v 友们，接外包遇到难搞的客户怎么解决？

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这是一个创建于 48 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

起因是这样的，上个月经有过合作的客户介绍接了一个国外华人客户的需求，对方做 eb5 的开发商，就是做一个管理系统。前前后后跟进了两个月左右，我又要帮忙梳理需求还要做原型做合同，功能不复杂想着初次合作也收得很便宜，2000 刀不到，结果要到开始做的时候就开始出岔子。

1 、矛盾一：开始开发周四对方给我发合同之后，我当天晚上会给她了，然后她一直没给我转账，我周一问她可以开始开发了么，结果她说你怎么还没开始开发，进度太慢了，合同她也没收到，然后我说周五就发给你了，她就说周五出去了没看邮箱，说我们进度太慢了，签了合同还不开始做。这个事情可能是导火索，我都没收到她的定金肯定不会提前做的，合同也说了。

2 、矛盾二：做完交付开发了 10 天左右，准备交付给她，最开始的时候说不需要 UI ，等看到效果觉得效果不好再找 UI ，我写好使用文档发给她，过了几天提了几个问题，说完全不符合她的需求，她都不知道怎么看，开发都是按照最开始的需求文档做的，使用我全部都截图了她都不看的，最后说完全不符合需求，还在群里发笑脸表情。然后说这个项目说肯定需要 UI 的。

现在的问题： 1 、找了个后端朋友做，现在临时不做也对不起他 2 、她现在觉得没有 UI ，我去找 UI 还要自己垫钱，然后她什么设计需求也没说，就说个不会用看不懂，这找了也是白找，而且我也是用的一些开源的后端基础项目，UI 本身就还行，管理系统 UI 都差不多，要改的话也不可能改的完全不同。 3 、按这个客户的性格，估计帮她找了个 UI 做好改好估计她也会不满意。

现在感觉这个客户很难沟通，前后说法不一致，只收了 30%的定金，完全不想再跟她有任何交集了。现在不知道要怎么办好了

22 条回复 • 2024-08-05 16:22:26 +08:00

Chelseawin

48 天前

外包给大学生做

GooMS

48 天前

不想花精力就退掉赶紧接下一个

magic3584

48 天前

有合同了按合同办。

xihhh98

48 天前

@GooMS 要退钱么这种情况

UIXX

48 天前

开一个需求确认会，重新敲定 UI 方案，事后双方签发确认函。

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“然后她什么设计需求也没说，就说个不会用看不懂。”

外包的时候遇到这类客户需要跟 ta 解释一些需求的时候我通常会说：
“这个您不用担心，就是个业界标准。”
“您看，淘宝它也是这样做的。”
“流行要素，现在的人都吃这一套。”
面对水平不够的甲方，你只能降低 ta 的认知负担，用大众权威为你的付出背书。