@gzypt #27 7 天内出现问题或许还有点希望，超过 7 天出问题就别想有什么售后了，当然亚马逊向来是不提供什么保修的。
我是因为之前在亚马逊出现砍单的情况，所以印象很不好，他们完全不当回事的，理直气壮。当然似乎国外也有砍单的情况。不过在国内别的电商平台的话砍单是很不合理的。另外不管遇到什么问题，是无法投诉的，海外购的商品国内 12315 是不管的，起诉也是不会受理的，诉讼地是在国外的销售地。
我提到直接去国外亚马逊，是因为或许他们的客服会好说话一点，态度也会好一点，毕竟国内亚马逊是真的有摆烂的迹象的，而且东西不是国内亚马逊销售的，他们往往也不好做最直接的决定，如果直接在国外的亚马逊买，联系国外的客服后可能往往能更直接地给出处理方案。
英国亚马逊也可以的，哪个便宜就去哪个，美国、德国、英国应该是亚马逊销量比较高的三个国家，我的意思主要是说直接去国外亚马逊买的话出现问题更方便沟通，当然也是没有什么渠道投诉的。不知道亚马逊有推特或 Facebook 没有，有的话有问题可以去多留言下，也算是一个渠道，如果真的是他们的问题还不解决就让更多人看到他们的做法，但是国内亚马逊的话你去微博评论也没用的，毕竟他们不是直接的销售者。

各种粉都有，还有生姜粉

上次也在 v 站看到有人发帖说不行，后来我有设备要登录，本来可以用其他设备验证的，但我特意试了一下短信，发现是可以的，手机号码是联通

@jakes 一般京东取件也不会上楼，上楼估计还要特意要求，另外门口没监控，丢了也说不清。自己发确实更方便，除非是那种很大的东西。你那边如果可以上楼并且有监控的话确实也还行，在家等快递真不是滋味，时间经常不是很确定

scene5 ，好像需要 root

@sleepingdog #242 我是自己发的快递，我不喜欢京东快递取件，因为要等待快递，我自己直接放到丰巢，随时能发，哪怕晚上凌晨都能放。快递是已经被签收了，之后才退回来的，而且我的在线返修单号里面写了只有鼠标和无线接收器。
本身我是不打算要京东补偿快递费的，毕竟是我自己不让京东快递取件，非得自己发快递，所以要京东补偿快递费有点不好意思，但实际上自己发货是可以补偿快递费的，我是 plus 。不过既然遇到这样的事情，那我就不会客气了，两次发货的运费都要京东补。

实体店更不方便的，我在超过买到过开瓶过的饮料，还有那种切开的半边的西瓜回家也发现是烂的，还有被多收钱的情况。都是自认倒霉，因为有问题的话我必须提着东西去超市沟通，还有被拒绝的可能，像饮料的话也可能被怀疑是我自己开的，感觉一旦被拒绝会很难堪，专程提着东西跑过去还被拒绝。西瓜的话是我先尝试着把最外层有点腐烂的切掉，然后试着吃了两口，还是有一边有腐烂味，直接扔了，这样一折腾的话西瓜就不完整了，去超市的话肯定没有完整的情况下好说明。被多收钱是因为也就几块钱，不值得专门跑一趟。

@sleepingdog #235
我也不知道有“无线延长线”，好像没收到过，也可能是我忘记了，不知道放哪里去了。但是打开商品链接看到附件清单显示有“无线延长线”，申请售后时也显示附件清单包含“无线延长线”。详细名称是“无线接收器延长线”，有线鼠标肯定没有的。不过其实我申请售后时已经明确说了只有鼠标和无线接收器，也审核通过了，结果还是被私自退回。

解决还是解决了，不过也是挺麻烦的，花了更多时间。主要是非常快速地私自原路退回，完全不沟通，这样很不好，一点解释的机会都不给你。我去投诉的话也要打很多字，之后还要花时间沟通，还要等京东的专员的电话。并且要先收他们退回来的货，然后再次邮寄，也挺麻烦的，还耽误整个售后的时间。我第二次邮寄的时候放了一张纸到包裹里，说“京东专员说了可以维修，如果再次恶意退回将投诉到底”，主要是担心被再次退回，所以才放一张纸这样写的。结果之后他们换新邮寄过来的时候把电话号码写错了，没有写我的电话号码，写了京东宿迁客服的电话号码，京东很多客服在宿迁。导致快递到附近的站点后一直不派送，拖了很多天，我主动联系京东客服要快递单号，但是京东客服一下子也获取不到，还要等待，最后获取到单号才跟快递站点说明派送号码写错了。总之这里又多耽误了几天，感觉号码写错可能是售后故意报复。

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至于你说“如何控制到在过保前续杯”，这个肯定不会特意去控制的。我倒是希望安稳点，你保修两年，我就希望两年不出问题，如果刚过保就坏了，那我也认了。老是换来换去很麻烦，即便换新又如何呢。而且鼠标也不是什么很贵的东西，如果能用到两年的话我也知足了，坏了大不了再买新的，而且还能考虑自己换微动，其实我倒是希望自己换微动，这样去寄过去换新更方便，但是在保内明明可以换新，有种不换白不换的感觉，所以就会很纠结，索性过保之后出问题了就干脆自己折腾了，折腾不了了就买新的。

其他大部分更贵的电子产品也基本不会有任何问题的，故障率比鼠标这种东西真的低了很多很多，也肯定不会为了换新就绞尽老汁去想着在过保前故意弄坏并且还看不出来，都是随缘的，而且我发现一样东西如果能经历时间的考验，比如在保内不坏，那大概率过保了也不会很快就坏。

淘宝上的商家是这样的，商家知道淘宝一般会偏向自己，所以很强势，不会跟你好好沟通。就算你要求淘宝介入，淘宝也基本会要你提供权威的检测报告，他们不管你能不能找到检测机构，也不管你需要付出多少检测费用，淘宝一般是不认可你自己拍的视频的。如果换成拼多多，商家就没这么强势了，一般商家可能会更愿意跟你好好沟通。

@idragonet #222 https://www.v2ex.com/t/845238
我去年还在三楼回复了这个帖子，仅仅是标签问题就拒绝保修，京东现在好像很喜欢玩类似的套路，就是不沟通，私自快速原路退回。
说明现在售后越来越差，也会越来越容易扯皮，故意在想方设法找借口不保修，遇到不会据理力争的消费者，那就只能作罢了。罗技的鼠标是真的很容易单击变双击，除非买来就放着吃灰，但凡用得多基本不到一年就会变双击。别的大部分电子产品就不会啊，用到过保出问题的概率都是非常非常低的，基本一直到过保都到不了需要申请售后的情况，总不可能没出问题还去申请售后的吧？我觉得罗技和京东就是在赌用户买的鼠标大概率会一直闲置，因为用鼠标用得多导致微动容易出问题的人可能也只占一定的比例，不然要是一出问题就换新的话真的还有利润？就这种质量还敢保两年以上。

@idragonet #222 丢了就不保修了吗？那如果一个手机配了耳机，耳机丢失了就整个手机都不保修了吗？数据线丢失了也不保修了吗？在保修这一块哪条规定了非损耗附件是要齐全的？有相关法律条款规定吗？很多时候对于耳机之类的附件都有单独的保修期限，与手机主机期限都不一样。而且我不是无线接收器丢了，鼠标可以正常测试的，如果是无线接收器丢了，那还可以扯一扯。
这个是保修，至于换新是京东自己决定的，而且他们也可以选择扣附件换新，实际他们以前也是这么操作的。

@Danswerme 罗技如果两年质保，难道不是用到用满两年最好？如果中途老是单击变双击，换起来也很麻烦。如果仅仅是为了能换新，那肯定也是希望快过保的时候才出质量问题，而不是频繁出问题。你指的是换新会重置保修时间吗？真的能重置吗？不过我觉得即便重置，好像也会有点不好意思换了。
而且我最近遇到了很不好的售后体验，单击变双击加左键按住经常自动松开，寄过去后被京东私自原路退回了，而且退回速度很快，不给我沟通时间，理由是缺少无线延长线附件，之前有一次也没提供过，是扣附件换新的。是有无线接收器附件的，只是没延长线，不影响保修的。而且要计较附件的话，电池也是附件，电池也用完了。

压力太大了，要像婴儿一样无忧无虑，想象自己如果是一个婴儿，脑子里会想什么。另外要让自己意识到自己喜欢睡觉的感觉，就想一直躺着，哪怕睡 24 小时都没关系，这样就会平静很多，不会老是去想做别的事情