 国区 /外区，可能都有关系

[pkin]

今天遇到同样的问题了 ipad pro 的 AC+到期了，今天准备在关于本机里续费 ac+的，但是续费按钮一闪而过消失了。😢 前几天都有的，不知道怎么回事。
昨天升级了 16.1.1 ， 今天 apple store 登陆过美区，不过切回国区还是没有显示。
并且试过切换系统里的地区也木有用，不知道过两天会不会再显示出来

[pkin]

早上联系了 Apple 客服，得到的回复是，按购买日期来算的话，的确已经超了 30 天。
但是，我清楚记得，10.29 才过期的，客服要求我提供截图。谁没事在关于本机里截图。
哎 完全不知道怎么搞了

[pkin]

后续： 今天把 iPad 的 id 和 Apple store 帐号换成美区，打了美区客服。
一个多小时的电话总结如下：美区客服表示系统里显示我的 AC 到期时间是 10.30 （和我设置显示一致），按理 11 月底之前都可以续费（联系国区客服时，国区客服就表示以发票时间 10.12 为准🤏🤏，且客服不认可我关于本机里显示的时间）。之后美国客服让我在美区 My support 上试试，但是显示有 iPad 设备，却查不到保修信息。客服一顿操作，甚至建议我挂 V 披 N 再试试。😂不过还是没解决。等明天回店。

我的 iPad 国区官网和 Ac 一起买的，期间一直登陆的大陆 id 。7 月份摔坏了 在塞尔维亚换过一次，9 月份在土耳其旅游又摔坏了又换过一次。（两次都不需要支付任何费用）。

[pkin]

后续 2: 还没接到美区客服回电，但是刚刚起床发现 关于本机 里的保修状态从 过保 变成了 apple care + 2024.11.29. （看来美区客服的权限比国区的高的不只一点点）上官网查也是同样的时间

but 现在没收到任何扣款短信和邮件，（美区 id 绑定的是 paypal ），账号订阅里，也没有订阅 ac 的记录。(AC 的订阅是在设备的订阅里看吗？

有后续我再来回复。

[auvt]

@pkin 就是说续命成功了？😂你遇到的客服很好，比那种只会转转转的要强 n 倍……另外，国区的机器如果他细查，甚至可能会忽悠你说你这机器不是美国的买不了美区 ac……对了，你这意思是，国区机器国区 ac 国区 id ，现在是转成了美区 id ，然后续成了美区 ac ？ 666 啊

[pkin]

@auvt 是的 就是机器算不算国区有点争议，大陆官网买的机器，但是最后一次是在土耳其换的 ipad ，客服系统查到是土耳其版机器。

直接续命了 2 年。但是到现在还没扣费。😅

[pkin]

@auvt 似乎大概率是白嫖了两年的 Ac+。
ipad 的 icloud 目前一直登的是美区 id ，但是美区 My suporrt 上能看到设备，但是保修信息一直不显示。

刚刚在 apple 官网上登了下国区 id ，发现国区 id 下 还能看到 iPad （ ipad 还是美区），然后正常显示 ac 到期时间。
我还发现，客服把我的购买日期改成了昨天。

😅可能两年后我才能真正的再续费 Ac+

[pkin]

Ac+协议号和我两年前的协议号是一样的

[auvt]

@pkin 😂🤣除了 666 别无他言，😆😆😆

[ingram22mb30]

@bobawujh 23#
和这位老哥的一样。
现在还有半个月的时间(机会)买 AC+,有个疑惑日版的机器买了 AC+后，中国大陆境内的售后能给(不收费)服务吗？