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上周京东买了 10 斤车厘子，等了好几天终于发货，前天早上（ 1 月 14 日）抵达离我最近的配送站。
然后这箱车厘子就呆在这里不动了，我昨天中午点了催单，到今天早上发现还是一动不动。
于是我打算联系客服，大概在今天中午 11 点多申请人工客服排队，到现在还没排到我，也没有任何排队进度提示。
紧接着 11 点半左右又点了取消订单，然后提示进入审核状态，依然是到现在也没有任何进度。
京东 APP 里所有的提示都是因疫情原因，配送延迟，但是从我能接触到的信息来看，现在已经不是高峰期了啊，不至于一个人都不在岗吧？这车厘子搁那好几天不动，就算是冬天也快坏了，京东这服务太离谱了。
然后这箱车厘子就呆在这里不动了，我昨天中午点了催单，到今天早上发现还是一动不动。
于是我打算联系客服，大概在今天中午 11 点多申请人工客服排队，到现在还没排到我，也没有任何排队进度提示。
紧接着 11 点半左右又点了取消订单，然后提示进入审核状态，依然是到现在也没有任何进度。
京东 APP 里所有的提示都是因疫情原因，配送延迟，但是从我能接触到的信息来看，现在已经不是高峰期了啊，不至于一个人都不在岗吧？这车厘子搁那好几天不动，就算是冬天也快坏了，京东这服务太离谱了。
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zackzergzeng 2023-01-16 18:39:59 +08:00
直接 315 ，或者邮政系统提交举报，很快那个配送站就会联系你
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Cloud9527 2023-01-16 18:42:32 +08:00
哪个城市？北京已经正常了
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vicalloy 2023-01-16 18:45:29 +08:00 via iPhone
可能前面挤压太多，加上管理混乱丢件了。退货吧。前些天一个圆通快递，都到家门口了，等了 10 天都没收到。等不下去退货了。
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westoy 2023-01-16 18:47:43 +08:00
就我这边站点的情况， 全员阳性那是上个月的事了， 现在进度条是分批回家
一开始达达还可以顶一下， 后来达达小哥也回家了 现在就剩几个留守小哥加极少数达达小哥在送全站的包裹 |
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Removable OP @zackzergzeng #1 无所谓了，反正这车厘子估计也快坏了
@Cloud9527 #2 安徽合肥 @vicalloy #3 生鲜优先级不是应该高一点么，唉，京东都这样了么 @westoy #4 我还以为生鲜会优先配送呢 |
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tigerstudent 2023-01-16 20:28:15 +08:00 via Android
我 12 月 31 号下单的一单生鲜也是类似，到配送站 3 天了都没派送，然后申请退款两天都没响应。最后找人工客服才说再过 24 小时内会退。
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westoy 2023-01-16 20:33:47 +08:00
@Removable
一般都是接盘的小哥先送完自己原先的路线， 再送临近小哥的， 碰上自己的东西积压， 送不完就不送了， 车三个时间点卸货， 站点放不下， 会优先送后到的， 之前到的反而会积压在站点里 他们送东西都是按转一圈回站点的路线送的， 属于行业的最佳实践， 不会优先送什么东西的， 当年大力推广的京享达实际执行程度也很差 |
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Removable OP @tigerstudent #6 那看来我还有的等，你还找到人工客服了，我都找不到，所谓的京东 plus 专属客服都是骗人的
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whyclong 2023-01-16 21:07:06 +08:00 via iPhone
过年了，年货多，很多仓库都放不下了
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guowq 2023-01-16 21:15:42 +08:00
可以全额赔款了，我次日达的车厘子，第一天晚上就烂一半了
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learnshare 2023-01-16 21:35:12 +08:00
上个月的订单一直卡在附近的配送点，退货又一直没人处理
But 下单新的第二天就到了 |
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Felldeadbird 2023-01-16 22:05:25 +08:00
有几个情况。
1. 员工请假了。 2. 件太多了。 3. 丢件了。 有时候显示配送，真实情况不一定是配送的，只是系统自动分配过去了。如果着急用，建议直接去提货。 |
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Hanson666 2023-01-16 22:45:53 +08:00 via Android
我的物件到了配送站一直没送过来，打电话过去说回家过年了，自己去配送站取。。。
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falsemask 2023-01-16 22:52:14 +08:00
和我的类似，一个自营订单送了 9 天，两个人工客服前后说法不一致，一个说订单还没到，一个说派送员给我打电话没人接，然而我压根就没接到过电话。也不是运力的问题，因为这期间我下的单正常给我配送了。现在京东也不知道我的快递去了哪，今天打电话联系我，让我申请退款，说会安排给我优先退款，下午申请的，现在也没动静，也丝毫没提订单延误导致的优惠券过期赔偿的事。这次购物让我对京东很失望。
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litmxs 2023-01-16 22:59:53 +08:00 via Android
南京这边也是，时间差不多翻倍
原来次日达的基本上要隔日达，到了本地站点差不多还要再等一天才会配送 |
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Removable OP @guowq #11 要怎么申请呢？是拒收还是收到以后申请售后？
@whyclong #10 本来一向是信任京东的 @learnshare #13 下不了新单了，车厘子优惠券没了（哭 @Felldeadbird #14 现在提估计也迟了 @Hanson666 #15 这么坑爹 @falsemask #16 这波确实非常失望 |
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dfkjgklfdjg 2023-01-17 09:00:55 +08:00  1
最近确实京东上面有很多订单会出现 “因疫情原因，配送延迟”，基本上连续看到两三天没有更新物流信息的直接退就好了，有很多商家会趁着这个机会超售，发不出来了就说因为疫情问题，你取消订单吧巴拉巴拉。很多自营的也是这样，但是如果有本地仓的基本上还是隔天就到了。所以现在又开始用淘宝了，明显效率要高很多。
然后就是过年之后运力肯定会下降的，大部分的快递小哥都已经准备回家了，还剩下一些不准备回家过年准备春节期间多赚一些的还在忙。 ----- 到配送站了搁好几天没有动静的，你直接到对应的店铺里面取反馈，别用 Plus 的那个客服，那个我自己用起来归纳觉排不上队，直接找商铺里面的人工客服会快很多，上午反馈了下午就能有结果。 |
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Light3 2023-01-17 09:06:15 +08:00
现在情况就是没有人
没有人就代表没有时效观念 至于货最后是烂了 还是丢了 你只能自己维权打电话给京东客服了 噢 在线客服现在也没几个人了 |
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jacy 2023-01-17 09:07:38 +08:00
广州正常，给十八线家里买的车厘子也是当天送达
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bigjie910 2023-01-17 09:23:06 +08:00
老家站点已经瘫痪半个多月了
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luyaolu 2023-01-17 09:31:12 +08:00
我在 jd 买的车厘子 三号发的 今天都还没到。。。
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Removable OP |
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blackshadow 2023-01-17 09:52:48 +08:00
年底网购增多，派送慢了。 之前都是狗东物流的员工送，现在都是众包在送，最近两天买的东西，次日达编程了隔日达。 货多人少，送不过来。
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hinataharuki 2023-01-17 10:19:03 +08:00
我也是，买的显示器一周了没到，但是另外一个很快到了
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swordne 2023-01-17 11:01:18 +08:00
我的也是，配送到一个 距离我几十公里之外的自提点去了，网页和 APP 客服反馈很久没用，最后是我电话客服第二次发火之后一天退款了。
可能这次赶上开放大量阳性 春节前大量买东西 年底配送员辞职潮，百年一遇。 |
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virualv 2023-01-17 12:42:03 +08:00 via iPhone
合肥从去年 12 月中旬到现在，京东配送一直是这样，慢的不是一星半点，之前元旦前后买的十天左右才收到，在合肥配送环节耗了六七天
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virualv 2023-01-17 12:45:27 +08:00 via iPhone
大强子下来，物流的效率明显和客服的质量明显下来很多呀，找客服跟踪完全没有什么效果，也没什么反馈，换以前半天电话就打过来了
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duan602728596 2023-01-17 13:56:29 +08:00
别说京东了，我在淘宝买的手机壳，在深圳发货，走的中通，直接在深圳呆了一周才运出去。
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whatever93 2023-01-17 15:06:35 +08:00
兄弟，你这算不错了，我 8 号从天猫超市发货的，现在没收到货，丹鸟物流第一开始显示到驿站了，没有验证码，过了几天显示签收了，离谱的是凌晨 2：46 签收。现在快递员电话打不通，网点电话打不通，牛逼吧。
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