粉转黑，坚果云高级版，居然不支持多客户端同时登录，封号也不发通知

[llinteger]

总结

先贴结论吧，这是坚果云客服亲口告诉我的：

1. “因为我们个人版的话一般建议不要超过 3 台设备”
2. “设备其实并没有一个准确的数量,主要还是看文件上传下载的情况”
3. ...导致消耗流量超限，触发系统保护 “...同一账号在 多台(>=5) 电脑上登录...”

因为说法实在太多，我只好帮客服总结了一下：

关于设备数量的限制，不限制 “曾经登录过” 的设备数量，但是 “正在使用” 的设备数量如果 >= 5 台，就相当于 >= 5 台设备在同时上传下载，就有可能触发限制。

事件经过

一直很信赖坚果云的服务，高级版也购买了两年，日常也安利了不少朋友使用。

自己有多台电脑，同时使用坚果云，来同步日常使用的文档。 同时，因为对 “云平台” 天然的不信任，家里的 NAS 上，也跑着一个坚果云的客户端，拉取全量的数据做本地备份。

周末日常维护 NAS 的时候，突然发现 NAS 上的坚果云客户端罢工了，提示

“触发系统保护机制，请发送邮件到 [email protected] ，我们会帮助您解决该问题”

ok，发送一封邮件，附上了自己的帐号和错误截图，当天没有收到回复，想了下，反正不是工作日，也不强求。
今早 10 点多，发现怎么还没回邮件啊，就戳开在线客户的窗口咨询了一下，客服告诉我，你光发邮件不行的啊，你邮件里还要带上日志文件才行，我心说你错误提示里倒是讲清楚啊，这不是浪费时间么。

问了下客服大概会是什么原因，客服说可能是多人分享帐号导致，我赶快就问啊，那我同时在 5 台电脑上使用，会不会被误会了啊。

• 结果客服告诉我：

“因为我们个人版的话一般建议不要超过 3 台设备”

• 顿时我就懵逼了，你家主打的是 “同步” 啊，不让我多客户端使用，我同步个鬼啊，我正正常常的个人使用，你告诉我要去购买团队版？

• 而且，就算这次解封了，我还是不能在多台设备上同时使用

• 多问两句，客服又改口了

“设备其实并没有一个准确的数量,主要还是看文件上传下载的情况”

• 同时客服反复使用 “大量” 这种模糊性的词，死活不肯说出精确的限制线

• 说了半天，总算给了勉强详细一点的说明出来：

• 然而我发现，这说法和之前又不一样啊，怎么又来了个 >=5 台的限制啊

• 于是，终于总结出了前述的，由坚果云定义的 “设备数量限制”，限制同时打开的客户端数量，不算限制哦~

• 至于流量限制，客服表示是一个月 200G

• 哦对了，截止发帖时，工程师还没回复我，到底为啥封禁哦~

总结

感谢坚果云为我提供了 “随时随地文件共享” 的良好体验

15:17 分，坚果云工程师语焉不详的回复了我，用了同一套托辞：

截止 11 月 6 日 12:31，坚果云仍未回复我昨天下午的质疑邮件，今天中午我又发了一封，收到了自动回复~~

16:32 分，工程师回复，从日志中找到了可能触发问题的两个情况：
1、网络不稳定
2、某个文件存在权限问题
这两个问题也确实存在，我也进行了处理。

但是坚果云仍然没有正面回答我之前提出的几个问题

好了，终于有一次快速回复的邮件了~

确认了帐号封禁是下载流量超限导致，估计是我的某个文件不停的被 Windows Defender 删除导致，
坚果云自称在客户端和网页版有做封号提示，但是我确认我没有看到相关提示，不知道是我人品问题呢，还是 “程序没写好” [:滑稽:]
另外就是关于退款，终于提供了退款方式给我，待我整理好数据之后就一退了事~

[CRight]

话说 dropbox 的上限是多少，真还没有关心过这个事😂

[also24]

这件事情让我非常生气的原因主要在于：

1、怀疑我有被盗号的风险，为什么不通知我，而是直接停止服务？换句话说，停止服务连个通知都不发？
2、用户协议上并未有写明这些 “隐性限制”，前阵子 V2 刚爆出坚果云实际有隐性的流量限制，现在又多了隐性的设备数量限制。 前情提要： /t/496695
3、客户端出错的时候，只提示我发邮件，为什么不直接写明需要附上日志？导致多次邮件，大家都浪费时间。
4、客服反复使用 “大量” “短时间” 这种无意义的模糊性关键词，明明 “一个月 200G ” 就可以解释清楚的事情，非要扯一大堆没用的东西。
5、我帐号还被封着呢，NAS 上的备份服务无法备份到最新的数据，enpass 也无法同步最新的密码

[yangg]

请问下楼主坚果云服务器上好用的 cli 有没有？或者其他命令行下运行的同步软件

[infun]

除了坚果云，还有啥提供 Linux 客户端的靠谱同步盘吗

[FourAndHalf]

@infun Dropbox?

[Keyes]

@infun 我个人用 dropbox 体验还是挺好的，就是得翻一下，不是什么大问题

[also24]

另外说实话，因为我主要是备份文档，使用这么多年来，坚果云里的总数据也就 11G，每月的上传下载更是不多，我其实完全可以一直用着免费版的，纯粹是因为 “这么好用的服务，赶紧送点钱，可别做不下去了” 的心态，才买了两年高级版。

现在想想？真的是让人…… 呵呵~

[also24]

@yangg #3
我的 NAS 是 Windows Server 的，没有在 CLI 下使用过坚果云，坚果云支持 webdav，也许可以试一下直接挂载上去？

[gesse]

我的一直没问题， 也是多台设备。

[also24]

@gesse #9
我在这周末前也是没问题的，我好奇是否是我重装系统后，使用 enpass 同步密码库的时候被误伤了，然而坚果云的工程师还没有回复我，我也很无奈

[phithon]

保持关注，考虑要不要换

[PureWhiteWu]

留着过年么。。。。有 DropBox 和 Google Drive 那么好用。。。

[zetary]

确实不行，准备换了

[volans19]

为什么用这种东西

[woxppooo]

我的一直没问题，不算网页端的话，3 台不同系统设备正常使用

[chinvo]

@CRight #1 目前来看是没有的

[tonylau]

之前也跟别人推荐过坚果云，确实是因为同步和备份文件很好用，还有文件时间线，可以恢复时间线上的任何版本，这个对于网站服务器和开发工作来说有很多种用法，快速提高效率。看到最近接连有被坚果云莫名限制的用户，担心不久后自己的账号会不会遇到这样的情况，希望坚果云能有解释和解决办法，不然这样模糊的规则和拖延的服务真得考虑以后是否继续续费了

[also24]

@woxppooo #15
不太清楚你是说 3 台电脑还是 3 台设备，如果是算了移动设备的话，那我这里还要加上 3 台手机和一个平板……
以及 enpass 客户端不知道是否被算作了独立的设备。

[Jimmy1573]

win 10 还和 onedrive 冲突，直接禁止 onedrive 启动，也是醉了。

[Chyroc]

Dropbox，免费用户：2G ；付费用户（ Dropbox Plus ）：1T+2G ；付费用户（ Dropbox Professional ）：2T+2G。

没有使用设备的限制，没有流量的限制。

Professional 比 Plus 多一个智能同步的功能。

[qwe61655]

黑就对了，本身就不行呀

[KingEngine]

马化腾表示 用我家微云同步还有 QQ 加速功能哟

[cove]

让写代码的出来走两步。：）

[Hzzone]

群晖和坚果云相比哪个更好？

[zed1018]

onedrive o365 老用户路过。

[Sharuru]

噗嗤，我还以为人均月入 20K 的 V2 用户都会选择 DropBox 用来同步文件呢，最差也要自建才符合精神。

[sonyxperia]

哎，国产的服务都这样不值得信任了吗？
刚把笔记从有道云迁移到 evernote，难道还要迁移坚果云吗？

[xlui]

@infun onedrive，GitHub 上有人做了 Linux 下的客户端

[natforum]

坐等洗地机器人

[DreamCMS]

Resilio

[chztv]

坚果云用了很多年，可能我设备比较少，电脑大概 2 台吧，手机也有一个，不过我是免费版，限制了流量，所以也没什么大流量，以前断断续续还存点照片啥的，后来开始用 Pixel 备份到 GooglePhotos 了，坚果云基本不用了。
工作用的是团队版，反正就办公电脑使用，空间也大，流量应该也没限制吧，反正记得中间也换过电脑、坚果云 App 也挂了好几次，几乎都要用半天左右时间才能把所有工作内容给同步回来。

总的来说我觉得坚果云更适合办公，个人还是用 Dropbox、Google 大公司的吧，毕竟不会动不会就封你。

[nfroot]

坚果云永远有一个答复等着你……我们是为了防止用户被盗（已有多个问题得到此答复了，反正往它身上推！）

[also24]

15:17 分，坚果云工程师语焉不详的回复了我，用了同一套托辞：

[KingEngine]

@also24 马虎腾发来贺电，要你使用他们的微云，3T 无限制，QQ 加速两不误 /滑稽

[adgad2]

看来坚果云的坑有点多啊，得留个心了

[Greenm]

https://www.v2ex.com/t/496695?p=2

坚果云在 v 站被婊也不是一次两次了

[phithon]

@KingEngine 微云似乎定位还是一个网盘？做同步的话，没有历史记录？

[H0TSp1RnG]

说好的无限制原来是 200g 才知道 可惜刚需完费 不过话说回来 我一直有个疑问对国产是不是要求应该适当放低一点 因为看起来是的确做不到

[also24]

@H0TSp1RnG #38
我觉得 “暂停我帐号之前，先通知我一声” 并不属于过高的要求吧，“把 '限制条款' 贴出来”，应该也不算太高的要求吧，
我也专门去坚果云后台查看了一下，后台登记有我的 邮箱、手机号、微信号 三种联系方式。

[annielong]

最初的时候一言不合就停止服务的时候，就放弃使用了，

[hakil]

差评...

[heliotrope]

一直用 onedrive
7~8 台电脑了应该
nas 也一直开着
没啥问题

[ooooo]

从来没觉得坚果云行，所以就没碰过，欢迎踩坑

[JCZ2MkKb5S8ZX9pq]

家里一台 PC 一台 MAC 一台客厅娱乐，公司两台，手机两台。目前用 onedrive 问题不大。
坚果云怕吃亏嘛就按流量收钱，不然多几个客户端又咋了。
客服流程跟不上还可以理解，但主要还是产品设计不合理吧。

[also24]

@heliotrope #42
其实微软还是有黑点的，以前微软其实限制微软帐号只能登录不超过 10 台设备，我之前虚拟机比较多的时候超限了……
不过后来微软把限制修改了，好像是 100 台了哈哈哈哈

[zhucegeqiu]

@infun 自己搭 seafile

[kslr]

@Chyroc 200g 流量每天

[Chyroc]

@kslr 这样啊，没太注意。。。。

[dxfree]

刚买了一年的专业版，目前用着还好，同步流量不大，但是出现过几次文件共享冲突……

[YehShs]

从右下角一直弹窗提示绑定手机号、绑定微信号就不是很想用了，直到有一次我打开 steam 在玩着游戏...拜拜了你嘞

[also24]

@zhucegeqiu #46
自己搭过，主要国内服务器带宽太小，不太方便

[inroading]

在用，一直以良心盘推荐给小伙伴。坚果云是不是换人了啊

[tzy241]

不看好

[anyele]

亿方云呢

[jasonyang9]

@infun #4 Linux 客户端，ownCloud 有，很好用。近亲 nextCloud 应该也有。都是开源的。缺点 /优点：需要自己搭建

[huanxianghao]

说的好，我选择 Dropbox

[proudofmyself911]

国情特色，哪有几个真正良心的?

[nutting]

最早用过坚果云，基本同步逻辑都有 bug，后来不敢用了

[TOTT]

而且所谓得无限量其实是限量的。

[missdeer]

从来没用过，从来在网上只看到他家的粉在自发安利，终于看到有人怼了（心中暗喜自己一直不入坑是对的

[wisefree]

差点买了会员，，，，还是用移动硬盘备份算了

[StanMarsh]

还好公司有私有云盘

[jimzhong]

既然 LZ 有 NAS 可以自己架一个云。
坚果云的主页和 Dropbox 不要太相似。

[also24]

@jimzhong #63
NAS 的外网毕竟无法确保稳定，我本来是想着弄个不折腾的方案，谁知道给我闹这出

[Moorj]

毕竟还算小公司，有收入压力，狂推团队版给你也是可以理解，不用就是了

比如我就转用 nas+onedrive

[xiaopenyou]

突然好奇，想发个帖子问下：

有哪家国内 IT 公司，你认为绝不会——绝有点过了，就基本吧——基本不会出现在“全球工单系统”的？→_→

[also24]

@Moorj #65
说起来，我之前因为自己设备多，直接买了 Office365 家庭版自己用，最近 Office 更新了限制，单用户可以装多个设备了，我准备换回个人版了。为啥到了坚果云这里，就是反过来了呢。


@xiaopenyou #66
没人用的那些

[zizifu]

刚花了 8 万，买了坚果云企业版。。。

[goodniuniu]

虽然还没触发过这样的限制机制，但是真心觉得不合理，现在设备一直在线的情况很正常吧，特别是做 IT 的，三个设备完全不够用。

[JingHG]

dropbox，用了整整十年了。

[ddup]

保持关注

[dcatfly]

欢迎使用 dropbox。
淘宝可以买 dropbox 容量，原理是他用你的 dropbox 邀请链接邀请新人，系统会奖励容量。最高可达 18G，价钱 18 元左右。
我一起很奇怪，坚果云的当月流量限额规则，如果我新买了一台电脑，安装了坚果云，是不是这台电脑同步数据就会耗费很大的流量资源啊？有人解答一下吗，纯属好奇。。

[OrangeM21]

没有人用 google drive 么....我还觉得挺好用的.. 100G 买了 2 年

[SingeeKing]

2017 年的一次问题我与客服的邮件对话

[also24]

@SingeeKing #74
看来这个问题由来已久，我之前没有遇到只是因为我运气太好。
讲真，我觉得他们这种回复方式，完全就是在劝人别用他们家产品：

1、口口声声我们在保护你，就是不给你解除保护的权力
2、自始至终对于具体的限制额度闭口不谈，我到现在都不知道我是触发了什么限制导致被封的。
3、看似尊重用户数据，但没有日志绝不开工（日志里有文件夹、文件名信息）
4、回复里充斥着 “大量” “应该” “一般” “短时间内” 这种模糊性用词，我就不信他家和供应商签合同也用这种词。


说到底，我花钱买的服务，在自己购买的额度范围内，我自己怎么用，关你坚果云什么事儿？？？
我买了辆能跑 300km/h 的跑车，刚跑到 80km/h 就被你自动踩刹车，告诉我要注意安全？？？

[Mac]

服务态度还行，前几天问我续费与否，我明确告诉他我会改用隔壁 360 年费 999 的那款，因为套餐内容差别巨大，还询问了逾期后套餐内账号能否转个人账户。都给我解答了，还欢迎我如果 360 用的不好回去。。。

[also24]

@dcatfly #72
按照坚果云的规则，是的，但是他有 LAN 加速，理论上能降低流量使用，另外也可以自己手动拷贝以后再加入同步，会自动检测本地已有内容

[kersbal]

@OrangeM21 Google 感觉没有 Dropbox 好用，每次开机进行对比的时间远远超过 Dropbox，cpu 一直爆满。。。

[lujiajing1126]

坚果云付费的服务到期以后，如果你的使用空间大于免费的额度，会禁止所有的上传下载，而不会有免费账户的每个月固定流量的额度。

不过这个事情也能够理解吧。不过绝对不会再使用坚果云了。

[shutongxinq]

用脚做选择吧，这样的企业不能惯着。

[lestat]

dropbox+淘宝 20 多块钱的扩容套餐了解一下

[varzy]

已经放弃坚果云全面转投 icloud 了。bug 实在太多了

[daniaoren]

Just use dropbox

[Felix2Yu]

@varzy iCloud 没有版本管理，只有网页版有回收站，时不时文件冲突，还有国情导致的速度不稳定。我只敢存照片和一些不重要的东西。

[varzy]

@Felix2Yu #84 诶是吗？不过我目前还没遇到问题。多谢提醒 ~

[cchange]

看完之后，还是自建 NAS 吧

[Dkngit]

看完表示还是我的 cloud station drive 用的舒心

[jaleo]

@lestat 问 TB 上代充 1TB 一年 150 元的可靠吗

[Moepo]

@jaleo 代为扩容在极长的一段时间内都是 99%收回容量
不可靠，（一定是）黑卡。

[MagicRabbit0503]

同学用坚果云同步论文，然后疑似同步出错，反向把本地文件删了。现在坚果云和本地都找不到文件。。

[flowfire]

看起来我的专业版不需要续费了。。。
我还是挂代理用 Dropbox 吧。。。

[llinteger]

截止 11 月 6 日 12:31，坚果云仍未回复我昨天下午的质疑邮件，今天中午我又发了一封，收到了自动回复~~

[bydx]

本来想用坚果云同步 Enpass 整理下密码，看了回复有点慌了，还是用 onedrive 吧……

[llinteger]

@bydx
我原本就是使用 enpass 整理密码的，坚果云这一出，也导致我周末重装系统的设备无法同步密码（而且我还半天查不出原因，因为他们没有告诉我我的帐号已经被封了）。

[also24]

16:32 分，工程师回复，从日志中找到了可能触发问题的两个情况：
1、网络不稳定
2、某个文件存在权限问题
这两个问题也确实存在，我也进行了处理。

但是坚果云仍然没有正面回答我之前提出的几个问题

[also24]

好了，终于有一次快速回复的邮件了~

确认了帐号封禁是下载流量超限导致，估计是我的某个文件不停的被 Windows Defender 删除导致，
坚果云自称在客户端和网页版有做封号提示，但是我确认我没有看到相关提示，不知道是我人品问题呢，还是 “程序没写好”
另外就是关于退款，终于提供了退款方式给我，待我整理好数据之后就一退了事~

[misaka19000]

不是很能理解为什么要用国内的数据服务

[wleexi]

已经不是当年的坚果云了。。。。

[zhucha]

前几天和客服有过一次接触，针对使用中无法同步的问题。挺失望的，只有寻找替代品了。

[llinteger]

@zhucha 客服水平真的堪忧，硬生生把我这个忠实粉丝逼成了黑