前文提要:
https://www.v2ex.com/t/766619#reply171 https://www.v2ex.com/t/767322#reply381 (建议看这个,第一个没啥信息量)
简单说就是贩子(买家)买了我的电脑 Macbook Pro 2015 (我是卖家),然后到手说摄像头坏了,要求降价,我不让降价,然后要求退货,贩子将笔记本(弄坏了之后)退回给我。到手后发现完全无法开机,拆开后盖后发现笔记本的 WiFi,蓝牙,屏幕等被剪断,主板上的线被拔断,散热风扇有被拆除和重组焊接的痕迹,整台机器已经被完全损坏。
(以下是本帖的更新)
然后我向闲鱼官方提供了大量的证据,比如发货之前的照片,收到货物之后的录像,还有菜鸟裹裹的小哥帮我作证的视频。都没有用,闲鱼在 05 月 17 号给我下了判决书:
[淘宝网] 亲爱的卖家您好,关于您的订单 1680029964371783445, [处理结果] 核实您签收退货有疑义,但凭证无效,现交易支持退款给买家 ; [温馨提醒] 感谢您的理解,希望您能配合闲鱼处理好售后问题,让更多的买家在闲鱼上放心购物,给您带来更大的成交,感谢您的配合!
证据列表
我晚上翻来覆去睡不着(哈哈这就是我半夜 4:30 发帖的原因^_^),我提供的证据如此充分,为什么我得不到公正的处理,我觉得是闲鱼平台的不作为导致的。我将这一个月的发生的过程和大家细致的说一下。
我今天晚上一夜翻来覆去,气的睡不着。总结了一下,我觉得贩子自不用说是人渣。我觉得闲鱼和我自身也有一些问题。
闲鱼的问题:
我自身的问题:
看到闲鱼官方在我证据这么充分的情况下的所作所为,联想到之前警局人员对我的态度,走司法体系真的很担心还是一样的。现在钱款已经打到贩子账户了,我感觉好像什么都挽回不了。
说一下我的决定吧。
对于我个人感受而言,实在是精疲力尽了,闲鱼让我提供什么证据,我就努力提供什么证据,但是红章证明之类的我和它们说过(菜鸟裹裹没有红章),我提供了自己打印的物流证明文件,带相关人员签字证明,都没有用。过去的一个月我看到 9510222 的电话都会开心的跳起来接,每一次都让我失望,我也主动的给闲鱼打过最起码 20 个电话,每一次都是不同的客服,每一次都是相同的措辞。
那我打算做什么呢?我打算明天后天去派出所立个案,然后在社交媒体上整理发布我的经历,以及曝光贩子的信息,除此之外我觉得我做其他事情(比如司法机关)的代价确实太高了,我不确定我能不能赢,以及时间成本实在太高。我在网上还申请互联网诈骗报警,没想到那个网站压根没法提交。我也问过淘宝上维修店的,成本太高,他毁坏的全是值钱的部件,修完最起码 1500 以上,我的电脑是确定无疑报废了。这件事让我对闲鱼平台失望透顶,也牢记下次不犯类似的错误。
P.S. 如果大家有什么愿意报道此事的媒体平台的话,如果能够搭桥牵线的话,非常感谢。
感慨一下,不知不觉,我已经被折磨了一个月。我的笔记本就躺在桌子下面,也罢,注定我是卖不掉它,陪伴了我本科期间最美好的时光,到现在大概 7 年左右吧,也确实给我个人创造了不可替代的价值,我非常感谢这台笔记本电脑。事已至此,我也释然了,终于可以告一段落了。我还是给各位买卖大件电子产品的网友一个建议(也是给我自己的)吧,信用等级不是极好的或者有任何可疑的,直接拉黑,不要有任何低质量的交易行为。
我还是想贴一下贩子的个人信息。。希望 SEO 能够给点力。v2 好像被和谐了,后面我会整理一下,发到知乎,微博上面。并且 @闲鱼,@淘宝,@12315,以及各种大 V 。
贩子信息:
陈思诚(明显假名)
180 6994 0741
浙江省金华市义乌市佛堂镇文昌里小区 8 栋 2 单元
闲鱼 ID:安静
闲鱼 ID Number: tb088050773
Keywords: 闲鱼被骗;摄像头损坏;退货不退款;买家损坏了电脑
101
woshinide300yuan 2021-05-17 11:02:15 +08:00
坚持投诉什么的,期待有好的结果,加油啊~
|
102
msn1983aa 2021-05-17 11:03:32 +08:00
我卖投影机说是外壳散热格栅断裂几根也被讹 100,然后找了顺丰,顺丰赔偿了我 100,神奇
|
103
restlessdream 2021-05-17 11:05:56 +08:00 1
楼主,找个同性恋交友社区,把他的手机号发上去
|
104
zjuster 2021-05-17 11:09:27 +08:00 1
@dynastysea 平台造成二手卖家的损失,平台要赔付的。闲鱼有责任。
@douglas1997 发帖没有问题,阿里内网很公平,而且内网是维权效率最高的。 每个 BU 都有运营维护内网舆情,选择客诉分类并选中 BU 后,会直达对方负责人。 |
105
ugly 2021-05-17 11:15:36 +08:00 1
我现在卖的时候都会贴防拆标签和大量的视频图片,因为曾经第一次出售笔记本电脑,我知道自己电脑没问题,balabala 后退回电脑完全被拆废了,当时没有防范措施,只能委屈的算了。
|
106
statement 2021-05-17 11:17:24 +08:00
二手电脑寄顺丰。 是会开机验证的。 能开机不能开机。都会记录下来
签收的时候如果不能开机。就拒签 你如果签收了。 确实就无法证实是谁损坏的了 如果对面寄的时候可以开机。 肯定会判你失败 |
108
InkAndBanner 2021-05-17 11:21:54 +08:00
上淘宝 花点钱给他买点虫子
|
109
InkAndBanner 2021-05-17 11:22:07 +08:00
臭袜子给他寄过去
|
110
douglas1997 OP @dynastysea 嗯嗯好的,老哥了解,非常感谢,我这边和在阿里的同事们说说看。
|
111
douglas1997 OP @Orangecz 我寄出去的时候是顺丰,但是他寄回来的时候是不听的,我让他拍照片或者视频也提供,我自己联系菜鸟裹裹也不行。我那天都快急死了。。= =
|
112
douglas1997 OP @woshinide300yuan 哈哈老哥这个心态我觉得很对啊,我以后也这样了,感觉这样的态度是很好的哈哈哈。以后我也是这样了,宁愿不卖也懒的去扯皮,又不是太值钱的东西,这么一遭确实是够糟心的。
|
113
douglas1997 OP @woshinide300yuan 坚持投诉不知道怎么样,我觉得让律师诉讼,然后获得的赔偿全部给这个律师就行也是可以的。
|
114
douglas1997 OP @restlessdream 哈哈嘘,正有此意。
|
115
douglas1997 OP @zjuster 已经和阿里的学姐说了,不知道她那边方不方便。。
|
116
douglas1997 OP @ugly 大概损失多少。看来大家都有这么惨痛的经历= = 现在骗子居然如此猖狂。。看来互联网是把双刃剑
|
117
douglas1997 OP @InkAndBanner 哈哈不浪费这笔钱,还浪费一双臭袜子,不和这个人有瓜葛吧,如果律师能处理,就罚他到哭。
|
118
Orangecz 2021-05-17 11:32:54 +08:00 2
@douglas1997 需要强硬一点。我卖过一些贩子,他们的地址后面都直接写“只收顺丰,其他拒收”,以后如果不幸又遇到这种情况,一定要强硬的跟他说明不用顺丰寄回来直接拒收
|
119
douglas1997 OP @Orangecz 嗯嗯好,了解,以后我也这样处理。感谢老哥。
|
120
isyun 2021-05-17 11:36:52 +08:00
支持继续申诉
|
121
TORYOI 2021-05-17 11:37:54 +08:00
加油
|
122
isyun 2021-05-17 11:38:23 +08:00
12315, 黑猫投诉 12315 举报的时候把咸鱼和快递公司 也举报上去。 能得到反馈 之前有试过
|
123
douglas1997 OP @isyun 我打过 12315,他们不受理晚互联网案件,是杭州的,他们让我去互联网法院起诉,但是我找不到闲鱼的营业执照。。gov 官方也找不到,只能找到 ID
|
124
dswyzx 2021-05-17 11:42:28 +08:00 5
这就像租房遇到黑恶势力二房东一样,折腾来折腾去.要么损失钱,要么损失精力.而对方就只损失了一次赚钱的机会而已
这种感觉真是只可意会不可言传 |
125
douglas1997 OP @dswyzx 实不相瞒,我 2020 年刚租了蛋壳,大概损失 1000 多左右,旁边腾讯的老哥直接损失 20000 多好像....
|
126
Lemeng 2021-05-17 11:51:03 +08:00
邮过来,不能开机也签收了吗?时刻关注动态,联系快递点,说要当面验货,然后直接拒签。。因为在平台来说,签收表示认可,你提供再多的证明证人可能也没用,原因应该懂得
当然,还是希望有个好结果吧。以上个人想法 |
127
douglas1997 OP @Lemeng 菜鸟说只能放三天,我怕钱货两空,没经验。。所以签收了。现在回想起来感觉挺后悔的,以为拍了视频,有人证就够了。。
|
128
jawe001 2021-05-17 11:52:15 +08:00 1
贵重物品一定一定要寄顺丰,收货也只收顺丰。对于电子产品,顺丰那边会做开机检查,包括外观检查的。而且会拍照留证
|
129
isyun 2021-05-17 11:53:12 +08:00
12315app 有试过么,可以选择购买方式,投诉平台。 可以试一下
|
130
Rxianbei 2021-05-17 11:53:27 +08:00 via Android
楼主尝试联系一下媒体吧,这件事情都已经坚持这么久了,不差这再坚持一周,给你加油!
|
131
douglas1997 OP @jawe001 嗯嗯我以后估计也不卖了哈哈哈,谢谢老哥,记住了,以后只寄顺丰。
|
132
douglas1997 OP @isyun 好我试一下。
|
133
dallaslu 2021-05-17 11:58:53 +08:00 1
|
135
ok2019 2021-05-17 12:01:48 +08:00 1
楼主你好 我就住在义乌,佛堂镇是义乌乡下,那个地址是农民房,大概率是外来租客。但是我猜那个地址大概率不是人家的真实地址,同情你的遭遇,放宽心一点讲,花小钱买个教训吧.
|
136
walkertuan 2021-05-17 12:17:18 +08:00
@dallaslu 可能是手机号码换了 。
|
137
douglas1997 OP @dallaslu 感谢提供具有价值的信息!这应该是他老婆的可能。
|
138
douglas1997 OP @ok2019 嗯嗯好,我花钱买个小教训吧。没事,这个钱说实话不多,就是之前特别生气弄的。
|
139
djs 2021-05-17 12:38:52 +08:00
咸鱼就是瞎搞,搞个什么让别人来评判,企图把矛盾转移,其实就是自己不作为
|
140
chesham 2021-05-17 12:50:16 +08:00
众筹直播维权~
|
141
Caan07 2021-05-17 13:07:43 +08:00 2
我记得我在 V2 出过好几个闲置,开始很多人都说挂闲鱼,但几百块的东西挂闲鱼也的确麻烦,而且那个什么信用分是阿里给他展示给你的,现在什么都可以做假,真可以肯定那个所谓的分数有决定性的因素的作用?
后来我就直接说明不挂闲鱼,V2 出就先发货,至于贵的东西直接面交,至少目前看来我这样的做法没有产生任何问题。 PS:支持楼主维权,V2 不是很多阿里的员工吗?阿里不是有官方账号吗?不危机公关? |
142
iOCZ 2021-05-17 13:10:01 +08:00
这种人真是不配在地球上呼吸和拉屎
|
143
abersheeran 2021-05-17 13:10:14 +08:00
做不了别的,只能在 V2EX 上给你 vote up 一下了。希望这场诉讼能有好的结果。加油。
|
144
douglas1997 OP @Caan07 哈哈学到了,以后我也这么干
|
145
douglas1997 OP @abersheeran 我发 v2 主要目的在于提醒大家不要重蹈覆辙,如果有建议参考就更好了,其他不用大家为我做别的。大家图个经验就行
|
146
ameba 2021-05-17 13:36:18 +08:00
所以我现在电子产品置换都是爱回收 省时省力省心
|
147
zjuster 2021-05-17 13:38:20 +08:00
二手电子要么给认识的人,给亲属,要么我就给一个合作很多年的市场,让他多赚一点,省去很多麻烦。
|
148
chogath 2021-05-17 13:47:17 +08:00
楼主是个好人,这次就当是个教训了
|
149
sammyM 2021-05-17 13:52:23 +08:00
支持楼主维权
|
150
iold 2021-05-17 13:53:04 +08:00 via iPhone
@douglas1997 #54 这个就不是多方特色了,全国哪都一样,不行楼主找个老外带报案吧
|
151
douglas1997 OP @ameba 嘿嘿以后打死我都不会便宜给任何人了。:)爱回收,京东回收,完美。
|
153
felixwang 2021-05-17 13:59:50 +08:00
找律师吧,把买家,咸鱼,快递公司一起起诉了
|
154
douglas1997 OP @iold 哈哈那好麻烦的说,不过要报案还是本人吧。
|
155
rationa1cuzz 2021-05-17 14:04:08 +08:00
支持维权!
|
156
douglas1997 OP @felixwang 按法律来说快递方确实是有责任的。
|
158
sonxzjw 2021-05-17 14:08:25 +08:00
咸鱼一直都是这样,不作为、不公平、流程混乱。所以很早之前我就弃用咸鱼了。
|
159
douglas1997 OP @murmur 额是的,我觉得闲鱼 BU team 应该不会管,不过我还是试试吧,这样下去闲鱼迟早出事。
|
160
douglas1997 OP @sonxzjw 哈哈估计我也快了,现在有点穷,所以还在用,后面应该是直接弃用的。
|
161
Elethom 2021-05-17 14:18:52 +08:00
@douglas1997
回收平台也到手刀、故意损坏,建议搜索一下相关案例。 |
162
pstree 2021-05-17 14:35:28 +08:00
还是得找个靠谱点的平台上发,比如 V 站
|
163
phony2r 2021-05-17 14:36:04 +08:00
之前一段时间在闲鱼上卖 SSD 卡, 买家收到货后说 SSD 有问题
我寄过去明明是好的, 所以不同意退货, 但是买家申诉之后闲鱼强行把我退货退款 我拿回卡后连接明明是正常的, 最离谱的是寄过去除了 SSD 卡, 还有线底座一大推配件, 然而寄回来只有一个 SSD 卡, 连包装盒都没了 打电话给闲鱼客服投诉, 闲鱼直接无视我了 艹 https://x.mebtte.com/store/WechatIMG393.jpeg |
164
douglas1997 OP @Elethom 哈哈憋了,害怕!那我就能买 Apple 的回收服务了= =
|
165
douglas1997 OP @phony2r:( 感觉怎么各种奇葩的事情都有哈哈哈。
|
166
douglas1997 OP @pstree 是的,平台过滤不靠谱的人很重要的。相比闲鱼和 V2,我觉得根本原因是 V2 并不是纯商业机构,买卖自负。买卖双方大额交易都会非常谨慎。感觉是不是可以写一篇论文啊哈哈哈哈!
|
167
adsltsee94 2021-05-17 14:52:53 +08:00
还是不敢在咸鱼买卖东西,特别是贵重的。太坑了。之前想买个路由器的。后来查查资料发现全是坑。。想想算了。贵就贵吧。买个保障。狗东这方面还是很稳的
|
168
endintro 2021-05-17 14:55:04 +08:00 8
看到楼主遭遇,回想起我太太之前在闲鱼出售单位发的礼品卡,职业骗子也是收到卡号和密码后,就申请退款。
我们给闲鱼发了无数记录和材料,记得最后一通打给闲鱼客服的电话,我太太说着说着在机场突然止不住的大哭起来。 后来她和我说不是心疼这几百块钱,就是觉得这个平台、这个市场对人太不尊重。她说客服也很难受,想到他们每天要面对这么多负能量的事情,也为他们难过。 |
169
efaun 2021-05-17 14:56:36 +08:00 1
上了 100 的我都会选择面交,中国人坑起中国人真的是太狠了
|
170
ZeroDu 2021-05-17 14:57:37 +08:00
维权太难了
|
171
wangyzj 2021-05-17 14:59:36 +08:00
闲鱼整天在研究 flutter
再为开源社区做贡献,做了这么个破玩意 还在想怎么继续恶心你 怎么可能有空管你这个小需求 |
172
douglas1997 OP @endintro 哎,是的,你太太说的很对,总结的很到位。“这个平台、这个市场对人太不尊重”
我在第 15 天,客服像没看到我的证据一样让我二次重复上传,第 20 天还在说第一天让我上传的红章证明,最后一天没有给我任何通知直接处理。 这个平台对人确实是太不尊重了,丢弃它,丝毫不觉得可惜。 |
173
douglas1997 OP @efaun 哈哈是的,确实挺狠的。不知道国外是不是也是如此。
|
174
kylix 2021-05-17 15:40:07 +08:00
这就是我从不敢用这个海鲜平台的原因,,, 斗不过骗子,更斗不过平台。。。
|
175
zdt3476 2021-05-17 15:45:20 +08:00
我电子产品一般都是给趣评测或者爱回收,花钱买安心。
|
176
lynan 2021-05-17 15:55:37 +08:00
咸鱼奇葩辣鸡买家特别多
|
177
ila 2021-05-17 15:57:18 +08:00 via Android
keywords 用半角逗号。
还有,报警了吗 |
178
caroline1022 2021-05-17 15:59:43 +08:00
3C 和大众消费品确实麻烦一点
之前在闲鱼出过一些爱豆的小卡、应援物之类的东西,我会跟买家对一些粉丝内部的暗号,并核对他们的微博账号才敢卖 这不对暗号不知道,一对吓一跳,骗子多得吓人 |
179
libasten 2021-05-17 16:22:57 +08:00
电子产品,我一般都是面交。
咸鱼上卖东西,也是尽力争取面交。 |
180
tankren 2021-05-17 16:29:27 +08:00
对方信用等级多少?
|
181
DXpro 2021-05-17 16:30:58 +08:00
持续关注,感觉可以走去法院起诉卖家(连带闲鱼)...
|
182
Redmi2020 2021-05-17 16:32:59 +08:00
我也吃过几次亏,卖出去的东西明明都是好的,买家收到后说是坏的。
后面我就全都标明二手东西售出概不退换的,情愿价格卖低点的 |
183
jsjgjbzhang 2021-05-17 16:34:01 +08:00
走阿里 110
|
184
ezshine 2021-05-17 16:49:35 +08:00
我发了一篇相同经历,大家可以看看。
|
185
ezshine 2021-05-17 16:49:45 +08:00
|
187
willmok 2021-05-17 16:53:39 +08:00
平台也是够恶心的
|
188
junyee 2021-05-17 16:57:53 +08:00
|
189
tabris17 2021-05-17 17:24:25 +08:00
有几处收货地是禁区,绝对不发货的
|
190
wd 2021-05-17 18:23:05 +08:00 via iPhone
@Eagleyes 你说的没错,但是见面交易无法 24h 后再收钱的。我上次卖电脑,大概花了几个小时和对方一起让对方使用,包括重置电脑系统。你说的 24h 付款只能是有第三方中介的情况,楼主就是这样的情况,但是也需要基于这个中介是双方认可的,现在楼主不认可中介的判断。
|
191
hearnlong 2021-05-17 18:26:41 +08:00
我在天猫商城被坑了后,投诉小二,结果小二完全站在商家一边,还把差评给删了,作为一个十来年的 tb 用户,很少投诉和退货的,气的不行,果断删除 tb app,一年多了,没有 tb,感觉没啥问题
|
192
juzisang 2021-05-17 19:00:59 +08:00 1
|
193
dingyx99 2021-05-17 19:10:11 +08:00
加油,问题一定能解决
|
194
1and0 2021-05-17 19:13:44 +08:00
听说咸鱼是出了名的站买家这边。咸鱼上超过百元的我都慎重考虑。。。祝希望有个好结果。
|
195
PeakFish 2021-05-17 19:15:05 +08:00
楼主看开点吧,谁的人生还没点故事,善恶有报,阿弥陀佛
|
196
terence4444 2021-05-17 19:21:21 +08:00 via iPhone 1
楼主如果希望社交媒体曝光可以找我,我在自己有限的能力范围内看看能不能帮点忙。
|
197
frfr766 2021-05-17 19:45:54 +08:00 3
看了这个帖子真的感觉超级生气, 我自己之前遭遇过一次类似事件,但是金额没有楼主这么大(当时是出了一双鞋,我买回来是五千不到一点). 反正就是对方到手之后和我说什么鞋子有损毁,是假的之类的, 要求退货, 但我确实是用欧元现钞买的并没有信用卡记录, 而且小票也早不知道被我丢到哪里去了, 无法提供购买凭证, 所以我也就让对方(女孩子)寄回来了. 到手我就傻眼了, 因为她寄回来的是一双款式相同的 fake! 我当时找闲鱼理论, 闲鱼客服不是推脱就是宛若和智障对话, 而且就是很生气啊, 虽然大家也不是亏不起这些钱, 但凭什么呢??? 我估计对方可能也不是惯犯, 因为她之前(可能是为了博取我的信任), 给我留了能打通的真实手机号, 而且我用手机号查了微信号, 头像和闲鱼竟然是一样的, 收货地址是学校附近的一个地址(被骗后我上网查的), 我由此推断她应该是那所学校的大学生或者研究生. 进展的同时我也是先去报警, 警察和我说你这个涉案金额太小了, 人家十几万他们都不一定处理, 让我吃一切长一智算了, 后来有个警察和我说让我要么去工商局(? 我忘记具体了, 反正是打假的一个局)试试看, 我去了之后对方接待人员虽然态度很好啦, 和我详细了解了案情, 但他和我说凭借他几十年工作的经验, 这种事情一般是没有结果的, 就算我去法院告她, 排队打官司就起码等一年, 而且打官司费用肯定划不来.
然而我就是很生气啊! 可能我脾气的确是比较差, 反正当时我记得很清楚, 就是气不过, 但当时那个女生闲鱼拉黑我, 手机也电话一直不接, 然后我就发短信给她和她说: 我已经去公安局+工商局(?) 备案了, 这件事不管付出多少成本我一定会走法律途径的, 警察那边已经接受了我的报案, 但我看在你还是学生的份上, 最后再警告你一次, 不要逼我走司法途径, 就算官司败诉, 你人生履历里这个污点抹不掉的, 现在社交媒体的舆论力量也很强大, 你不嫌做人难看我无所谓的. ....“ 然后我就和她说你最好是把真的鞋子原封不动的给我寄回来, 你要是穿过了麻烦给我洗成寄过去的样子(我寄过去的时候全新的)再给我. ... 当时我也是年轻气盛哈哈, 总之就是话说的比较狠, 但是确实也没骗他, 警察是接受我的报案了, 只是成不成功真的就难说了》.. 总之感觉是心理战? 结果那一周我就收到她给我退回来的东西了. 或许 lz 你可以尝试尝试司法之外的途径, 利用他人性啊社交啊上面的弱点下手. 还是这句话, 这中哑巴亏凭什么要你吃??? 闲鱼这种大平台我们确实也没办法弄他们, 但这不代表你就只能示弱了, 这种人成功了你这一次, 他就会有后面更多次, 而且看他剪班子弄坏机器的手法, 也是个恶心的人, 不能作罢!!! 有需要就求助网友!! |
198
frfr766 2021-05-17 19:47:46 +08:00
补充一下, 后来大面值的我只出给同城面交的了, 而且一般对方买的人也都比较谨慎, 有一个年轻小伙想买我的扫地机, 和他老婆一起出动来拿货的哈哈
|
199
douglas1997 OP @hearnlong 维权真的太难了,如果硬件能够像区块链生成一个 hash 就好了哈哈哈。
|
200
douglas1997 OP @juzisang 对,以后这会是我的交易准则。
|