西单直营店，心凉

[wayh]

今天早上去取机器，忘带身份证，有个女销售态度贼差，还摆脸色。换了另一个向我详细说明为什么必须带身份证，态度好多了。花钱买罪受。

直营店人说预约 3 天之内都能取，但不清楚是 24-26 还是，预约 3 天内

没带身份证我的问题，但我只是说态度不好，并没有为难他们就走了。

我仔细看了预约信息，没有说一定要身份证，而是 你必须携带由 ZF 签发、带有照片的有效身份证件

当时是明确表示除了实体身份证，其他都不认，但这个可能和人有关，可能换了个人就让进了。大家最好带上身份证。

[charzluo]

我填的预约人是英文名，和身份证不一致，是不是也要凉？

[Korto]

@maizero 其实不是，国内那几家态度很差的店原因基本都相同，都是黄牛聚集比较多的店，以深圳益田假日广场和北京西单大悦城店为首，早期黄牛们盘踞在三里屯店，后来被打散了都跑西单去了，像 APM 和华茂中心因为物业管理方比较强势以及客流量相对少黄牛也跟着少，之前苹果店的玻璃门都让黄牛打坏过。

[docx]

> 由 ZF 签发、带有照片的有效身份证件

这个确实不能明确指代 居民身份证，虽然大多数人第一反应是。苹果一直就这么表达，其实看着怪怪的。

[leoyuchengakki]

虽说态度不好是挺讨厌的，但是购买的时候有细则说明取货联系人，需要带身份证。

[ShuoHui]

规矩很死的。只看身份证，一般情况并不核验身份证和本人是否相符。确实挺恶心。

[hw028]

@charzluo 上次去我也是填的英文名，店员热心的帮我修改为汉语名字。

[pydiff]

@charzluo 我也是这样,不是知道明天去拿给不给拿

[warcraft1236]

@snooprat 你确定，我有几次关于 apple id 的问题，400 的解决可是非常差

[stopWorking]

@JDog iPhoneX 首发的时候在王府井店买的，用了两天屏幕碰了一点，原价换屏很贵，我只是去问还能不能买 Apple Care，结果王府井店员直接说帮我退了就行，我倒是很不好意思，还反复跟人家说我没有这个意思= =。

[lasuar]

你脾气比较好，换我绝壁吊她

[snooprat]

@warcraft1236 我问过几次 mba m1 刚出来时候的一些软件问题，挺耐心的，而且挺专业，都帮我解决了。还有几次退换货，也很愉快，效率很高，比去天才吧舒服多了。

[snooprat]

@Korto 你这么挺有道理，我国内两次都是取得深圳益田假日店，都不是很愉快。

[liusiri]

看了你的帖子 本来约的是明天去取的 然后 刚刚 就去了深圳益田 可以提前取明天的机器 而且我也没带身份证 用的身份证照片 很快 五分钟就把手机取出来了 很顺利啊

[GhostiKing]

@ntflc 去年去三里屯拿 12 是要的身份证原价，而且有小姐姐核对预定的身份证号码

[yshtcn]

线上下单线下取货的功能（不是特指提货 iPhone ）在深圳是必须刷身份证的。好像是刷身份证最严格的选项

[exploreexe]

@MAKF #22 翻了翻这个帖子的回复 就你小嘴抹了蜜，又翻了翻你的回复，嗯，针不错，真是个有素质的人，一看这言行举止就是大家大户家的孩子，真懂礼貌。这么有才华的人，不进我的专属列表真是太可惜了。

[exploreexe]

建议 LZ 去知乎搜索 apple store 工资，就知道为什么他们老是摆一副臭脸了。
我遇到过和楼主类似的经历，就是在西单大悦城店，总结来说就是别跟这些人一般见识，你不要和一些生活中失败的人生气，他们苦逼的生活已经很悲惨了。
有些店员还是海龟，一个月不到一万块的薪水，在北京基本等于月光。说句好听点是在苹果工作，说难听点就是手机店店员。

[jerryjhou]

@dzyou2007 美国没有统一的身份证，Government-issued Photo ID 翻译过来就是这么别扭

[MonkeyBro]

深圳益田假日广场，没带身份证，手机上有正反面照片，有身份证扫描件 PDF，有支付宝电子证件，去之前打官网 400 问了明确表示有这些可以，去了之后不让进，直接就是没有原件请你出去。
回去路上再打官网 400，官网 400 依然说可以， 我说-“我手机上有这些证件没进去益田假日广场店”， 官网 400 说-“稍等咨询下，之后说确实不可以，必须要有身份证件证明是你本人，这是出于安全考虑。” 我说-“难道电子证件、正反面甚至 PDF 扫描件不能证明吗？” 400 说-“这个具体跟门店沟通；门店也是出于货品安全考虑，希望您理解” 我说-“中国的哪条法律赋予了苹果出售移动设备能够 索要合法公民的身份证原件的权利？” 400 说-“这个问题无法回答；”

[MonkeyBro]

现在越想越气，累一天下了班取货遇到这种事，明天故意不带身份证过去，闹到底，恶心，相互恶心吧，取到了我用 14 天也一样退

[LudwigWS]

@exploreexe 人可能在北京几套房只是上上班而已，在苹果上班不香吗，不要瞧不起店员

[EVJohn]

@MonkeyBro 老哥你去坐高铁，拿电子身份证过去试试，看看人家给你进吗

[EVJohn]

@MonkeyBro 是你授权给苹果说你会携带有效的身份证或护照的，所以他要求你出示物理身份证，这个逻辑关系俺觉得没问题。具体可以看下#104 的老哥发的图

[MonkeyBro]

@EVJohn 国务院发布的第 716 号令《国务院关于在线政务服务的若干规定》，明确指出，电子证照与纸质证照具有同等法律效力。除法律、行政法规另有规定外，电子证照和加盖电子印章的电子材料可以作为办理政务服务事项的依据。，其次苹果并未写明要物理原件，其次即便是交警查看你的身份证驾驶证也是需要先出示他的执法证件的，铁路酒店等企业是 zf 给了他们索要检查居民身份证的权利，而苹果有没有这样的权利我不知道，至少他没有出示相关证件

[MonkeyBro]

@EVJohn 再其次，按照苹果的说法，是要确保货物安全，防止他人冒领，而要确定是本人的方法有太多了，例如 AppleID 双重认证，例如订单验证码，索要用户的身份证信息并且还必须要检查原件，这个规定本身就很离谱，苹果在别的国家为什么没有这样做？是否可以理解为对中国用户的歧视，难道中国用户的隐私就可以肆意索取吗？

[CastleBUPT]

楼上有些人杠的程度让我怀疑是黄牛了

[EVJohn]

@MonkeyBro 老哥你自己也引用了，看清楚点是这个条令服务的是政务服务。

"除法律、行政法规另有规定外，电子证照和加盖电子印章的电子材料可以作为办理政务服务事项的依据。"

至于要求查看有效身份证件的授权，是你自己在购买时填写联系人时，同意“取货时，请务必携带...签发照片的身份证或护照..."，是你同意人家检查你的有效证件，俺觉得这回你理亏。

[EVJohn]

@MonkeyBro 回#125 楼，你自己同意的，你可以要求库克取消这份买卖合同让他退钱以维护你的权益及隐私，🤷‍♂️

[zzhzero]

杭州这边是认电子身份证的

[G900]

我也是今天去年年换新，半路发现没带身份证，知道直营店的死板，乖乖开车回去拿身份证。

[MonkeyBro]

@EVJohn 这个事情杠到底按法律谁输谁赢我不清楚，但我不认为苹果这样做是合理的，说什么确保安全冒领等等，根本站不住脚，说的直白点，从官网 400 的话里也能听出来这个事情就是个别门店自己操作限流，益田假日广场直营店的保安恶心也不是一次两次了，当然里面天才吧的服务还是很好的。累了，明天睡醒了取了懒得理了。

[Weixiao0725]

@MAKF
傻逼一个，证明完毕！
BLOCK

[dLvsYgJ8fiP8TGYU]

@MonkeyBro
🇺🇸 Apple Store 进行 trade-in，被要求出示“Government-issued photo ID”，理由是 "if something happened, we know who you are"， 可能是在这边也有人拿着来路不正的产品试图折抵。最后出示了护照，我看着店员记录了姓名和其它一些信息。
提货 Mac，被要求出示订单邮件+“Photo ID”，实际可以是驾照、工牌、学生证等，需要证件名字和订单完全一致；
提货 Apple Watch，仅需出示订单邮件；

[bclerdx]

@MonkeyBro 实名认真本身就是对隐私的最大侮辱与讽刺。

[johnzcp]

@MAKF sb 不会缺席。

[mu2er]

也在西单 Apple Store 遇到过一次不愉快的体验，当时是给 MacBook 买 AC，然后服务员跟我说去一楼拿发票，我自己就又去了一楼，转了一圈没看到在哪里拿发票，店员服务态度很一般。回去以后苹果发了邮件要为服务打分，写了不满意，取发票没人引导，位置也不明确。不一会儿苹果客服电话就打了过来。从那以后再没去过西单的 Apple Store，三里屯比西单好了不少。

[bronco]

在浦东 Apple Store 取的货，好像小姐姐是用掌上终端直接读身份证的，所以是不是没有身份证的话压根就没法身份验证？