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回复总数  2564
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2023-05-21 15:29:19 +08:00
回复了 WangYihui 创建的主题 奇思妙想 传统行业的人会不会有很多需求没有表达出来?
@WangYihui
小改进是可以,但这种改进很有限,没法实现“不断提高效率、不断降低成本”。
而且实践中经常遇到的问题是,小改进不能覆盖原来完整流程,结果变成了“本来想用 1 个自动流程替代原来 3 个手动流程,结果变成 0.7 个自动流程+0.2×3 个手动流程”的尴尬局面。

更要命的是,有些局部优化与以后的全面改造不兼容,反而可能阻碍全局优化。
2023-05-21 08:52:02 +08:00
回复了 WangYihui 创建的主题 奇思妙想 传统行业的人会不会有很多需求没有表达出来?
因为这些非自动化的流程还不足以令这些公司失去竞争优势。比如我公司效率虽然比我竞争对手差 n 倍,但产品核心优势比对手强(教育行业就是有更好的老师、更强的教案编撰组)。甚至即使我连核心优势都差,但我成本低卖得便宜,就能找到很多钱少的客户群。

实现自动化是非常昂贵的,无论是软件本身还是项目咨询、方案实施、人员培训、故障解决、升级优化等等,而这些太贵的主要原因之一是 IT 行业人力成本太贵。
盲目搞自动化有风险导致公司整体运营成本上升的同时、效率提升不达预期,最后导致公司业绩下降。
2023-05-20 08:03:41 +08:00
回复了 snw 创建的主题  WATCH Apple Watch 配对时出现这种状况,是用户的锅还是产品设计的锅?
@mu2er
确实,即便在 v 站也不是所有用户都能立刻明白那个动态白球是二维码,甚至会怀疑只是声东击西的视觉效果
/t/819400
2023-05-19 22:10:15 +08:00
回复了 snw 创建的主题  WATCH Apple Watch 配对时出现这种状况,是用户的锅还是产品设计的锅?
@qsmd42
我当然搜过,而且查看了前几条搜索结果,结论是假如用户一开始就没意识到要使用相机,那么这些网页压根无法给出正确指引。
你用了什么关键词搜的呢?别觉得用户会像程序员一样使用关键词和上下文,原图那句“apple watch 一直提示放入框内”真的是很典型的用户搜索方式。

https://i.imgur.com/FurK3Qr.png

https://i.imgur.com/IPEjzrm.png
2023-05-19 19:45:59 +08:00
回复了 snw 创建的主题  WATCH Apple Watch 配对时出现这种状况,是用户的锅还是产品设计的锅?
@qsmd42
图中虽然可能是个段子(毕竟要用另一个手机来拍照),但你这个防呆设计是认真的吗??
现实中许多用户真的就连上网搜都不会。想象一下:
--- 1.打开浏览器并打开搜索引擎
--- 2.用文字恰当地描述问题或需求
--- 3.选择相关的网页并点开
--- 4.仔细阅读操作指引排除问题
上面这一系列动作显然要比:
--- 1.拍张照片
--- 2.分享图片到社交 app 发帖求助
的难度高得多。你以为用户会搜“apple watch 配对”、“apple watch 配对失败”,结果用户搜的是“apple watch 一直提示放入框内”,你可以看百度搜出什么结果……

而且如果真要提供详细使用说明,当然应该在手机界面添加一个按钮显示帮助,或者按钮直接打开使用说明的网页,而不是让用户另外去搜。

其他防呆设计举例(任选一个都可以):
1. 使用更常见形式的二维码(很不优雅,但用户理解度极高)
2. 文字提示用相机去扫描手表
3. 如果相机界面全黑,提示用户不要遮挡摄像头
4. 如果检测到手机静止平放,提示用户拿起手机
2023-05-19 18:11:36 +08:00
回复了 snw 创建的主题  WATCH Apple Watch 配对时出现这种状况,是用户的锅还是产品设计的锅?
@ajyz
然而手机一开始放桌上的话,屏幕就是黑色的。。。
你不对外提供“互联网信息服务”,就算别人域名指向你,ISP 也不会来找你麻烦。
Web 是常见的互联网信息服务之一,所以避免方法是家宽别开 web 服务
2023-05-16 21:53:10 +08:00
回复了 ngloom 创建的主题 Apple Appstore 3w+ 儿童游戏内消费退款被拒
50 次如果是短时间内连续完成而没有额外验证,那妥妥的是苹果风控问题。

既然有人问“50 次 648 家长不知道?”,那同样可以问“50 次 648 苹果不知道?”
还什么“撸完嫌人丑”,那苹果就是“薅完嫌人蠢”
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