我前几天买了一本书，价格也不便宜，9 月 4 日晚上拍的，实际 9 月 7 日才发货，在湖南某县的发的邮政，9 月 10 日才到货。到货后封皮发现封底破损，里页印刷质量不佳，有些地方没墨的，看了很费眼睛。我找店家，店家对质量问题避而不谈，说不喜欢可以退货退款。我本来指望他退一点钱算了，但店家一副理直气壮的样子。来回几次后，我说我去找平台客服去了。我没提诉求，平台直接判定退款不退货，我问平台这对店家是否合适？平台回复维护您的权益，保持你的心情愉悦。我犹豫了十几二十分钟，还是点了。

说服我点击的心理过程是这样的，我认为卖家没有在购买时说明这是“影印版”（配套的练习册我是同一天在淘宝买的，是正版，价格差不多），二是发货时晚发货这么久，我怀疑是拍下后他们才打印的，质量也不好；最后，他们在网上卖也没有出版物经营许可证，是盗版行为，我不举报这家店就不错了。

这件事对我的影响是：以后买书都会主动问，这是正版的还是影印版，告知正版后再买。我能接受二手书（二手教辅都是几乎全新的，价格便宜），但接受不了盗版书（印刷和装订质量差）。

回到本题，我觉得 1 和 2 合理。我买过的正规的 3c 产品，哪怕是一个小充电器，正规的一年内都允许换货（对方一定要邮寄回去（好一点的会包来回运费），然后邮寄新的过来）