本人于 6 月 16 日在京东购买其自营商品空调一台，收到商品后发现商品外包装有被水浸泡痕迹，申请退货。由于订单支付时使用了本人账户中 114.75 元红包虚拟资产，所以在申请退货时特意电话咨询了客服退货后红包是否可以退回，得到客服肯定答复。商品于 6 月 22 日被快递员取走并于次日收到退款信息，但是退款显示仅退本人信用卡支付部分款项，并未退还本人红包部分金额，23 日上午再次电话咨询，得到客服答复发生售后退货红包不予返还，再次告知之前退货时跟先前的客服咨询过可以退回，随后客服答复，如果之前客服有答复的话他再次给我申请并于 24 小时内答复。24 日上午接到京东客服 308919 电话回复，确认并承认之前的客服确实有答复红包可以退回，并且公司已经对其进行相关处罚，但是根据其公司规定依旧不能将本人虚拟财产退回，希望进行 20 元补偿，本人未同意。我国关法律中均有针对个人虚拟资产保护的法律条款，现在京东商城方面公然藐视我国法律定制霸王条款且官方客服误导客户最后又未经客户同意私自强行掠夺客户私人财产已与抢劫无异。因此本人申请京东履行合同退回本人 114.75 元红包，另外进行 10 倍金额赔偿，本人无偿公益捐赠以帮助后续普通用户维权


这 TM 太流氓了！！！个人虚拟资产直接霸占了。。上面是我北京工商投诉的内容，由于字数限制 500 以内，本来敲了一大篇，最后精简精简又精简也不管语句通不通顺也不要什么格式符不符合了，删成这样子。