V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
FakerLeung
V2EX  ›  分享发现

买生鲜退货一定不能选择到付!

  •  
  •   FakerLeung · 154 天前 · 9905 次点击
    这是一个创建于 154 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    5 月份早 TB 买了一箱 [山东大樱桃] [特大果] 。商家店名 [ XXX 大学生创业店] ,想着支持一下创业。

    结果对方发的是 EMS ,导致收到樱桃时,已经能隐约闻到一股异味。

    拆开包装,逐个樱桃拿出来检查,发现 5 斤坏了接近一半,而且发的樱桃绝对不是特大果。

    于是去投诉,发现对方商家已经关闭了。。。

    然后淘宝介入,直接退全款。

    后来商家找到我,要求我把所有樱桃原封不动寄回去,还要求 [保证完好] ,运费到付。

    当时气不过,当场预约了顺丰(顺丰晚上 9 点也收件),把坏果好的全打包(原包装都没丢)连夜寄出。

    然后如我所料,商家拒收快递,拒收了 4 次,顺丰打电话说后续会把账单发给我,要求我支付运费(账单显示 3.4 斤,运费 34 元)。

    目前结果:

    1. 我找顺丰,要求顺丰去找商家支付运费,而不是找我,我拒绝支付。
    2. 顺丰最终把运单关闭,无需支付。
    3. 淘宝继续投诉,商家因为保证金已经不足以抵扣,淘宝 88 将介入处理。

    结论:

    1. 生鲜一定要买口碑好,信誉好的,最好能要求发顺丰生鲜。
    2. 生鲜退货一定不要走到付!一定不要走到付!一定不要走到付!
    第 1 条附言  ·  153 天前
    后续:
    1 、淘宝赔偿了 34 元的运费。
    2 、我联系顺丰,顺丰表示运费已经由派件小哥预付,小哥私下联系我,已将 34 元运费返还给小哥。
    104 条回复    2024-06-06 07:27:43 +08:00
    1  2  
    chaoschick
        1
    chaoschick  
       154 天前 via Android
    没有什么是不能习惯的
    66beta
        2
    66beta  
       154 天前
    后面商家找你,应该是不通过平台了吧?
    InDom
        3
    InDom  
       154 天前
    前面的我看懂了,可是商家为啥最后要搞这么一出?

    坑人也不讨好啊,不理解。
    WeaPoon
        4
    WeaPoon  
       154 天前
    前不久淘宝给我推了卖芒果的商家,算下来真的便宜,比水果店便宜很多很多,当时只是加入了购物车,主要也担心买了一堆烂东西也是浪费钱,就放购物车了,前几天打算买来着,发现商品下架了,也发现连店铺都没了。。。还好没买。
    FakerLeung
        5
    FakerLeung  
    OP
       154 天前
    @66beta #2
    我是先跟商家沟通,拍了坏果给商家看,但他没回,淘宝见没人回应(类似 pdd )后直接一键退款,退款后商家立马要求我把所有果实退回。
    FakerLeung
        6
    FakerLeung  
    OP
       154 天前
    @InDom #3
    估计以为我在讹他吧,我也不理解。
    freshgoose
        7
    freshgoose  
       154 天前
    @FakerLeung #5 系统都退款了,应该属于仅退款吧?不寄回不行吗?
    Goooooos
        8
    Goooooos  
       154 天前 via Android
    卖生鲜的用 EMS ,什么神奇操作
    clear
        9
    clear  
       154 天前   ❤️ 23
    看了半天,顺丰承担了所有
    zhonghao01
        10
    zhonghao01  
       154 天前
    上周京东百亿补贴买了箱水果玉米,先试试云南德宏发的货,到了之后玉米都发霉了,包装箱子也破了 一股霉味传出来,恶心坏了。然后把霉的挑出来找客服退了钱,剩下那些好的品质极差,放农村应该喂猪的。
    43n5Z6GyW39943pj
        11
    43n5Z6GyW39943pj  
       154 天前
    钱已经退店也倒闭, 没有必要有后续
    1StpKlosr2Me
        12
    1StpKlosr2Me  
       154 天前   ❤️ 4
    出了问题商家不搭理你,淘宝介入后你才拿到退款,他找过来,你还搭理他干嘛??不鸟他不就完了嘛……
    FakerLeung
        13
    FakerLeung  
    OP
       154 天前
    @clear #9
    是的,可能当时我选择第二天寄菜鸟,估计是我承担了这些损失了。
    不过,好像如果我支付了运费,淘宝 88 会把运费退回给我。因为我投诉的时候提了运费问题,88 让我提供电子运单,然后给我退运费,不过那时候顺丰已经把运单作废了。
    FakerLeung
        14
    FakerLeung  
    OP
       154 天前
    @MorJS #11
    可能吧,不清楚了。淘宝只是说后续会有专人跟进。
    FakerLeung
        15
    FakerLeung  
    OP
       154 天前
    @Goooooos #8
    不知道,26 号买的樱桃,28 号到的,当天晚上联系商家时店家已经关闭了。估计投诉/要求赔偿的人太多了。
    1StpKlosr2Me
        16
    1StpKlosr2Me  
       154 天前
    @1StpKlosr2Me 看错了,不是不搭理,是直接消失,反正看不懂 OP 的操作
    FakerLeung
        17
    FakerLeung  
    OP
       154 天前
    @freshgoose #7
    是的,仅退款。被商家说保留追究权利,气不过,就寄回了。还有个原因是,当时坏的已经有味道,想寄回去恶心一下他。
    FakerLeung
        18
    FakerLeung  
    OP
       154 天前
    @1StpKlosr2Me #12
    被商家说保留追究权利,气不过,就寄回了。还有个原因是,当时坏的已经有味道,想寄回去恶心一下他。
    sharkli
        19
    sharkli  
       154 天前
    可怜的顺丰。
    1StpKlosr2Me
        20
    1StpKlosr2Me  
       154 天前
    @FakerLeung 商家也是搞笑,店都没了,还有毛线权利
    brader
        21
    brader  
       154 天前
    如果是买家无理由退货的话,88VIP 运费赔付上限是 25 块的,你可能还要垫。
    如果你以质量问题为由退货,客服就会推你去和商家协商,你这个商家搞事的,估计是不会同意出退回运费的。
    所以你去垫了运费,可能最后还是会扯皮的,除非淘宝的专人客服那边愿意补钱给你。
    FakerLeung
        22
    FakerLeung  
    OP
       154 天前
    @brader #21
    这个倒不清楚了。商家已经无了,找谁协商。最终还是顺丰扛下了所有。
    dobelee
        23
    dobelee  
       154 天前 via Android
    顺丰:我招谁惹谁了?都针对我是吧?
    hallostr
        24
    hallostr  
       154 天前   ❤️ 13
    你善心泛滥,最后不敢承担后果,又转而恶心顺丰
    只能说你活该吧,倒是可怜了顺丰
    hallostr
        25
    hallostr  
       154 天前   ❤️ 5
    气不过就寄回,完全没有理性
    op 在现实中完全是一个不值得交往的,尽量远离的人
    txhwind
        26
    txhwind  
       154 天前   ❤️ 1
    生鲜还是 pdd 优势领域,有烂的都是爽快仅退款
    huladandan1999
        27
    huladandan1999  
       154 天前
    @hallostr #25 咋啥问题都能直接上升到人格问题😂
    hallostr
        28
    hallostr  
       154 天前
    @huladandan1999 你不也以偏概全了吗
    whileFalse
        29
    whileFalse  
       154 天前
    @huladandan1999 本来就是人格问题 ,关顺丰什么事
    joeykini8
        30
    joeykini8  
       154 天前
    买生鲜京东自营不挺好的吗,冷链还入仓比较快。淘宝的不是自营店或者不是旗舰店的都是开盲盒,交保证金这类都是选择最低成本的方式,遇到这种问题直接平台介入投诉
    iyaozhen
        31
    iyaozhen  
       154 天前
    哈哈 顺丰还是家大业大

    哎,根据我多年被坑经验,什么“助农” “大学生创业”都是坑。
    FakerLeung
        32
    FakerLeung  
    OP
       154 天前
    @hallostr #24
    我的,首先不应该相信什么 [大学生创业] ,其次,对方要求到付,所以我就让顺丰找对方讨要邮费。
    angeni
        33
    angeni  
       154 天前
    保证金已经不足以抵扣,惯犯了
    1zh3n
        34
    1zh3n  
       154 天前
    @FakerLeung 搞不好是机器人店铺,你下单了他再下单
    povsister
        35
    povsister  
       154 天前   ❤️ 6
    > 发现对方商家已经关闭了

    这不摆明了骗一波跑路的?
    还有你款都退了,东西也烂了,对方让你到付退回你就退回?它拿烂果有啥用,还发到付
    但凡你想一想就知道对方是借着顺丰手恶心你,你还真去做了。

    可怜顺丰承担了你的不成熟。
    learnshare
        36
    learnshare  
       154 天前
    上周去产地,山上刚摘的,3-7 块/斤,已经到了卖不出去就要倒掉的状况

    熟透的大果,买回来没放冰箱,隔天就开始烂了
    生的能多放几天,全程冷链仍然是必要的

    电商很多店铺只是个收单的渠道,发货的多数是二手甚至一手
    tcpdump
        37
    tcpdump  
       154 天前
    你即世界
    kita
        38
    kita  
       154 天前
    我在淘宝上几次买水果,价格比别人便宜,但是寄过来的水果都不对劲。
    要求退货还不让,请淘宝介入的时候都是关闭店铺了。甚至我还没请淘宝介入的时候都关闭店铺了。
    真搞不懂这种操作,支付宝的钱又没有到账,寄些烂水果干嘛。
    hanqian
        39
    hanqian  
       154 天前
    这种走普通快递(有的甚至走邮政快递)而非冷链的生鲜,商家应该是默认有相当一部分会坏在半道上,但即便算上这些折损成本还是比冷链低,特别是在拼多多这种平台,那种动辄数十万上百万销量的生鲜,甚至消费者也默认了这一事实吧
    superedlimited
        40
    superedlimited  
       154 天前 via Android   ❤️ 1
    什么带上 [大学生] [学生] 之类 tag 的还是少碰。

    学生时期主要的任务还是学习,而不是创业卖樱桃。

    能在学生时期卖樱桃的,大概率学业上是有问题的,反推一下可能三观也有问题。不知道有什么值得支持的。

    并不是所有的学生都是象牙塔里洁白无瑕的莲花😒
    jianchang512
        41
    jianchang512  
       154 天前
    最终顺丰承担了所有(*❦ω❦)
    leon233333
        42
    leon233333  
       154 天前
    顺丰:mmp
    NerbraskaGuy
        43
    NerbraskaGuy  
       154 天前
    这还算好的,有的生鲜商家会故意把退货地址弄在西藏新疆什么的,退货等着掏一大笔邮费吧
    492
        44
    492  
       154 天前
    @InDom #3 有可能是单纯为了恶心一把人
    Govda
        45
    Govda  
       154 天前
    购物时过滤以下 tag [大学生] [退伍老兵]
    欢迎补充
    xwayway
        46
    xwayway  
       154 天前
    说得我有点慌了,在狗东买了预售的山东大樱桃,对方也是走的邮政标快,周一凌晨发货的,现在还没到。
    JamesR
        47
    JamesR  
       154 天前
    找卖家时候,“对方商家已经关闭”,就别再寄回了,更不用到付。
    xwayway
        48
    xwayway  
       154 天前
    @xwayway 46 看了下评论,很多人说已经踩坑了,可不可以拒收
    capella
        49
    capella  
       154 天前
    @Goooooos EMS 有樱桃专用通道,速度跟顺丰次日达差不多。
    migu
        50
    migu  
       154 天前
    @hallostr #25 不出意外,你也一样
    hallostr
        51
    hallostr  
       154 天前
    @migu 看来 aoe 到你了 😄
    luoyebuyu
        52
    luoyebuyu  
       154 天前
    不对劲啊,尽然已经坏了一大半还要求原封不动寄回去,什么骚操作。要是我直接拍照片了事,坏的寄回去会还原吗,直接扔垃圾桶
    niubilewodev
        53
    niubilewodev  
       154 天前
    淘宝介入退全款之后,就可以直接全部扔了,压根不用管商家。
    kristofer
        54
    kristofer  
       154 天前
    钱都到手了你还有必要后续操作吗。。你这没恶心到商家,把顺丰恶心了。
    zvvvvv
        55
    zvvvvv  
       154 天前
    @FakerLeung #6 这是摆明了恶心你,店铺都关了,别人当然无所谓了,这种就是坑到一笔赚一笔
    iOCZS
        56
    iOCZS  
       154 天前
    我选淘宝买菜,烂了直接申请退款,拍个图,很爽快就打钱过来了
    ronyin
        57
    ronyin  
       154 天前
    我一般看到什么大学生,什么助农,都直接避雷。。。都是二手贩子
    FakerLeung
        58
    FakerLeung  
    OP
       154 天前
    @kristofer #50
    天真了,下次钱到手就扔垃圾桶。
    FakerLeung
        59
    FakerLeung  
    OP
       154 天前
    @JamesR #44
    好的。成长了。
    k3iao
        60
    k3iao  
       154 天前
    @povsister 终于看到我想说的,发现对方商家已经关闭的时候,这事就该结束了,可怜顺丰+1
    hanierming
        61
    hanierming  
       154 天前
    任何退货都不能到付。如果你经常网购就会发现基本上所有的卖家都会说拒收到付件。
    aatrox
        62
    aatrox  
       154 天前
    EMS 樱桃也能次日达,和顺丰速度差不多的。
    linyongxin
        63
    linyongxin  
       154 天前
    冷链要么赔要么扔,顺丰小哥没经验,自己赔了,倒大霉了
    rabt
        64
    rabt  
       154 天前
    卖家店都没了,也没保证金了,被坑了钱也要不回来,拒收也是发件人承担运费,好像跟是不是生鲜关系不大。
    FightPig
        65
    FightPig  
       154 天前
    顺丰:为什么受伤的是我
    lucybenz
        66
    lucybenz  
       154 天前
    运费到付 其实还潜藏着寄件人兜底的风险
    Remember
        67
    Remember  
       154 天前   ❤️ 4
    做事情之前要动动脑子。

    1. 东西坏了,淘宝都主持正义退你钱了,店都关了,你还搭理他干什么?
    2. 既然你选择搭理他退货给他,那你在对方拒收的时候,凭什么不付运费给顺丰呢?顺丰跟你是承运关系
    跟对方没关系,你寄东西对面不肯付钱,你再不爽,也要捏着鼻子付运费吧,基本的交易规则。
    Remember
        68
    Remember  
       154 天前
    另外提醒你一下,顺丰是有个内部黑名单的,上了黑名单,你不能寄也不能收顺丰。不过几十块钱,还是第一次,我猜顺丰也不会太计较,但你自己要心里有数。
    FakerLeung
        69
    FakerLeung  
    OP
       154 天前
    @lucybenz #62
    @Remember #64
    知道了,谢谢提醒
    JuSH
        70
    JuSH  
       153 天前
    在网上花钱卖水果上过两次当。
    一次就是买所谓的大樱桃,到手之后货不对版,还有坏果,店家直接关店跑路,那会儿还不知道淘宝还能反馈就没有追究
    还有一次就是在 V 站买油桃,心想混这个论坛应该不会坑人,结果再次被坑,之后看到 v 站卖水果的,见一个拉黑一个。

    所有的水果都在线下实体店,网上除了淘宝芭芭免费的水果外,从来不买。
    meetyuan
        71
    meetyuan  
       153 天前 via iPhone
    @hallostr 没太明白,作为买家买到坏的东西了,本来就该退货退款,还要承担什么后果?
    hallostr
        72
    hallostr  
       153 天前
    @meetyuan 万物皆有果,是你把果想的狭隘了
    把 “果” 推给无关的第三方就叫不承担后果,在这个例子中,这个第三方就是顺丰
    iyobucuo
        73
    iyobucuo  
       153 天前
    我卖樱桃第二年,回头客还是挺多的。
    INW017bzMfgkkYGn
        74
    INW017bzMfgkkYGn  
       153 天前
    @xwayway #48 当面验货不好就拒收,生鲜快递有这个权利。
    imsoso
        75
    imsoso  
       153 天前
    现在水果只买京东自营(性价比高)和山姆之类(有品控)的平台
    其他一律不买~
    宁愿线下挑

    只要不贪便宜
    就不会让自己恶心
    rain2049
        76
    rain2049  
       153 天前
    求各位推荐网购水果的店铺,之前在 pXX 买过几次橘子,大概踩雷了两次,不知道拿个平台或者店铺的水果品质高
    zhw2590582
        77
    zhw2590582  
       153 天前
    @FakerLeung #18 毛线保留追究权利,你居然还信了!
    BeiChuanAlex
        78
    BeiChuanAlex  
       153 天前
    淘宝其实这个保证金收的太少了,没有威慑力。
    Davy
        79
    Davy  
       153 天前
    生鲜只买京东自营。
    meetyuan
        80
    meetyuan  
       153 天前 via iPhone
    @hallostr 除去买家退货是有私心在里面的,本来退款了就该退货的,而且商家也这样要求了,不就该正常退货吗?所以这个果是由卖家要求退货但不收获导致的吧?
    wonderfulcxm
        81
    wonderfulcxm  
       153 天前
    买生鲜退货一定不能选择到付!那寄付?现在的场景如果是你寄过去的时候就付款,那连运费都亏了。
    macaodoll
        82
    macaodoll  
       153 天前 via Android
    不看看店铺啥情况直接就下单?
    linstrong
        83
    linstrong  
       153 天前
    是 pdd 不够好么,我水果一直都是 pdd 买的,有问题跟客服说,触发关键字平台立马接入,一般都有红包赠送,或者直接找商家退一部分钱,不行直接仅退款
    Rorysky
        84
    Rorysky  
       153 天前
    现在淘宝内忧外患,商家这是在作死,平台必然保消费者
    Felldeadbird
        85
    Felldeadbird  
       153 天前
    吐槽 op 人品有问题都是没认真审题的。

    >>> 后来商家找到我,要求我把所有樱桃原封不动寄回去,还要求 [保证完好] ,运费到付。

    商家要求退回去的,这不就是摆明商家在坑人嘛。
    我之前也在网上买过不少水果,遇到坏果的,商家都一律要求录制 把整箱水果丢垃圾桶。发给商家后,商家看到就马上退款了。
    zhouqian
        86
    zhouqian  
       153 天前
    题外话:
    感觉大学生三个字,现在都被用成贬义词了。
    或者是因为我接触到的信息,让我这么认为。
    zjuster
        87
    zjuster  
       153 天前   ❤️ 1
    首先,xx 创业店是觉不能相信的...包括 V2 交易区的一些“帮父母卖水果、自家果园”,坑很大(踩过两次,再也不敢信了,那么小的樱桃卖那么贵,还要私聊要好评)。

    然后,无论是哪个平台,哪种商家,·绝对不支持退货运费到付的——没人会替公司去签收这单售后快递。所以看到这种要求到付的,一定有问题。

    最后提一下,淘宝 88vip 尽管退货邮费,但只能覆盖很小一部分。拼多多是直接全赔,根本不用你费心...
    ttyy22007
        88
    ttyy22007  
       153 天前
    @Felldeadbird
    你才是没认真审题吧,已经退全款了,对方商家已经关闭了。还理他干嘛啊,op 纯粹是为了恶心对面(他自认为能恶心到)才寄回去的
    somebody1
        89
    somebody1  
       153 天前
    @FakerLeung #32

    你搞明白一件事情,对方要求到付,是对方和你之间的事情。
    你发货顺丰,是你和顺丰之间的事情。到付件对方拒收,就是你付钱!

    对方跟你的要求跟顺丰没有关系!!!
    somebody1
        90
    somebody1  
       153 天前   ❤️ 1
    @povsister
    最可怜的不是顺丰公司承担了这个后果,而是接件的顺丰小哥承担了后果!
    zpf124
        91
    zpf124  
       153 天前   ❤️ 2
    @Felldeadbird

    楼主人品没问题吗? 顺丰在这个流程中有什么责任?
    楼主被卖家骗了,然后自己蠢去到付给人发快递,然后耍无赖硬让顺丰兜底了,自己一毛不拔不是坏?
    楼主要是真硬气就应该,把这钱掏了,然后淘宝举报或者工商举报去找卖家追缴。
    你收到假币了很可怜,然后你转头用假币骗别人把损失转嫁给别人了不应该挨骂?

    顺丰这一单亏损了楼主这边接单的小哥会不会被罚款? 会不会承担部分或者全部的运费?
    horizon
        92
    horizon  
       153 天前
    顺丰做错了什么?你为什么要害他
    ieliwb
        93
    ieliwb  
       153 天前
    抖音上面卖樱桃的保证金好像 10 万
    8355
        94
    8355  
       153 天前
    这不是跟之前直播卖假货的人是一样的,一个月能开好几个号,发完一批圈钱就跑,没有任何售后。
    只要收入能大于保证金就行,东西全都不值钱。
    Felldeadbird
        95
    Felldeadbird  
       153 天前
    @ttyy22007
    @zpf124
    是我语文有问题,还是阁下语文有问题。

    商家都找到门了,难道不退嘛?是我平常购物有问题,还是你们习惯了仅退款?

    这个过程不是商家在使坏嘛?楼主最多是蠢。
    imnpc
        96
    imnpc  
       153 天前
    1.对方要求什么快递你就应该用什么快递 因为他们是签了协议的
    2.买樱桃只买能发顺丰的 其他一律不要买
    3.今年樱桃大丰收 但是保存不易 除了顺丰 其他快递时效不行 顺丰是专机+专送
    zpf124
        97
    zpf124  
       153 天前
    @Felldeadbird

    不用怀疑,你不仅语文有问题,而且脑子和三观也有问题。商家坏和楼主也坏冲突吗?

    商家找上门要求退 没问题, 说是让发到付 没问题。

    然而 “水果” “要求保证完好”, 这还没问题吗??????? ,到这一步了楼主还没意识到问题,你也没意识到,说明你俩都蠢。
    生鲜本身就容易坏, 退回还专门强调完好, 摆明了是打算扯皮的,连这点风险都意识不到。

    到此为止,你们还只是蠢,和坏没关系。但后续呢?


    后续是顺丰投递失败,商家拒收, 楼主也拒绝掏钱, 最后顺丰自己吃苍蝇放弃和双方扯皮了。
    楼主凭什么不给顺丰钱? 顺丰没给你送货? 还是它故意配合商家对你诈骗了? 你硬耍无赖自己一分没损失白嫖别人,让别人替你出了这个被骗的成本。

    就像你出门打个出租车去看楼盘,结果那个楼盘货不对板,你就不给司机付车钱?
    你们这种思想还理直气壮就是坏,人品就是有问题, 自己被坑了搞不定坑你的人就去坑其他人来转嫁损失,缺德。
    ttyy22007
        98
    ttyy22007  
       153 天前
    @Felldeadbird 你说的退货退款是针对正常商家来说的,这个商家都被关闭了,保证金都扣没了,叫寄回去是就是要恶心你,不理他就行了。op 寄快递不是出于其他原因就只是为了恶心商家,想要商家出快递费,结果商家"如 OP 所料"的拒收了,顺丰拿不到运费,op 也不付了,顺丰默默的承担所有了,到这儿你还觉得 op 没问题?最后楼主可不蠢,感觉他比你聪明,他就是坏
    FakerLeung
        99
    FakerLeung  
    OP
       153 天前   ❤️ 1
    @zpf124 #86
    别骂了别骂了,淘宝赔付了 34 ,我也将这 34 赔付给小哥了
    FakerLeung
        100
    FakerLeung  
    OP
       153 天前
    @ttyy22007 #93
    别骂了别骂了,淘宝赔付了 34 ,我也将这 34 赔付给小哥了
    1  2  
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   实用小工具   ·   3372 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 25ms · UTC 11:35 · PVG 19:35 · LAX 03:35 · JFK 06:35
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.